Przenoszenie połączenia w aplikacji Microsoft Teams

Dotyczy
Teams Microsoft Teams

Porada

Jeśli masz licencję Microsoft 365 Copilot, możesz przenieść połączenie aplikacji Teams za pomocą podsumowania wygenerowanego przez Copilot. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz Wprowadzenie do rozwiązania Copilot w Telefon w Microsoft Teams.

Przełączanie połączeń jeden na jeden w aplikacji Teams

  1. Podczas połączenia wybierz pozycję Przełącz w kontrolkach połączeń.
  2. Wybierz sugerowany kontakt, do którego często dzwonisz, lub zacznij wpisywać imię i nazwisko osoby, z którą chcesz się skontaktować, i wybierz ją, gdy zostanie wyświetlona.
  3. Jeśli dziecko jest w Twojej organizacji i korzysta z aplikacji Teams lub Skype dla firm, włącz opcję Oddzwoń ponownie, jeśli nie ma odpowiedzi, aby odesłać ci połączenie, jeśli adresat nie odebrał lub ma włączone przekazywanie połączeń. W przeciwnym razie połączenie zostanie natychmiast przeniesione do kontaktu.
  4. Wybierz pozycję Dołącz temat rozmowy do adresata, aby udostępnić notatkę dotyczącą osoby, którą chcesz przenieść.
  5. W przypadku transkrypcji połączenia wybierz pozycję Wygeneruj kontekst przenoszenia połączeń dla adresata , aby utworzyć wiadomość za pomocą rozwiązania Copilot. Aby dowiedzieć się więcej o generowaniu kontekstu transferu połączeń, zobacz rozpoczynanie pracy z Microsoft 365 Copilot w aplikacji Teams Phone.
  6. Wybierz pozycję Przenieś , aby zakończyć transfer, lub wybierz strzałkę listy rozwijanej, aby wybrać jedną z następujących opcji:
  • Przełączanie do połączenia audio w celu przełączenia połączenia na numer aplikacji Teams
  • Przenoszenie na służbową pocztę głosową w celu wysłania jej bezpośrednio na pocztę głosową
  • Wszystkie inne numery (na przykład numery telefonów komórkowych) dodane do konta

Skonsultuj się przed przełączeniem połączenia

Być może zechcesz skontaktować się z kimś przed przełączeniem połączenia.

  1. Podczas połączenia wybierz pozycję Skonsultuj w kontrolkach połączeń.
  2. W obszarze Skonsultuj się, a następnie przełącz połączenie wybierz sugerowany kontakt, do którego często dzwonisz, lub zacznij wpisywać imię i nazwisko osoby, z którą chcesz się skontaktować, i wybierz ją po jej wyświetleniu.
  3. Gdy wszystko będzie gotowe, wybierz pozycję Rozpocznij połączenie lub Otwórz czat.

Uwaga

Skonsultuj się, a następnie przenieś nie jest dostępny w aplikacji Teams dla sieci Web.

Może to zrobić każda osoba z licencją Enterprise Voice lub Business Voice, a nie tylko pełnomocnicy.

Pierwsze, co warto wiedzieć o połączeniach

Udostępnianie linii telefonicznej pełnomocnikowi