Je kunt een of meer artikelen in een bestelling of voorbestelling in de Microsoft Store annuleren voordat deze in rekening worden gebracht of voordat het artikel is verzonden.
-
Ga naar uw bestelgeschiedenis en zoek de bestelling of voorbestelling.
-
Selecteer Item annuleren naast het artikel dat je wilt annuleren. Als u deze optie niet ziet, zijn er al kosten in rekening gebracht voor het artikel, maar u kunt een omruiling of restitutie aanvragen.
-
Schakel het selectievakje naast het artikel in en selecteer de knop Item annuleren.
-
Kijk in je postvak of er een e-mail is waarin wordt bevestigd dat de bestelling is geannuleerd. Als je het bevestigingsbericht niet binnen enkele minuten in je postvak ziet, controleer dan de spammap of map met ongewenste e-mail.
U kunt meer informatie krijgen over het annuleren van een bestelling of voorbestelling in de Microsoft Store of meer informatie over het volgende:
-
Voorkom onbedoelde of niet-geautoriseerde aankopen in de Microsoft Store door een wachtwoord te vereisen voor elke aankoop.
-
Wijzig de betalingswijze of creditcard die is gekoppeld aan uw Microsoft-account.
-
Terugkerende facturering annuleren of uitschakelen voor een Microsoft-abonnement (inclusief Xbox Live en Microsoft 365).
-
Vereisen dat kinderen een ouder vragen voordat ze iets kopen in de Microsoft Store.
-
Een wachtwoordcode vereist maken voor aankopen op uw Xbox One-console.
Voor aanvullende vragen kunt u Contact met ons opnemen selecteren bovenaan deze pagina of op de Microsoft Ondersteuning Help-pagina.
