Non riesco a trovare o installare un'app dal Microsoft Store

Si applica a: Microsoft Store

Non riesci a trovare un'app che un amico o un parente ti ha segnalato. Oppure l'hai trovata nel Windows 10 portatile ma non nel dispositivo Windows 10 Mobile. Oppure l'hai trovata ma non riesci a installarla. Qual è il problema? Ecco alcune possibilità:

  • L'app non è disponibile nel paese o nell'area geografica in cui ti trovi. Non tutte le app sono disponibili in tutto il mondo. L'app che un tuo amico ha visto in Francia potrebbe quindi non essere disponibile in Germania. Se hai acquistato un'app in un paese o in un'area geografica e ti sei spostato in un altro paese, le app di cui disponevi potrebbero non essere più disponibili.
  • Le impostazioni della famiglia di account Microsoft potrebbero nascondere le app. I genitori possono usare le impostazioni della famiglia di account Microsoft per impedire a un bambino di visualizzare o installare app non appropriate per la sua età. Ottieni altre info.
  • L'app non è più disponibile. Talvolta un'app viene rimossa dal Microsoft Store, ma è necessario un po' di tempo prima che la pagina di descrizione dell'app venga rimossa.
  • L'app non è compatibile con il tuo dispositivo. Il Microsoft Store nasconde o blocca automaticamente il pulsante per l'acquisto delle app che non sono compatibili con il tuo dispositivo. Potresti vedere un'app del Microsoft Store disponibile nel tuo PC, ma non in un altro PC o nella Xbox.
  • Il PC è stato aggiornato di recente, ma non è stato riavviato. Se sono stati installati di recente aggiornamenti per Windows, devi riavviare il PC per poter installare le app del Microsoft Store.

Se dopo aver verificato tutte le possibili cause elencate non riesci ancora a trovare o installare app, puoi provare a cancellare la cache per Microsoft Store.