営業担当の同僚とヒントとベスト プラクティスを共有する

営業担当の同僚とヒントとベスト プラクティスを共有する

お客様に可能な限り最高のエクスペリエンスを届けるため、サービス ポリシーは常に改善されています。これにより、チーム メンバーが最新の情報を常に把握するのが難しくなっています。 チームが販売数や契約数を達成できるよう、またヒントや成功事例を共有できるように、チームが情報を探せる場所が必要です。

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営業担当者が情報を基に準備を整えられるようにするには、ベスト プラクティスのハンドブックを作成します。 まず、Delve を使用して既存のコンテンツを見つけることから始めます。ここには、作業している内容に基づいて、自分や同僚が作成した関連コンテンツが表示されます。

次に、Yammer で営業チームやマネージャーと素案を共有して、さらに情報を入力してもらいます。 組織全体の人が、改善を加えることができます。 Yammer は Microsoft 365と統合されているため、すべてのユーザーが共有ドキュメントにアクセスして更新することができます。

また営業チームは、Yammer でヒントやベスト プラクティスを共有し、問題を解決することもできます。 新しい販売手法についてのディスカッションを開始したり、投票を実施してフィードバックを受け取ったりすることができます。 販売チームが新しい戦術を試すよう促したり、チームの成功事例から学べるよう会社全体向けに投稿したりすることができます。

ハイライト

  • 営業チームが、他の人の過去の失敗と同じ失敗をしないようにします。

  • ベスト プラクティスを更新し、全員が把握できるようにします。

  • 顧客サービスの改善につながる方法について投票を実施し、会社全体からフィードバックを受け取ります。

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