Hold deg oppdatert på rådende temaer og samtaler i Viva Engage-nettverket med analyser utnyttet av kunstig intelligens: sentimentanalyse, temauttrekking og innholdssammendrag.
Fellesskap og dreiebøker er viktige kanaler for å dele arbeidserfaringer, personlige erfaringer og samtaler som er viktige. Når de analyseres som en samlet mengde, avslører disse samtalene innsikt som kan hjelpe ledere med å kalibrere sine budskap og strategier på mer dyktige og responsive måter.
Obs!
KI-funksjoner er tilgjengelige i Viva Engage-tenanter som har en Viva Suite eller en lisens for kommunikasjon og fellesskap for ansatte.
Kom i gang med kunstig intelligens i avansert analyse
Viktig
Disse funksjonene krever KI-oppsummering. Bekreft med nettverksadministratoren at denne Viva Engage-tjenesten er aktivert på nettverket.
Velg Analyse fra venstre fra startsiden for Viva Engage, eller vis samtaleanalyse.
Avhengig av tillatelsene dine kan du gjøre ett av følgende:
Skapere kan se samtaleanalyse for innlegg de oppretter. Representanter kan vise samtaleanalyser på vegne av ledere. Fellesskapsadministratorer kan se samtaleanalyser for alle innlegg som er laget i fellesskap de administrerer.
Bedriftskommunikatører kan navigere til Nettverksanalyse.
Ledere med én eller flere tilordnede primære målgrupper kan navigere til Målgruppeanalyse.
Obs!
Lederrepresentanter har tilgang til målgruppeanalyser fra personlig analyse: Velg grafikonet i dreieboken, og velg lederen du fungerer som representant for.
Angi et tidsintervall for å vise samtaler som fant sted i denne perioden.
Hvordan fungerer det?
Azure Cognitive Services (ACS) samler innlegg og kommentarer fra dreiebøker og offentlige innlegg for å vise publikums sentiment og temaer. Enkeltmeldinger vises aldri. Brukere som er med i private fellesskap, kan se samlede private innlegg fra sine respektive fellesskap i tillegg til samlede offentlige innlegg.
Obs!
Fellesskapsadministratorer har tilgang til denne funksjonen ved å gå til siden Fellesskapsanalyse .
Fremme personvern samtidig som du viser trender
For at sentimentanalysen skal vise resultater for den valgte tidsperioden i nettverks- eller målgruppeanalyse, må det være minst følgende:
- 20 enkeltpersoner, og
- Fem unike meldingsforfattere.
For at temaer og sentimentanalyser skal vises i samtaleanalyse, må det være minst følgende:
- 5 unike personer som legger ut fem unike kommentarer.
Det finnes noen andre tilfeller der temaene og sentimentanalysen ikke har nok data til å vises. Disse tilfellene omfatter:
- Trådstartere uten brødtekst eller svar med utilstrekkelig innhold
- Uautorisert visningsprogram eller manglende premium-lisens
- Personverninnstillinger og utelatelser av brukere som har deaktivert KI-sammendrag.
Prosentfordelingen i det generelle sentimentet (positiv, nøytral, negativ) viser ikke nøyaktige verdier under 5 % eller over 95 %. Disse verdiene vises som <5 % og >95 %.
Disse tiltakene beskytter personvernet til enkeltpersoner samtidig som de gir innsikt til administratorer, bedriftskommunikatører, innholdsskapere og ledere og teamene deres.
Feilsøke årsaken til at sentimentanalyse ikke vises
Når Analysehub ikke viser noen sentimentanalyse, kan det skyldes flere ulike årsaker:
- Du har ikke nok innlegg fra unike brukere
- Du er en K-12-kunde. Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for grunnskole og videregående kunder
- Viva Engage-administratoren har deaktivert funksjonen. Kontakt administratoren for å finne ut hvilke analysefunksjoner som er aktivert i nettverket ditt.
- Hvis en melding slettes, forblir den samlede sentimentpoengsummen den har bidratt til, den samme. Fremtidige beregninger inkluderer imidlertid ikke den slettede meldingen. Når meldingen er slettet, vises den heller ikke i en øverst i samtalelisten.