Le stampanti sono dispositivi essenziali in molte case e luoghi di lavoro, ma a volte possono incorrere in problemi quando vengono usate con i sistemi operativi Windows. Questo articolo illustra i problemi comuni della stampante in Windows, tra cui stampante non trovata, processi di stampa bloccati nella coda, arresti anomali dello spooler della stampante e altro ancora, oltre a soluzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi.
Importante
- Microsoft è a conoscenza del fatto che alcuni PC ARM non possono aggiungere o installare una stampante quando si utilizza un programma di installazione fornito dal produttore della stampante. Per risolvere questo problema, segui le istruzioni nell'articolo Aggiungere o installare una stampante in Windows invece di usare il programma di installazione del produttore.
Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante Windows
Se usi un dispositivo Windows 11, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato della stampante nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere la maggior parte dei problemi della stampante. Se usi una versione precedente di Windows o un dispositivo mobile, passa alla sezione Problemi più comuni della stampante .
Se lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante nell'app Richiesta supporto non è in grado di risolvere il problema della stampante, fai clic sul problema specifico della stampante che stai riscontrando nella sezione Problemi più comuni della stampante di seguito e segui la procedura per risolverli. Se il problema non è elencato, passare alla sezione Risoluzione dei problemi generale e seguire i passaggi elencati in essa.
Informazioni generali sulla risoluzione dei problemi
Provare i passaggi di risoluzione dei problemi generali seguenti per risolvere il problema.
Passaggio 1. Scollegare e riavviare la stampante:
In alcuni casi, spegnere e riaccendere la stampante può risolvere il problema. Spegni e scollega la stampante, attendi 30 secondi, collega di nuovo la stampante e riaccendila.
Passaggio 2. Controlla i cavi o la connessione wireless:
Controlla i cavi (per stampanti cablate). Verifica che il cavo USB della stampante sia collegato correttamente sia alla stampante che al PC. Se l’USB non viene riconosciuta, vedi Diagnosticare e correggere automaticamente i problemi relativi a USB di Windows.
Controlla la connessione wireless (per stampanti wireless). Effettua una delle seguenti operazioni:
- Assicurati che l'opzione wireless della stampante sia accesa e disponibile. Molte stampanti includono un pulsante che mostra un'icona wireless di colore blu, quando è disponibile un'opzione di connessione wireless. Per scoprire dove si trova questo pulsante sulla tua stampante e per trovare le informazioni sulla relativa modalità di abilitazione, vedi le istruzioni fornite con la stampante o visita il sito Web del produttore per le istruzioni di cui necessiti.
- Esegui il test di connettività wireless della stampante. Molte stampanti dispongono di un'opzione di menu per eseguire il test di connettività wireless. Leggi le istruzioni fornite con la stampante o visita il sito Web del produttore per istruzioni su come eseguire tale operazione.
- Se dopo aver controllato, i problemi persistono, è possibile che il tuo PC non sia connesso alla rete wireless. Per altre informazioni, vedi Perché non riesco a connettermi? Per un supporto più avanzato, vedi Risolvere i problemi di connessione di rete in Windows 10.
- Se si verificano problemi durante la connessione a una stampante Bluetooth, vedi Risolvere i problemi relativi a Bluetooth in Windows.
Nota
- Se usi punti di accesso wireless, Extender o più router wireless con SSID separati, assicurati di essere connesso alla stessa rete della stampante per il tuo PC.
- Se nello stato della stampante viene visualizzato un messaggio indicante un errore della stampante, quest'ultima potrebbe presentare un problema. Se questi primi due passaggi non hanno risolto l'errore, controllare che la stampante non abbia poca carta o inchiostro e assicurarsi che il coperchio non sia aperto e che la carta non sia inceppata.
Passaggio 3. Disinstallare e reinstallare la stampante:
Prova a rimuovere e reinstallare la stampante.
Rimuovi la stampante:
Selezionare il pulsante
, quindi selezionare Impostazioni
>Bluetooth & Dispositivi 
> Bluetooth Stampanti & scanner 
.Seleziona il programma che vuoi disinstallare.
Seleziona il pulsante Rimuovi. Conferma quindi di voler rimuovere il dispositivo selezionando Sì.
Reinstallare la stampante:
Se la stampante è accesa e connessa alla rete, Windows dovrebbe trovarla facilmente. Le stampanti disponibili possono includere tutte le stampanti di una rete, ad esempio stampanti Bluetooth e wireless, oppure stampanti collegate a un altro computer e condivise nella rete. Potrebbe essere necessario disporre di un’autorizzazione per installare alcune stampanti. Per reinstallare la stampante, segui questi passaggi:
Selezionare il pulsante
, quindi selezionare Impostazioni>Bluetooth & Dispositivi > Bluetooth Stampanti & scanner .Assicurati che la stampante sia accesa e collegata. Seleziona quindi il pulsante Aggiungi dispositivo (o Aggiorna).
Attendi qualche istante mentre Windows cerca le stampanti connesse al dispositivo (in locale o in modalità wireless). Windows visualizza quindi un elenco di stampanti connesse al dispositivo. Se la stampante è elencata, seleziona il pulsante Aggiungi dispositivo per la stampante. Se non è presente nell'elenco visualizzato, seleziona Aggiungi manualmente.
Nota
- Se usi punti di accesso wireless, extender o più router wireless con SSID separati, assicurati di essere connesso alla stessa rete della stampante per il tuo PC per trovarla e installarla.
- Se hai una nuova stampante wireless che non è stata aggiunta alla rete domestica, leggi le istruzioni fornite con la stampante e controlla il sito Web del produttore della stampante per maggiori informazioni e per ottenere software aggiornato per la stampante.
Suggerimento
Puoi stampare una pagina di prova per verificare che la stampante funzioni correttamente. Se la stampante installata non funziona, cerca informazioni sulla risoluzione dei problemi o aggiornamenti dei driver nel sito Web del produttore.
Reinstallare la stampante manualmente:
Se il sistema non riesce a installare automaticamente la stampante, puoi reinstallarla manualmente. Quando selezioni Aggiungi manualmente, vedrai cinque opzioni per Trovare una stampante in base ad altre opzioni. Seleziona l'opzione più adatta alla tua situazione e quindi segui i passaggi indicati. Tutte le opzioni possono essere applicate a una stampante connessa in modalità wireless o tramite la rete. Tuttavia, se la stampante è collegata direttamente al computer in locale, selezionare Aggiungi stampante locale o stampante di rete con impostazioni manuali , quindi selezionare Avanti.
Reinstallare una stampante locale manualmente:
Dopo aver selezionato Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali, segui questi passaggi:
Seleziona Usa una porta esistente, quindi seleziona la porta a cui è collegata la stampante. Quindi scegliere Avanti. Se la stampante è collegata tramite USB, selezionala nell'elenco. Sono inoltre disponibili opzioni per le porte parallele (LPT) e seriali (COM).
Verranno visualizzate le opzioni per installare il driver della stampante. Se la stampante è stata fornita con un disco che include il driver, seleziona Disco. In caso contrario, seleziona Windows Update.
Attendi che Windows aggiorni l'elenco delle stampanti. Seleziona quindi il produttore della stampante dalla colonna sinistra e il modello di stampante dalla colonna destra. Quindi, scegliere Avanti.
Nota
Se sono presenti più versioni di un driver per il dispositivo, potrebbe essere richiesto di scegliere la versione del driver da usare. Nella maggior parte dei casi, è necessario selezionare Sostituisci il driver corrente. Tuttavia, se hai la certezza che il driver installato sia corretto, seleziona Usa il driver attualmente installato.
Digita un nome per la stampante e quindi seleziona Avanti. Questo nome è solo per riferimento personale, quindi puoi scegliere il nome che preferisci.
Selezionare Non condividere questa stampante. (Se desideri condividere la stampante con altri dispositivi sulla rete, seleziona Condividi questa stampante e immetti il nome e la posizione.) Selezionare Avanti.
Seleziona Stampa una pagina di prova per confermare che la stampante funziona e quindi seleziona Fine.
Passaggio 4. Installare il driver più recente per la stampante:
Per funzionare correttamente, la maggior parte delle stampanti necessita del driver più recente. Per ulteriori informazioni, leggi Come scaricare e installare i driver della stampante più recenti.
Se dopo aver installato il driver più recente, la stampante ancora non funziona, continua con il passaggio 5.
Passaggio 5. Cancellare e ripristinare lo spooler di stampa
Se il passaggio di risoluzione dei problemi precedente non ha risolto l'errore, potrebbe essere necessario cancellare i file di spooler e riavviare il servizio spooler. Lo spooler di stampa è un file che consente di gestire il processo di stampa. Per cancellare e ripristinare lo spooler di stampa:
- Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita servizi, quindi seleziona Servizi nell'elenco dei risultati.
- Seleziona la scheda Standard e fai doppio clic su Spooler di stampa nell'elenco dei servizi.
- Seleziona Interrompi, quindi OK.
- Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni immetti %WINDIR%\system32\spool\printers, seleziona %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS nell'elenco dei risultati, quindi elimina tutti i file presenti nella cartella.
- Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni cerca servizi, quindi seleziona Servizi nell'elenco dei risultati.
- Seleziona la scheda Standard e fai doppio clic su Spooler di stampa nell'elenco dei servizi.
- Seleziona Start, seleziona Automatico nella casella Tipo di avvio , quindi seleziona OK.
Passaggio 6. Cambiare lo stato della stampante su "online"
Se la stampante visualizza uno stato "offline", vedi Risoluzione dei problemi relativi alla stampante offline.
Problemi più comuni della stampante
L'elenco seguente descrive i problemi più comuni della stampante in Windows 11. Selezionare un collegamento per visualizzare i passaggi di risoluzione dei problemi per ogni problema.
- Risolvere gli errori 'Stampante non trovata' e 'Stampante non riconosciuta' in Windows
- Risolvere il problema dovuto al blocco del processo di stampa negli errori in coda in Windows
- Risoluzione dei problemi relativi alla stampante offline in Windows
- Risolvere il problema relativo all'interruzione della stampa dovuta a errori di inceppamento della carta in Windows
- Risolvere il problema della lentezza del processo di stampa in Windows
- Risolvere gli errori di mancata esecuzione del servizio spooler di stampa in Windows
- Correggere la scarsa qualità di stampa in Windows (stampe sfocate, sbiadite o rigate)
- Risolvere i problemi di stampa in Word, Excel o altre app
- Risolvere i problemi di compatibilità dei driver della stampante in Windows
- Risolvere i problemi di connessione alla stampante condivisa in Windows
