Przełączanie połączenia w aplikacji Microsoft Teams

Dotyczy

Teams Microsoft Teams

Porada

Jeśli masz licencję usługi Microsoft Copilot, możesz przenieść połączenie w aplikacji Teams z podsumowaniem wygenerowanym przez funkcję Copilot. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zobacz wprowadzenie do funkcji Copilot w aplikacji Telefon w Microsoft Teams.

Przenoszenie połączeń indywidualnych w aplikacji Teams

Gdy jesteś w trakcie połączenia, wybierz opcję Przełącz w opcjach sterowania połączeniami.
Wybierz sugerowany kontakt, do którego często dzwonisz, lub zacznij wpisywać nazwisko osoby, z którą chcesz się skontaktować, i wybierz ją, gdy zostanie wyświetlona.
Jeśli członkowie są w Twojej organizacji i korzystają z aplikacji Teams lub programu Skype dla firm, włącz opcję Oddzwoń, jeśli nie ma odpowiedzi, aby odesłać połączenie do Ciebie, jeśli odbiorca nie odbierze lub ma włączone przekazywanie połączeń. W przeciwnym razie połączenie zostanie natychmiast przekierowane do osoby z listy kontaktów.
Wybierz pozycję Dołącz temat rozmowy dla odbiorcy , aby udostępnić notatkę o osobie dzwoniącej, którą przełączasz.
Jeśli połączenie jest transkrybowane, wybierz pozycję Wygeneruj kontekst przeniesienia połączenia dla adresata , aby utworzyć wiadomość za pomocą funkcji Copilot. Aby dowiedzieć się więcej o generowaniu kontekstu przekazywania połączeń, zobacz wprowadzenie do funkcji Microsoft Copilot w usłudze Telefon w Teams.
Wybierz przycisk Przenieś , aby zakończyć transfer, lub wybierz strzałkę listy rozwijanej, aby wybrać jedną z następujących opcji:

Przełącz się na połączenie audio , aby przełączyć połączenie na numer aplikacji Teams
Przełącz na ich służbową pocztę głosową , aby wysłać je bezpośrednio na ich pocztę głosową
Wszelkie inne numery (np. numer telefonu komórkowego) dodane przez niego do konta

Konsultacja przed przekierowaniem połączenia

Przed przełączeniem połączenia warto się z kimś skontaktować.

Gdy jesteś w trakcie połączenia, wybierz opcję Consult (Sprawdź ) w opcjach sterowania połączeniami.
W obszarze Konsultacje, a następnie przełącz połączenie, wybierz sugerowany kontakt, do którego często dzwonisz, lub zacznij wpisywać nazwisko osoby, z którą chcesz się skontaktować, i wybierz ją, gdy się pojawi.
Gdy wszystko będzie gotowe, wybierz pozycję Rozpocznij połączenie lub Otwórz czat.

Uwaga

Skonsultuj się, a następnie przenieś nie jest dostępny w aplikacji Teams dla sieci Web.

Opcja ta jest dostępna dla każdego, kto posiada licencję Enterprise Voice lub Business Voice, nie tylko dla pełnomocników.