Przekazywanie połączeń, grupy połączeń i jednoczesne dzwonienie w aplikacji Microsoft Teams

Możesz przekazywać połączenia pod inny numer lub do innego członka zespołu albo dzwonić pod inny numer jednocześnie z numerem służbowym.

Konfiguruj przekazywanie połączeń

Aby rozpocząć przekazywanie połączeń, wybierz pozycję Ustawienia i bardziej obok twojego obrazu profilu u góry aplikacji Teams. Następnie wybierz pozycję Ustawienia>Połączenia .

W obszarze Obsługa połączeń i przekazywanie wybierz przełącznik, aby wybrać sposób obsługi przekazywania połączeń, lub skonfiguruj różne odpowiedzi dla różnych scenariuszy. Możesz wybrać opcję wysyłania połączeń do poczty głosowej, na nowy numer lub do określonego kontaktu, do grupy połączeń lub do pełnomocników.

Tworzenie grupy połączeń

Członkowie grupy połączeń mogą odbierać połączenia w Twoim imieniu. Po utworzeniu grupy połączeń użyj instrukcji przekazywania w poprzedniej sekcji, aby przekazywać połączenia do grupy połączeń.

1. Aby rozpocząć, przejdź do pozycji Ustawienia i bardziej obok obrazu profilu u góry aplikacji Teams. Następnie wybierz pozycję Ustawienia>Połączenia .

2. W obszarze Zarządzaj grupą połączeń wybierz pozycję Dodaj grupę połączeń , aby utworzyć nową grupę. Jeśli grupa połączeń została już utworzona, wybierz pozycję Edytuj , aby zmienić członków, ustawienia lub kolejność połączeń.

3. W obszarze Dodaj osoby dodaj odpowiednie osoby w grupie połączeń. Grupa połączeń może zawierać maksymalnie 25 osób.

   Uwaga

   Musisz dodać osoby ze swojej organizacji. Numery telefonów nie są obsługiwane.

Możesz wybrać kolejność przekazywania połączeń do członków twojej grupy połączeń lub wybrać opcję jednoczesnego dzwonienia do wszystkich osób w grupie.

1. Wybierz listę rozwijaną nad listą członków grupy, aby wybrać kolejność dzwonienia — Wszyscy jednocześnie lub W następującej kolejności.
2. Jeśli wybierzesz pozycję W następującej kolejności przeciągnij członków grupy połączeń do preferowanej kolejności odbierania połączeń.

Odbiór połączenia grupowego jest mniej uciążliwy niż inne formy przekazywania połączeń. Adresaci mogą wybrać sposób powiadamiania o połączeniu przychodzącym w swoich ustawieniach i zdecydować, czy chcesz je odebrać.

Korzystanie z szybkiego menu przekazywania połączeń

Możesz szybko wyświetlać i zmieniać status przekazywania połączeń bezpośrednio z poziomu aplikacji Połączenia bez otwierania ustawień.

Szybkie menu u dołu aplikacji Połączenia pokazuje Twoją bieżącą konfigurację routingu połączeń:

• Nie przesyłaj dalej: Nie jest aktywny żaden pierścień przesyłania dalej ani jednoczesnego dzwonienia. Połączenia dzwonią tylko do Ciebie.
• Przekazywanie do [nazwa/numer]: Połączenia są przekazywane do tego obiektu docelowego lub dla tego celu skonfigurowano jednoczesne dzwonienie ("Również dzwonienie").
• Przekazywanie do poczty głosowej: Wszystkie połączenia są przekazywane do poczty głosowej.

Aby zmienić ustawienia przesyłania dalej za pomocą szybkiego menu:

1. Przejdź do aplikacji Połączenia w aplikacji Teams.
2. U dołu aplikacji Połączenia wybierz status przekazywania (na przykład "Nie przekazuj" lub "Prześlij dalej na [imię i nazwisko/numer]").
3. Z menu wybierz pozycję:
   • Nie przesyłaj dalej: wyłącza przesyłanie dalej i jednoczesne dzwonienie.
   • Prześlij dalej do poczty głosowej: przekazuje wszystkie połączenia do poczty głosowej.
   • Prześlij dalej do [nazwa/numer]: Przekazuje połączenia do celu (maksymalnie trzy pokazane).
   • Przekazywanie do grupy połączeń: Przekazuje połączenia do grupy połączeń (wyświetlane tylko wtedy, gdy masz skonfigurowaną grupę połączeń).
   • Przekazywanie do pełnomocników: Przekazuje połączenia do pełnomocników (wyświetlane tylko wtedy, gdy skonfigurowano pełnomocników).
   • Więcej ustawień: Otwiera okno Ustawienia —>umożliwia nawiązanie pełnych opcji konfiguracji.

Jak działają elementy docelowe szybkiego menu: w menu są wyświetlane maksymalnie trzy nazwy lub liczby. Aplikacja dodaje te elementy docelowe na podstawie tego, kto został ostatnio ustawiony jako cel przekazywania lub "Również zadzwoń" w ustawieniach>połączeń. Zostaną wyświetlone najnowsze elementy docelowe, a starsze zostaną zastąpione w miarę konfigurowania nowych. Aby usunąć obiekt docelowy z szybkiego menu, ustaw inny element docelowy przesyłania dalej w ustawieniach w celu wypchnięcia go z listy.

Konfigurowanie przekazywania połączeń dla urządzenia SIP aplikacji Teams

W menu głównym urządzenia wybierz pozycję CFW soft button. Zostanie wyświetlony stan Przekazywania połączeń aplikacji Teams wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu zmiany go za pomocą kodów funkcji wybierania numerów.

Zawsze przesyłaj dalej

Wybierz *33* , a następnie numer telefonu przesłany dalej. Numer telefonu może być w formacie E.164 lub może być ciągiem wybierania numerów, który zostanie przekonwertowany na podstawie planu wybierania numerów.

Aby przekazywać połączenia na pocztę głosową, ustaw numer telefonu przesyłany dalej na telefon służbowy. Możesz to zrobić dla wszystkich ustawień przesyłania dalej.

• Przykład: *33*+14257222217 lub *33*14257222217

Jeśli wywołujący usłyszy sygnał dzwonka cztery razy lub szybki dźwięk zajęty, oznacza to, że to ustawienie działa.

Przekazywanie limitu czasu (połączenia bez odpowiedzi)

1. Wybierz *34*.
2. Wprowadź opcjonalną godzinę w sekundach. Ten czas musi zostać zaokrąglony do następnych 10 i może trwać do 60 sekund. Wartość domyślna to 20 sekund.
3. Wybierz numer * telefonu, po którym następuje przekierowany numer telefonu.

• Przykład: *34*10*14257222217 (zadzwoń do mnie 10 sekund i jeśli nie ma odpowiedzi na 14257222217 lub *34* 14257222217 (zadzwoń do mnie przez 20 sekund — domyślnie i jeśli nie ma odpowiedzi, aby 14257222217).

Resetowanie

Wybierz *32*

Konfigurowanie routingu połączeń zewnętrznych

Routing połączeń zewnętrznych umożliwia przekierowywanie przychodzących połączeń telefonicznych (nie połączeń w aplikacji Teams) do poczty głosowej lub ustawień połączeń bez odpowiedzi. Pomaga to filtrować połączenia ze spamem i zapewnia różne poziomy kontroli nad połączeniami telefonicznymi i połączeniami w aplikacji Teams.

1. Wybierz pozycję Ustawienia i przycisk obok twojego obrazu profilu u góry aplikacji Teams.
2. Następnie wybierz pozycję Ustawienia>Połączenia .
3. W obszarze Obsługa połączeń i przekazywaniePrzekierowywanie >zewnętrznych połączeń telefonicznych wybierz między przekierowywaniem połączeń do poczty głosowej a przekierowywaniem ich jako bez odpowiedzi. Przełącznik jest domyślnie wyłączony.

Konfigurowanie jednoczesnego dzwonienia

Jeśli chcesz jednocześnie zadzwonić do Ciebie i kogoś innego (na przykład pełnomocnika), możesz to skonfigurować w aplikacji Teams.

1. Wybierz pozycję Ustawienia i przycisk obok twojego obrazu profilu u góry aplikacji Teams. Następnie wybierz pozycję Ustawienia>Połączenia .
2. W obszarze Obsługa połączeń i przekazywanie>Po odebraniu połączenia możesz zadzwonić na kontakt, grupę połączeń lub pełnomocników.
3. Jeśli zdecydujesz się zadzwonić na nowy numer lub kontakt, zacznij wpisywać imię i nazwisko osoby, którą chcesz jednocześnie odebrać, i wybierz jej imię i nazwisko z listy rozwijanej.
4. Następnie możesz opóźnić jednoczesne dzwonienie. Ta opcja kieruje najpierw połączenia do zamierzonego adresata, zamiast powiadamiać wszystkich o nadejściu połączenia. Wybierz liczbę sekund, przez którą chcesz opóźnić połączenie z menu rozwijanego do 20 sekund. To ustawienie domyślne to Bez opóźnień.