Połączenia można scalać w aplikacji Teams na kilka różnych sposobów.
Nawiązywanie nowego połączenia i scalanie go z istniejącym połączeniem
Podczas połączenia jeden na jeden lub grupowego możesz zdecydować, że chcesz zadać komuś odpowiednie pytanie.
Możesz nawiązać kolejne połączenie, gdy jesteś jeszcze na pierwszym połączeniu. Gdy drugie połączenie zostanie nawiązane, możesz scalić je z pierwszym połączeniem.
Uwaga
Pierwsze połączenie jest automatycznie zawieszane po nawiązaniu kolejnego połączenia. Możesz też przejść do kontrolek połączenia i wybrać pozycję Więcej akcji
> ogólnego wielokropkaPrzytrzymaj, aby wykonać tę akcję przed nawiązaniem kolejnego połączenia.
Gdy drugie połączenie nawiąże połączenie, przejdź do kontrolek połączenia i wybierz przycisk Więcej akcji>scalania
.
Scalanie połączenia przychodzącego z istniejącym połączeniem
Podczas połączenia w aplikacji Teams możesz odebrać połączenie od innej osoby lub grupy i zdecydować, że chcesz scalić nowe połączenie z połączeniem, z którym już korzystasz.
Po odebraniu nowego połączenia drugie połączenie zostanie automatycznie zawieszone. Następnie możesz scalić nowe połączenie z pierwszym połączeniem.
Przejdź do kontrolek połączenia i wybierz przycisk Więcej akcji>Ikona scalania .
Konsultacje i scalanie połączenia ze spotkaniem
Podczas spotkania w aplikacji Teams może być konieczne szybkie skonsultowanie się z inną osobą przed wprowadzeniem jej do konwersacji.
Możesz nawiązać konsultację bezpośrednio ze spotkania, porozmawiać z tą osobą prywatnie, a następnie scalić połączenie z powrotem ze spotkaniem, gdy wszystko będzie gotowe.
- Na karcie People na spotkaniu wpisz numer telefonu lub wyszukaj kontakt w polu Zaproś kogoś lub wybierz numer.
- Wybierz pozycję Więcej akcji (...) >Skonsultuj się i scal.
- Porozmawiaj z tą osobą podczas rozmowy konsultacyjnej. Gdy wszystko będzie gotowe do zaproszenia na spotkanie, wybierz pozycję Scal.
Po scaleniu uczestnik zostanie wyświetlony w wykazie uczestników spotkania, a dźwięk będzie kontynuowany dla wszystkich.
Porada: Jeśli musisz skontaktować się z kimś za IVR lub automatyczną recepcjonistką, wybierz ikonę Konsola wybierania numerów podczas połączenia konsultcyjnego, aby wysłać dźwięki DTMF (0–9, *, #) i poruszaj się po menu. Konsola wybierania numerów jest dostępna tylko podczas połączenia konsultcyjnego — po scaleniu nie jest już wyświetlana.
Uwaga
- Funkcja scalania połączeń nie jest dostępna w przypadku udostępnionych połączeń telefonicznych nawiązywanych przez szefa i pełnomocników.
- Za pomocą funkcji scalania połączeń możesz dodać użytkownika korzystającego z funkcji IVR do połączenia grupowego: nawiązuj nowe połączenie jeden na jeden do IVR, użyj konsoli wybierania numerów DTMF, aby dotrzeć do użytkownika docelowego, a następnie scal połączenie z istniejącym połączeniem lub połączeniem grupowym.
- Aby można było skonsultować się i scalić połączenie ze spotkaniem, organizator spotkania musi mieć licencję Na połączenia audio lub PSTN. Wydarzenia, seminaria internetowe i ratusze nie są obsługiwane.
- Konsola wybierania numerów jest dostępna tylko podczas połączenia konsultacyjnej. Po scaleniu połączenia konsola wybierania numerów nie jest już wyświetlana.