Risolvere i problemi per cui Bluetooth è connesso ma l'audio in Windows è assente

Si applica a
Windows 11 Windows 10

Se il dispositivo Bluetooth si connette a Windows ma non viene emesso alcun suono, la qualità audio è scarsa o si verificano frequenti disconnessioni, l'esperienza audio può essere interrotta. Questo problema si verifica spesso a causa di impostazioni errate, driver obsoleti o limitazioni di compatibilità.
 

Per risolvere il problema, eseguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente:

Soluzione 1: esegui lo strumento di risoluzione dei problemi del Bluetooth automatizzato

Se usi un dispositivo Windows 11, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth automatizzato nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere questo problema Bluetooth.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi in Richiesta supporto

 

Soluzione 2: controllare le impostazioni di volume e output

  1. Fai clic sull'icona Audio nella barra delle applicazioni e assicurati che il dispositivo Bluetooth corretto sia selezionato come output audio.
  2. Selezionare Start>Settings>System>Sound e, in Output, verificare che il dispositivo Bluetooth sia impostato come output.

Soluzione 3: regola il formato audio per la massima qualità

  1. Selezionare Start>Impostazioni>Bluetooth & dispositivi>Dispositivi.

  2. Seleziona il dispositivo Bluetooth e quindi seleziona Proprietà audio avanzate.

    Nota

    È necessario essere connessi al dispositivo Bluetooth per visualizzare l'opzione Proprietà audio avanzate .

  3. In Impostazioni di output, seleziona il formato come 2 canali, 16 bit, 48000Hz (qualità DVD).
     

Soluzione 4: disassociare e riassociare il dispositivo Bluetooth

Se il dispositivo viene visualizzato nell'elenco Bluetooth ma non si connette, rimuovilo e aggiungilo di nuovo.

  1. Seleziona Start>Impostazioni>Bluetooth & dispositivi.
  2. Individua il dispositivo e seleziona Altre opzioni (...) >Rimuovi dispositivo.
  3. Seleziona Aggiungi dispositivo, quindi seleziona il dispositivo dall'elenco.

Soluzione 5: Disattivare e attivare il Bluetooth

  1. Seleziona Start>Impostazioni>Bluetooth & dispositivi.
  2. Spegni il Bluetooth e attendi 10 secondi.
  3. Riattiva il Bluetooth .
  4. Tenta di associare il dispositivo.

Soluzione 6: installare i driver Bluetooth più recenti

Se di recente hai eseguito l'aggiornamento a Windows 11 o hai installato aggiornamenti, il driver Bluetooth corrente potrebbe non essere compatibile. Verifica la disponibilità di driver aggiornati.

  1. Selezionare Start>(phrasefix)Gestione dispositivi.
  2. In Gestione dispositivi seleziona Bluetooth, quindi scegli il nome della scheda Bluetooth che potrebbe includere la parola "radio".
  3. Tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Bluetooth e quindi scegliere Aggiorna driver>Cercare automaticamente il software del driver aggiornato. Segui i passaggi e quindi seleziona Chiudi.
  4. Dopo aver installato il driver aggiornato, seleziona Avvia>riavvio alimentazione> se ti viene chiesto di riavviare, quindi verifica se il problema di connessione viene risolto.

Soluzione 7: controlla se il Bluetooth supporta il protocollo A2DP

Controlla il documento o il materiale fornito con il Bluetooth o visita il sito Web del produttore e assicurati che il dispositivo Bluetooth supporti il protocollo A2DP per uno streaming audio di qualità superiore.
 

Soluzione 8: verifica la disponibilità di Aggiornamenti di Windows

Assicurati che il PC supporti la tecnologia Bluetooth e che Windows sia aggiornato.

  1. SelezionareImpostazioni>avvio>Windows Update.
  2. Selezionare Controlla aggiornamenti. Lascia che scarichi e installi gli aggiornamenti disponibili.
     

Soluzione 9: riavvia il PC

Il riavvio consente di risolvere i problemi temporanei di sistema che interessano il Bluetooth.

  • Selezionare Avvia>riavvio alimentazione>.

Se stai affrontando un problema Bluetooth diverso, vedi Risolvere i problemi relativi al Bluetooth in Windows.