Se è possibile stampare da Windows ma non da app specifiche come Word o Excel, il problema potrebbe essere causato da impostazioni dell'app, file danneggiati, driver non aggiornati o servizi di stampa di Windows.
Segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente per risolvere il problema:
Passaggio 1: prova a stampare da un'altra app o da un altro file
In questo modo è possibile determinare se il problema è specifico dell'app.
- Provare a stampare un documento da un'app diversa, ad esempio Blocco note o Paint.
- Stampare un file diverso dalla stessa app.
- Se la stampa funziona in altre app, continua con i passaggi seguenti.
Passaggio 2: Verificare che nell'app sia selezionata la stampante corretta
Per impostazione predefinita, le app possono usare una stampante diversa o non disponibile.
- Nell'app, ad esempio in Word o Excel, selezionareStampafile>.
- Assicurarsi che sia selezionata la stampante desiderata.
- Verificare che lo stato della stampante sia Pronta.
Passaggio 3: Controllare le impostazioni di stampa nell'app
Impostazioni errate a livello di app possono impedire la stampa.
- Verificare che le dimensioni, l'orientamento e il layout della pagina corrispondano al documento e alla stampante.
- Verificare che l'opzione Stampa su PDF o Stampa su file non sia selezionata.
- Selezionare l'opzione pagine da stampare (Tutte le pagine o un intervallo di pagine).
Passaggio 4: stampa una pagina di prova da Windows 11
In questo modo si verifica che Windows possa comunicare con la stampante.
- Selezionare Start>Impostazioni> Dispositivi >& BluetoothStampanti & scanner.
- Selezionare la stampante, quindi selezionare Proprietà stampante.
- Nella scheda Generale , selezionare Stampa pagina di prova.
- Se la pagina di prova non viene stampata, risolvi prima i problemi relativi alla stampante o al driver.
Passaggio 5: Aggiornare o ripristinare Microsoft Office (Word ed Excel)
I file di Office danneggiati possono causare problemi di stampa.
Ripristinare Office:
- Seleziona Start>Impostazioni>,App>installate.
- Seleziona Microsoft 365, quindi seleziona Opzioni avanzate.
- Selezionare Ripristino rapido e quindi testare la stampa.
- Se il problema persiste, seleziona Ripristino online.
Passaggio 6: Riavviare il servizio spooler della stampante
Il servizio spooler di stampa gestisce i processi di stampa e il riavvio può risolvere problemi temporanei con il riconoscimento della stampante.
- Premere il tasto + R Windows, digitare services.msc e premere INVIO.
- Scorri verso il basso e individua lo spooler di stampa.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e selezionare Riavvia.
Passaggio 7: aggiorna o reinstalla i driver della stampante
I driver obsoleti o incompatibili possono causare problemi alla stampante. Assicurarsi che siano installati i driver della stampante più recenti.
- Selezionare Start>(phrasefix)Gestione dispositivi.
- In Gestione dispositivi espandere la sezione Stampanti.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e selezionare Aggiorna driver.
- Se non è disponibile alcun aggiornamento, selezionare Disinstalla dispositivo. Dopo la disinstallazione, riavvia il computer e Windows tenterà di reinstallare automaticamente i driver della stampante.
Per ulteriori informazioni, consulta Scaricare e installare i driver della stampante più recenti.
Passaggio 8: Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato della stampante
Se usi un dispositivo Windows 11, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato della stampante nell'app Richiesta supporto. Verrà eseguita automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere il problema della stampante.
Passaggio 9: Riavviare l'app e il PC
Problemi temporanei di app o di sistema possono bloccare la stampa.
- Chiudere completamente l'app.
- Riavviare il PC.
- Apri di nuovo l'app e prova a stampare.
Nota
Il supporto per Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025
- Dopo il 14 ottobre 2025, Microsoft non fornirà più aggiornamenti software gratuiti da Windows Update, assistenza tecnica o correzioni per la sicurezza per Windows 10. Il PC continuerà a funzionare, ma ti consigliamo di passare a Windows 11.
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Ulteriori informazioni
Se è possibile stampare da Windows ma non da app specifiche come Word o Excel, il problema potrebbe essere causato da impostazioni dell'app, file danneggiati, driver non aggiornati o servizi di stampa di Windows.
Segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente per risolvere il problema:
Passaggio 1: prova a stampare da un'altra app o da un altro file
In questo modo è possibile determinare se il problema è specifico dell'app.
- Provare a stampare un documento da un'app diversa, ad esempio Blocco note o Paint.
- Stampare un file diverso dalla stessa app.
- Se la stampa funziona in altre app, continua con i passaggi seguenti.
Passaggio 2: Verificare che nell'app sia selezionata la stampante corretta
Per impostazione predefinita, le app possono usare una stampante diversa o non disponibile.
- Nell'app, ad esempio in Word o Excel, selezionareStampafile>.
- Assicurarsi che sia selezionata la stampante desiderata.
- Verificare che lo stato della stampante sia Pronta.
Passaggio 3: Controllare le impostazioni di stampa nell'app
Impostazioni errate a livello di app possono impedire la stampa.
- Verificare che le dimensioni, l'orientamento e il layout della pagina corrispondano al documento e alla stampante.
- Verificare che l'opzione Stampa su PDF o Stampa su file non sia selezionata.
- Selezionare l'opzione pagine da stampare (Tutte le pagine o un intervallo di pagine).
Passaggio 4: Stampare una pagina di prova da Windows 10
In questo modo si verifica che Windows possa comunicare con la stampante.
- Selezionare Start>Impostazioni>Dispositivi>Stampanti & Scanner.
- Selezionare la stampante, quindi selezionare Gestisci>proprietà stampante.
- Nella scheda Generale , selezionare Stampa pagina di prova.
- Se la pagina di prova non viene stampata, risolvi prima i problemi relativi alla stampante o al driver.
Passaggio 5: Aggiornare o ripristinare Microsoft Office (Word ed Excel)
I file di Office danneggiati possono causare problemi di stampa.
Ripristinare Office:
- Seleziona Start>Impostazioni>,App>installate.
- Selezionare Microsoft 365(o Microsoft Office), quindi selezionare Modifica.
- Selezionare Ripristino rapido e quindi testare la stampa.
- Se il problema persiste, seleziona Ripristino online.
Passaggio 6: Riavviare il servizio spooler della stampante
Il servizio spooler di stampa gestisce i processi di stampa e il riavvio può risolvere problemi temporanei con il riconoscimento della stampante.
- Premere il tasto + R Windows, digitare services.msc e premere INVIO.
- Scorri verso il basso e individua lo spooler di stampa.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e selezionare Riavvia.
Passaggio 7: aggiorna o reinstalla i driver della stampante
I driver obsoleti o incompatibili possono causare problemi alla stampante. Assicurarsi che siano installati i driver della stampante più recenti.
- Selezionare Start>(phrasefix)Gestione dispositivi.
- In Gestione dispositivi espandere la sezione Stampanti.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e selezionare Aggiorna driver.
- Se non è disponibile alcun aggiornamento, selezionare Disinstalla dispositivo. Dopo la disinstallazione, riavvia il computer e Windows tenterà di reinstallare automaticamente i driver della stampante.
Per ulteriori informazioni, consulta Scaricare e installare i driver della stampante più recenti.
Passaggio 8: Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato della stampante
Se usi un dispositivo Windows 10, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato della stampante nell'app Richiesta supporto. Verrà eseguita automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere il problema della stampante.
Passaggio 9: Riavviare l'app e il PC
Problemi temporanei di app o di sistema possono bloccare la stampa.
- Chiudere completamente l'app.
- Riavviare il PC.
- Apri di nuovo l'app e prova a stampare.
