U kunt een of meer artikelen in een bestelling of voorbestelling in de Microsoft Store annuleren voordat deze in rekening worden gebracht of voordat het artikel is verzonden.
-
Ga naar uw bestelgeschiedenis en zoek de bestelling of voorbestelling.
-
Selecteer Item annuleren naast het artikel dat u wilt annuleren. Als u deze optie niet ziet, zijn de kosten voor het artikel al bij u in rekening gebracht, maar kunt u een omruiling of restitutie aanvragen.
-
Schakel het selectievakje naast het artikel in en selecteer de knop Item annuleren.
-
Kijk in uw postvak of er een e-mail is waarin wordt bevestigd dat de bestelling is geannuleerd. Als u het bevestigingsbericht niet binnen enkele minuten in uw postvak ziet, controleer dan de spammap of map met ongewenste e-mail.
U kunt meer informatie krijgen over Een bestelling of voorbestelling in de Microsoft Store annuleren of over:
-
Onbedoelde of niet-geautoriseerde aankopen vanuit de Microsoft Store voorkomen door het opgeven van een wachtwoord te vereisen bij elke aankoop.
-
De betalingswijze of creditcard wijzigen die is gekoppeld aan uw Microsoft-account.
-
Terugkerende facturering van een Microsoft-abonnement annuleren of uitschakelen (inclusief Xbox Live en Microsoft 365).
-
Een wachtwoordcode vereist maken voor aankopen op uw Xbox One-console.
Voor aanvullende vragen selecteert u Contact met ons opnemen bovenaan deze pagina of kijkt u op de Help-pagina van Microsoft Ondersteuning.
