チームを組み、顧客からの苦情を解決する

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以前のカスタマー サービスの問題や、organization全体で同様の状況に対処したユーザーに関する、Intelligent Search & Discovery を使用して既存のドキュメントを検索します。 チームと必要な情報を特定したら、それらをMicrosoft Teamsにまとめます。 

Teams で顧客対応計画を作成して、今後の問い合わせを簡単に参照できます。 Planner を使用してタスクを割り当てて追跡し、応答計画を効率的に作成します。 [Files] タブを使用して、カスタマー サービス フォームとチームの作業を整理します。 これにより、誰もが過去の顧客の問い合わせから学び、将来のサポートのために既存の応答通信にアクセスできます。

ハイライト

• 顧客の質問をより迅速に解決します。

• 時間を節約するために、会社全体でソリューションを検索します。

• 顧客対応計画を準備し、タスクを追跡します。

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プラットフォーム別のMicrosoft Teams機能