現場担当者の集合知を活用する

詳細

Viva Engageを使用すると、現場担当者はorganization全体に視点を与えます。 多くの場合、分析情報は、チェックアウト プロセスを合理化したり、ターゲット人口統計の製品にスポットライトを当てたりする方法など、直接的なエクスペリエンスから得られます。 この情報を、会社全体で共有できます。

ファーストラインワーカーは、Viva Engageを使用して、会社全体のさまざまな専門家からの顧客の質問を調査し、回答することもできます。

Viva Engage、ファーストラインワーカーが顧客サービスを改善するのに役立つだけでなく、会社の将来の声を提供し、意思決定者にイノベーションを推進するために必要な洞察を提供します。 リーダーシップは、フィードバック ループが完了していることを確認するために、Viva Engageの指示と会社のシフトを共有できます。

ハイライト

• 社内のあらゆるレベルの従業員の間で打合せをします。

• 会社全体のアイデアを集めて革新を後押しします。

• 現場担当者が顧客の質問に回答するのに役立ちます。