In-app aankopen met niet-Microsoft-factureringsplatforms
Sommige app-uitgevers van niet-gameproducten bieden alternatieven voor het Microsoft-betalingsplatform voor in-app-aankopen. Deze uitgevers kunnen zowel het Microsoft-betalingsplatform als een alternatief factureringsplatform aanbieden OF alleen het alternatieve factureringsplatform (niet van Microsoft) aanbieden.
Wanneer u een in-app aankoop doet via een alternatief factureringsplatform, zijn betalingsgegevens die zijn opgeslagen in het microsoft-in-app-betalingsplatform niet beschikbaar voor gebruik. Microsoft-cadeaukaarten en winkeltegoed zijn ook niet van toepassing op in-app aankopen via alternatieve factureringsplatforms.
Het specifieke factureringsplatform dat u gebruikt, bepaalt wie uw aankoop beveiligt, uw betaling verwerkt, betalingsgegevens opslaat en klantenondersteuning biedt voor de aankoop, inclusief eventuele restituties.
Effect op gezinsbestedingscontroles
Bestedingsbeheer dat is ingesteld door gezinsorganisatoren via de App Xbox Family Settings of Microsoft Family Safety App, zijn niet van toepassing op in-app aankopen die worden verwerkt via alternatieve (niet-Microsoft) factureringsplatforms. Het meest relevant is dat Het toevoegen van fondsen of Vragen om te kopen niet van toepassing is op deze aankopen. Bovendien worden aankopen die zijn gedaan via een alternatief factureringsplatform niet weergegeven in uw bestedingsgeschiedenis.
Elk alternatief factureringsplatform heeft mogelijk een eigen aankoopbesturingselement of algemene gezinsbesturingselementen die beschikbaar zijn voor gebruik.
Waar kunt u terecht voor ondersteuning
In het geval van betalingsproblemen of aanvullende vragen met betrekking tot het alternatieve (niet-Microsoft) factureringsplatform(en) van een app, neemt u contact op met de uitgever van de app. Informatie over de uitgever vindt u in de sectie 'Aanvullende informatie' van de productpagina van de app in de Microsoft Store of via ondersteuningskoppelingen rechtstreeks in een app, indien beschikbaar.
Veelgestelde vragen (veelgestelde vragen)
Restituties worden verwerkt door het factureringsplatform dat voor de aankoop wordt gebruikt. Als de aankoop is gedaan met behulp van een alternatief factureringsplatform, neemt u contact op met de uitgever voor ondersteuning. Voor aankopen via het betalingsplatform van Microsoft vindt u hier meer informatie over restituties.
Voor alle betalingsproblemen met een alternatief factureringsplatform wordt u aangeraden contact op te vragen met de uitgever van de app. U vindt ondersteuning voor aankopen die zijn gedaan via het Microsoft Payment Platform in de Microsoft Store & help bij facturering.
Ja, gezinsbeheer blijft van toepassing op aankopen in de Microsoft Store. Zie voor meer informatie over de beschikbare besturingselementen en beheeropties:
Transacties die in de app plaatsvinden waarbij een niet-Microsoft-factureringsplatform wordt gebruikt, hebben echter geen ouderlijk toezicht van Microsoft, zoals Vragen om te kopen of Tegoed toevoegen . Op het alternatieve platform kunnen eigen aankoopbesturingselementen of algemene gezinsbesturingselementen beschikbaar zijn voor gebruik.
U kunt controleren hoe een transactie is uitgevoerd door uw Microsoft Store-bestelgeschiedenis te bekijken. Als uw aankoop niet wordt weergegeven in uw bestelgeschiedenis, is deze waarschijnlijk gemaakt met een niet-Microsoft-platform. Zie Uw Microsoft Store-bestelgeschiedenis weergeven - Microsoft Ondersteuning voor meer informatie over het controleren van uw bestelgeschiedenis.
Opmerking: Zorg ervoor dat u zich aanmeldt met hetzelfde Microsoft-account dat is gebruikt om de aankoop te doen.
Nee, winkelsaldi en cadeaukaarten kunnen alleen worden toegepast op aankopen via het betalingsplatform van Microsoft.
Bestaande abonnementen die u hebt aangeschaft, blijven behouden op het betalingsplatform waarop u het abonnement in eerste instantie hebt gekocht. Als u het abonnement hebt gekocht op het Microsoft-betalingsplatform, blijft uw abonnement verlengen, tenzij u annuleert of de uitgever hun app bijwerken en een alternatief factureringsplatform biedt. U kunt controleren hoe een abonnementstransactie is verwerkt door uw Microsoft Store-bestelgeschiedenis te bekijken.
Als de app-ontwikkelaar een alternatief factureringsplatform inschakelt, kunt u mogelijk het abonnement wijzigen. We raden u aan contact op te stellen met de uitgever van de app.
Meer informatie
Zie Voor meer informatie over in-app aankopen: Een in-app aankoop doen in de Microsoft Store
Meer hulp nodig?
Neem contact op met ondersteuning.
Voor technische ondersteuning ga je naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voer je je probleem in en selecteer je Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
Zoek oplossingen voor veelvoorkomende problemen of krijg hulp van een ondersteuningsagent.
