分析を使用してViva Engageのエンゲージメントを追跡する

対象ユーザーのセンチメント

(Viva Engage Premium で利用可能) 対象ユーザーのすべてのパブリック投稿とコメントの平均センチメント傾向。 これは、対象ユーザーからの肯定的、否定的、中立的なフィードバックのすべてのインスタンスに対して測定されます。 さまざまな時間枠を試して、傾向がどこに向かうかを確認します。

少なくとも 5 人が投稿や会話にコメントすると、対象ユーザーのセンチメントが分析に反映され始めます。 

対象ユーザーのテーマ

(Viva Engage Premium で利用可能) Microsoft の大規模言語モデル (LLM) テクノロジは、リーダーがコミュニケーションを通じて受け取る可能性があるエンゲージメントと応答のクラウドから重要なテーマと感情を抽出するのに役立ちます。 その結果、リーダーは多数の個々のテーマからより深い洞察を収集します。 テーマを使用すると、リーダーは、視聴者にとって最も重要なもの、その価値観、直面する問題をより良く感じさせることができます。

上記のように、一覧から任意のテーマを選択します。 テーマを選択すると、その特定のテーマの分析に貢献した関連する会話が表示され、そのテーマに関連付けられているセンチメント傾向 (肯定的、否定的、または中立) を示す基本的な傾向グラフが表示されます。 [ アクション ] の [分析] アイコンを選択して、会話のグラフを表示することもできます。

テーマの詳細については、「コミュニケーション ダッシュボード」を参照してください。

お知らせ閲覧者

指定された期間内にリーダーのストーリーラインまたは関連コミュニティから少なくとも 1 つの発表を表示する対象ユーザー メンバーの数。

アクティブなコミュニティ メンバー

指定した期間に少なくとも 1 つのコミュニティ投稿を見た対象ユーザーメンバーの数。

ストーリーラインでアクティブ

ストーリーラインで少なくとも 1 つの投稿を見た対象ユーザーメンバーの数。

対象ユーザーのアクティビティ

指定した期間中に投稿を見た対象ユーザーの数を示します。

対象ユーザーエンゲージメント

対象ユーザーが投稿を見て、指定した時間枠で返信、コメント、またはリアクションで返信したユーザーの数を示します。

対象ユーザーの上位の会話

ストーリーやコミュニティで最も多くのリアクション、コメント、返信を受け取った投稿スレッドを表示します。

対象ユーザーメンバーによる投稿

対象ユーザーからの投稿の合計数とアクティブな共同作成者の数の両方を、指定した期間内に表示する楽しいグラフ。

Post 型

投稿している一意の対象ユーザー メンバーと、それらのアクティブ ユーザーが指定した期間に作成した投稿の数との比較を示します。

最も活発なコミュニティ

対象ユーザーのメンバーが、コミュニケーションに応じてさまざまな投稿の種類を使用する方法を示します。

リーチ

投稿を表示、反応、またはコメントするユーザーのカウントとグラフ化パターン。

リーチの内訳

表示、反応、またはコメントによって投稿やコメントを操作したユーザーの数。

エンゲージメントの内訳

反応またはコメントによって、関与したユーザーの割合。

上位の会話

あなたが始めた最も人気のある会話。

投稿に対する反応

すべての投稿に対する一意のリアクション数。 すべての反応タイプがカウントに適用されます。

投稿に関する上位のコメント

最も反応の多い投稿に対するコメント。

お手伝いPeople

選択した日付範囲に基づいて、質問または回答に関与したユーザーの数に基づく影響。 これは、すべての質問に対する一意のユーザーによるビューの測定値です。 詳細については、「Viva での回答: 保存された時間について & People ヘルプ - Microsoft Community Hub」を参照してください。

回答の概要

回答した質問を表すすべての Q&A ペアの分析。

質問の概要

すべてのビューの数を含む、質問の分析。  

お客様が関与した質問

投稿、質問、または回答した最も魅力的な質問の基本的な内訳。

回答によって保存された時間

正常に作成された Q&A ペアによって保存された時間を測定します。 最も役に立つ上位 3 つの質問リストと、質問の成功率と合計保存時間メトリックを示すグラフを提供します。 保存された時間の値は、「 回答メトリック」サブセクションに示されているように、Q&A ペアの 15 分間の標準値に基づいています。 ここでは、organization全体にわたって累積されます。 回答の統計に役立ったPeopleと同じデータが表示されますが、すべてのユーザーに対して表示されます。

エンゲージメントの内訳

Answers エンゲージメントのメトリックのコレクション。 これには、質問の数とその合計ビューの数が含まれます。最高の成功した回答としてマークされた合計回答数と回答数。一連の ナレッジ速度 メトリックと、質問に対する回答を得ようとしたユーザーの数を示すユーザー の概要。

ナレッジ速度は、ナレッジが広がり、organizationで使用されるソーシャル速度を測定する一連のエンゲージメント メトリックです。 これは、ユーザー ベースがビジネス戦略と運用に関する新しい分析情報を検出、共有、受け入れる速さを示すのに役立ちます。 高い知識速度により、アジャイル、革新的、競争力のある組織が奨励されます。これは、過去の成功と失敗がビジネス アクティビティに確実に通知されるためです。

組織全体の上位の質問

organizationで最も頻繁に対話される質問 (本質的に最も人気のある質問)。

ユーザー エンゲージメントの配布 と 質問ビュー

エンゲージメント分布 は、1 つ以上の質問投稿に完全に関与するユーザーに対して、基本レベル (訪問/ビュー) に達したユーザーの数を測定します。 質問ビューは、時間の経過に伴う質問投稿への回答率を測定します。

Peopleに達しました

閲覧、反応、または返信したユーザーの数。

Peopleエンゲージ

選択した会話に反応または返信したユーザーの数。

エンゲージメント ファネル

投稿で発生するエンゲージメントの種類。 ブックマークや共有などの詳細な会話固有のアクティビティが含まれます。

会話の傾向

選択した時間枠内の投稿を表示、反応、コメントしたユーザーの総数。 会話がEngageコミュニティ内で紹介またはピン留めされている場合は、それらのアクションがグラフに表示されます。 会話のエンゲージメントが高いと、多くの場合、これらのアクションが反映されるため、この表はその効果を測定します。 グラフは、スレッドの寿命とエンゲージメントのタイミング (そのピークと谷) を示すのに役立ちます。

反応の内訳

全反応および反応の種類(例えば、愛など)を使用する。

投稿に関する上位のコメント

投稿に関する最も魅力的なコメントの概要。 これは、そのコメントが最も人気があり、最も大きな影響を与えたかを示しています。 また、アイデアや問題に多くの回答が表示され、投稿に表示される問題に対処したり、他のユーザーのコメントに返信する必要がある場所を理解したりするときにも役立ちます。

共有

この投稿が共有された方法と場所を示します。 この表のメトリックは、共有時に作成された新しい投稿に関連しています。

日付範囲セレクター

それ以降のすべてのメトリックは、選択した日付に適用されます。

メンバー アクティビティ

コミュニティ メンバーと管理者アクティビティの概要を表示します。 コミュニティ メンバー数には管理者は含まれません。 メイン コミュニティ フィードに表示されるメンバー数とは異なります。 コミュニティ管理者のアクティビティは、コミュニティ内の管理者の数、応答率、および定期的に関与する管理者の数をパーセンテージとして反映して、個別に報告されます。 

Members/Admins/People Engaged

コミュニティ内のコンテンツに反応、コメント、投稿する一意のユーザーの合計数。

Members/Admins/People Reached

コミュニティ コンテンツを表示した一意のユーザーの合計。

管理応答率

コミュニティ管理者の返信を含む投稿 (スレッド スターター) の割合を表示します。

投稿の合計数

コミュニティ内で作成された投稿 (スレッド スターター) の内訳を表示します。

投稿のビュー

すべての投稿のビューの数を表示します (スレッド スターターのみ)。 ユーザーは投稿を見直して別のビューとして登録できるため、この数は一意ではありません。 プライベート グループとすべての会社のカウントには、メンバーと管理者のエンゲージメントのみが含まれます。

投稿されたメッセージ

スレッド スターターや返信を含む、投稿されたメッセージの数を表示します。 プライベート グループとすべての会社のカウントには、メンバーと管理者のエンゲージメントのみが含まれます。

メッセージに対する反応

スレッド スターターや応答など、メッセージに対するリアクションの数を表示します。 プライベート グループとすべての会社のカウントには、メンバーと管理者のエンゲージメントのみが含まれます。

回答率と最適回答率

回答を受け取る質問の割合と、コミュニティ内で最適な回答としてマークされた質問の割合を表示します。

上位の会話

コミュニティで最も多くのリアクション、コメント、返信を含む投稿 (スレッド スターター) を表示します。 これらの会話は、管理者、企業のコミュニケーター、コミュニティのメンバーにのみ表示されます。 外部ゲストやその他の外部ネットワーク ユーザーは、この表の内容を表示する権限を与えられません。

デルタ

すべてのパーセント増減の変更は、日付の選択に基づいています。 例: 7 日間の場合、デルタは週ごとの変更を示します。 28 日間の期間の場合、差分には月の変更に対する月が表示されます。

センチメント

コミュニティ内のすべての投稿の平均センチメント。 このメトリックは、少なくとも 20 人のメンバーと 5 つのユニークなポスターを持つコミュニティに対して表示されます。 詳細については、「Viva Engageのセンチメントとテーマの分析」を参照してください。

投稿とセンチメント 

AI 要約が有効になっている場合、この一連のメトリックには、投稿したユーザーの総数と、コミュニティ全体のセンチメントの傾向が表示されます。 コミュニティ分析内の 1 つのコミュニティにスコープを設定します。 詳細については、「Viva Engageでのセンチメントとテーマの分析」を参照してください。

ネットワークまたは個人の AI 要約を管理するには、Viva Engageの AI 要約に関するページを参照してください。

コミュニティのテーマの傾向

AI 要約には、コミュニティ全体で説明されている最も人気のあるテーマも表示されます。 このスコープは、コミュニティ分析内の 1 つのコミュニティに限定されます。

Peopleヘルプ

コミュニティ内で Q&A の会話に反応し、投票し、返信した一意のユーザーの数を表示します。

保存された時間

質問に回答した調査に基づいてこの値を計算し、検索時間を短縮することで、平均的な人を約 15 分節約します。 保存された時間の値は、「 回答メトリック」サブセクションに示されているように、Q&A ペアの 15 分間の標準値に基づいています。

休止中の会話

エンゲージメントなしで会ったコミュニティ投稿を表示します。

未回答の質問

投稿された回答なしで質問を表示します。

頻繁な共同作成者

コミュニティ内で最も多くのコンテンツを作成するユーザーを表示します。

新しいメンバー

最近コミュニティに参加したユーザーを表示します。

有効なライセンス

Viva Engageがサービスとして有効になっているライセンスを持つユーザーの数。

アクティブ化されたユーザー

過去 18 か月間に少なくとも 1 回Viva Engage訪問したユーザーの数。

Peopleに達しました 

閲覧、反応、または返信したユーザーの数。 

Peopleエンゲージ 

反応または返信したユーザーの数。

投稿People

Viva Engageに投稿したユーザーの数。

エンゲージメント ベンチマーク

同じような規模の組織と比較した、ネットワークのエンゲージメント率のパーセンタイル比較。 ベンチマークは、グローバルレベルと個々のレベルでの比較パフォーマンスを理解するのに役立ちます。 リーダーは、メンバーのエンゲージメントがorganizationの他のリーダーとどのように比較されているかを確認できます。 管理者は、管理センターでこれらのベンチマークを有効または無効にすることができます。 

エンゲージメントの内訳 

ネットワーク全体で発生するエンゲージメントの 種類 。 エンゲージメントには、投稿、コメント、リアクションが含まれます。 エンゲージメントの合計は、選択した期間中に行われたすべての投稿、コメント、およびリアクションの集計です。 

プラットフォーム別のアクティビティ 

アクティビティが発生するクライアントを表示します。

クライアントを分類するのに十分な情報がない場合、エンゲージメントは Others として記録されます。

同様に、エンゲージメントが発生した正確なクライアントがデータ ストリームに記録されない場合は、ユーザー アクティビティを Others としてログに記録します。 この方法の例としては、organizationが API または埋め込みを使用してEngage フィードをユーザーに公開する場合があります。 

投稿とセンチメント 

AI 要約が有効になっている場合、この一連のメトリックには、コンテンツ全体で投稿したユーザーの総数、投稿の総数、センチメントの傾向が表示されます。 詳細については、「Viva Engageでのセンチメントとテーマの分析」を参照してください。 

ネットワーク内のテーマの傾向

AI 要約を有効にすると、ネットワークで説明されている最も一般的なテーマも表示されます。 詳細については、「Viva Engageでのセンチメントとテーマの分析」を参照してください。 

お知らせの内訳 

ネットワーク全体のアナウンス アクティビティと効果の概要には、ストーリーラインとコミュニティを介して行われた お知らせ の場所分割が含まれます。 また、リーチしたユーザー、関与しているユーザー、最初の表示までの中央値の時間、選択した期間の最初の反応の中央値の時間の概要も示します。 お知らせは、コミュニティ メンバー、割り当てられた対象ユーザー、リーダーのフォロワーに共有できます。

平均して、お知らせでは、通常の投稿よりも5倍多くの読者、2倍のコメント者、1.4倍のリアクターが得られます。 また、ユーザーをEngageエクスペリエンスに取り込む方法としても機能します。 平均すると、発表の直後に 11% または組織ビューが発生します。

お知らせの効果の中央値 

ネットワーク全体のアナウンス アクティビティの概要には、ストーリーラインとコミュニティを介して行われたお知らせの場所の分割が含まれます。 また、リーチしたユーザー、関与しているユーザー、最初の表示までの中央値の時間、選択した期間の最初の反応の中央値の時間の概要も示します。 詳細については、次のサブセクションを参照してください。

頻繁な共同作成者 

ネットワーク全体で最も多くの投稿を作成するユーザーを表示します。 

上位の会話 

アクティビティが最も多い投稿を表示します。 ビュー、リアクション、コメント、またはアナウンスでのみ並べ替えることができます。

人気のあるコミュニティ  

アクティビティが最も多いコミュニティを表示します。 投稿、コメント、メンバーごとのビュー、参加しているメンバーで並べ替えることができます。 エンゲージメントのあるメンバーは、コミュニティ内でメッセージを反応または投稿する人です。  

トレンドキャンペーン

アクティビティが最も多いキャンペーンを表示します。 ビュー、コメント、リアクションで並べ替えることができます。 

People反応 

キャンペーン ハッシュタグを使用して投稿に反応するユーザーの数。 

コメントされたPeople

キャンペーン ハッシュタグを使用して投稿にコメントするユーザーの数。 

投稿People 

キャンペーン ハッシュタグを使用して投稿を作成したユーザーの数。 

Peopleに達しました 

キャンペーン ハッシュタグを使用して投稿を表示、反応、または返信するユーザーの数。 キャンペーンリーチは、ビュー、リアクション、返信、投稿など、すべての種類のすべてのエンゲージメントの合計数です。

信者 

キャンペーンに従うユーザーの数。  

投稿の合計数 

作成された投稿の総数のうち、キャンペーン ハッシュタグが含まれている投稿の数を示します。 リストは、ほとんどの投稿の場所またはほとんどのビューを含む場所で並べ替えることができます。

上位の会話 

アクティビティが最も多い会話を表示します。 ビュー、コメント、またはリアクションで並べ替えることができます。

キャンペーンのフォロワーの内訳 

キャンペーンのフォロワーのエンゲージメント ファネルを表示します。これには、フォローやアクティビティの合計が含まれます。 一部のカテゴリは、参加者が 5 人未満で表示されません。 (Engageで定義されている) リーダーのみのアクティビティを表示するようにフィルター処理できます。

人からの反応 

反応の種類別に分割された総反応量を示します。