Potrebbe non essere possibile inviare o ricevere file tramite Bluetooth in Windows quando la connessione Bluetooth è attiva, ma il processo di trasferimento dei file non può essere avviato o completato. Quando si verifica questo problema, è possibile che venga visualizzato uno dei messaggi seguenti:
- In attesa di connessione
- Trasferimento file Bluetooth non completato
- Il trasferimento di file è disabilitato dai criteri
Il trasferimento di file tramite Bluetooth potrebbe non riuscire a causa di impostazioni Bluetooth non corrette, del fatto che il dispositivo non è individuabile, di criteri di condivisione file restrittivi, di impostazioni di crittografia incompatibili, di driver obsoleti o di problemi con la scheda Bluetooth dopo un aggiornamento di Windows. Il problema può verificarsi anche se il dispositivo ricevente non è pronto, se il dispositivo di invio non è compreso o la batteria è in esaurimento oppure se il dispositivo non supporta il protocollo di trasferimento file Bluetooth richiesto.
Per risolvere il problema, eseguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente:
Soluzione 1: esegui lo strumento di risoluzione dei problemi del Bluetooth automatizzato
Se usi un dispositivo Windows 11, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth automatizzato nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere questo problema Bluetooth.
Soluzione 2: attiva il Bluetooth e verifica che il dispositivo sia in modalità di associazione
Il dispositivo Bluetooth deve essere in modalità di associazione e nel raggio d'azione del PC.
Attiva Bluetooth:
- Seleziona Start>Impostazioni>Bluetooth & dispositivi.
- Attiva l'interruttore Bluetooth .
Assicurati che il dispositivo Bluetooth sia in modalità di associazione e nel raggio d'azione del PC.
Avvicinare il dispositivo al PC per garantire un segnale stabile.
Soluzione 3: rimuovere e aggiungere di nuovo il dispositivo Bluetooth
Se il dispositivo viene visualizzato nell'elenco Bluetooth ma non si connette, rimuovilo e aggiungilo di nuovo.
- Seleziona Start>Impostazioni>Bluetooth & dispositivi.
- Individua il dispositivo e seleziona Altre opzioni (...) >Rimuovi dispositivo.
- Seleziona Aggiungi dispositivo, quindi seleziona il dispositivo dall'elenco.
Soluzione 4: controlla le impostazioni di trasferimento file
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Bluetooth sulla barra delle applicazioni e seleziona Ricevi un file per assicurarti che il PC sia pronto a ricevere i file. Assicurarsi che anche il dispositivo Bluetooth sia in modalità "individuabile" per inviare file.
Soluzione 5: abilita la condivisione di file per i dispositivi che utilizzano la crittografia
- Seleziona Start>Impostazioni>Rete & Internet>Impostazioni di rete avanzate.
- Seleziona Impostazioni di condivisione avanzate e nella pagina visualizzata espandi Il menu a discesa Tutte le reti . Selezionare l'opzione a discesa Crittografia a 40 o 56 bit per Connessioni di condivisione file. Windows utilizza la crittografia a 128 bit per proteggere le connessioni di condivisione file. Alcuni dispositivi non supportano la crittografia a 128 bit e devono usare la crittografia a 40 o 56 bit.
Soluzione 6: disinstallare e reinstallare l'adattatore Bluetooth
- Aprire Gestione dispositivi, selezionare Bluetooth. Tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda Bluetooth e scegliere Disinstalla dispositivo>.
- Seleziona Start, quindi seleziona Riavvia alimentazione>. Windows proverà a reinstallare il driver.
- Se Windows non reinstalla automaticamente il driver, apri Gestione dispositivi, seleziona Bluetooth. Tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome della scheda Bluetooth e seleziona Rileva modifiche hardware.
Soluzione 7: verifica la disponibilità di Aggiornamenti di Windows
Assicurati che il PC supporti la tecnologia Bluetooth e che Windows sia aggiornato.
- SelezionareImpostazioni>avvio>Windows Update.
- Selezionare Controlla aggiornamenti. Lascia che scarichi e installi gli aggiornamenti disponibili.
Soluzione 8: riavvia il PC
Il riavvio consente di risolvere i problemi temporanei di sistema che interessano il Bluetooth.
- Selezionare Avvia>riavvio alimentazione>.
Se stai affrontando un problema Bluetooth diverso, vedi Risolvere i problemi relativi al Bluetooth in Windows.