Se i documenti sono bloccati nella coda di stampa e non vengono stampati o se i nuovi processi di stampa non procedono a causa di attività bloccate, provare la procedura seguente per la risoluzione dei problemi:
Passaggio 1: Annullare tutti i processi di stampa dalle impostazioni di Windows
- Selezionare Start>Impostazioni> Dispositivi >& BluetoothStampanti & scanner.
- Selezionare la stampante e quindi selezionare Apri coda di stampa.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascun processo di stampa, quindi selezionare Annulla per rimuoverlo.
Passaggio 2: Riavviare il servizio spooler di stampa
Il servizio spooler di stampa gestisce i processi di stampa e il riavvio può risolvere problemi temporanei con il riconoscimento della stampante.
- Premere il tasto + R Windows, digitare services.msc e premere INVIO.
- Scorri verso il basso e individua lo spooler di stampa.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e selezionare Riavvia.
Passaggio 3: cancella manualmente la cartella della bobina
Nota
Utilizzare questo metodo se l'annullamento dei processi non cancella la coda.
Arresta il servizio spooler di stampa:
- Premere il tasto + R Windows, digitare services.msc e premere INVIO.
- Scorri verso il basso e individua lo spooler di stampa.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e selezionare Arresta.
Apri Esplora file, quindi passa a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Eliminare tutti i file in questa cartella.
Avviare il servizio spooler di stampa:
- Premere il tasto + R Windows, digitare services.msc e premere INVIO.
- Scorri verso il basso e individua lo spooler di stampa.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e selezionare Avvia.
Passaggio 4: riavvia il PC e la stampante
- Spegnere la stampante.
- Attendi almeno 60 secondi.
- Riaccendere la stampante.
-
Riavvia il PC: seleziona Avvia>riavvio alimentazione>.
- Provare di nuovo a stampare.
Nota
Il supporto per Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025
- Dopo il 14 ottobre 2025, Microsoft non fornirà più aggiornamenti software gratuiti da Windows Update, assistenza tecnica o correzioni per la sicurezza per Windows 10. Il PC continuerà a funzionare, ma ti consigliamo di passare a Windows 11.
-
Ulteriori informazioni
Se i documenti sono bloccati nella coda di stampa e non vengono stampati o se i nuovi processi di stampa non procedono a causa di attività bloccate, provare la procedura seguente per la risoluzione dei problemi:
Passaggio 1: Annullare tutti i processi di stampa dalle impostazioni di Windows
- Selezionare Start>Impostazioni>Dispositivi>Stampanti & Scanner.
- Seleziona la stampante e quindi seleziona Apri coda.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascun processo di stampa, quindi selezionare Annulla per rimuoverlo.
Passaggio 2: Riavviare il servizio spooler di stampa
Il servizio spooler di stampa gestisce i processi di stampa e il riavvio può risolvere problemi temporanei con il riconoscimento della stampante.
- Premere il tasto + R Windows, digitare services.msc e premere INVIO.
- Scorri verso il basso e individua lo spooler di stampa.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e selezionare Riavvia.
Passaggio 3: cancella manualmente la cartella della bobina
Nota
Utilizzare questo metodo se l'annullamento dei processi non cancella la coda.
Arresta il servizio spooler di stampa:
- Premere il tasto + R Windows, digitare services.msc e premere INVIO.
- Scorri verso il basso e individua lo spooler di stampa.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e selezionare Arresta.
Apri Esplora file, quindi passa a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Eliminare tutti i file in questa cartella.
Avviare il servizio spooler di stampa:
- Premere il tasto + R Windows, digitare services.msc e premere INVIO.
- Scorri verso il basso e individua lo spooler di stampa.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e selezionare Avvia.
Passaggio 4: riavvia il PC e la stampante
- Spegnere la stampante.
- Attendi almeno 60 secondi.
- Riaccendere la stampante.
-
Riavvia il PC: seleziona Avvia>riavvio alimentazione>.
- Provare di nuovo a stampare.
Se stai affrontando un problema diverso con la stampante, vedi Risolvere i problemi di stampa e di connessione della stampante in Windows.
