Potwierdzenie dostarczenia informuje o dostarczeniu wiadomości e-mail do skrzynki pocztowej adresata, ale nie potwierdza, czy adresat widział tę wiadomość lub czy ją przeczytał. Potwierdzenie przeczytania potwierdza, że wiadomość została otwarta.
W programie Outlook adresat wiadomości może odrzucić opcję wysyłania potwierdzeń odczytu. Są też inne przypadki, w których potwierdzenia odczytu nie są wysyłane: na przykład, gdy program poczty e-mail adresata nie obsługuje potwierdzeń odczytu. Nie można wymusić na adresacie wysłania potwierdzenia odczytu.
Uwaga
Ta funkcja nie jest dostępna w przypadku kont IMAP ani POP, takich jak Gmail, Yahoo! lub iCloud. Jeśli potrzebujesz tej funkcji na Outlook.com kontach, jest ona dostępna tylko w ramach subskrypcji platformy Microsoft 365.
Wybierz poniżej opcję karty dla używanej wersji programu Outlook.
Która wersja programu Outlook jest używana?
Uwaga
Jeśli czynności opisane na tej karcie Nowy program Outlook nie działają, być może nie korzystasz jeszcze z nowego programu Outlook dla systemu Windows. Wybierz kartę Klasyczny program Outlook i zamiast tego wykonaj te kroki.
Jak żądać potwierdzenia odczytu i/lub dostarczenia w nowym programie Outlook
- W redagowanej wiadomości przejdź na kartę Opcje na wstążce.
- W obszarze Śledzenie na wstążce zaznacz pole Zażądaj potwierdzenia dostarczenia i/lub Zażądaj potwierdzenia przeczytania .
Jeśli nie widzisz tych opcji w obszarze Opcje, wybierz pozycję Więcej opcji na prawym końcu wstążki, a następnie wybierz odpowiednią opcję.
Wybieranie sposobu odpowiadania na żądania potwierdzeń przeczytania w nowym programie Outlook
Aby wybrać, jak nowy program Outlook ma odpowiadać na żądania potwierdzenia przeczytania:
- Wybierz Ustawienia
>Obsługa wiadomoście-mail>.
- W obszarze Potwierdzenia przeczytania wybierz, jak reagować na żądania potwierdzeń przeczytania.
Jak żądać potwierdzenia odczytu i/lub dostarczenia w klasycznym programie Outlook
W menu Plik wybierz polecenie Opcje>poczty.
W obszarze Śledzenie zaznacz pole wyboru Potwierdzenia dostarczenia gwarantującego, że wiadomość została dostarczona na serwer poczty e-mail adresata , lub opcji Potwierdzenia przeczytania potwierdzającego, że adresat wyświetlił wiadomość .
Uwaga
Opcja śledzenia "Po zaktualizowaniu informacji o śledzeniu przenieś potwierdzenie do:" nie jest obsługiwana przez Outlook.com. Jeśli potrzebujesz tej funkcji, jest ona dostępna tylko w planach usługi Microsoft 365 Business, które zawierają dołączoną pocztę e-mail.
Wybierz przycisk OK, aby zastosować zmiany.
Porada
Zamiast wszystkich wiadomości warto rozważyć śledzenie tylko pojedynczych, ważnych wiadomości. Adresaci, którzy od czasu do czasu otrzymują powiadomienie o żądaniu potwierdzenia odczytu, są bardziej skłonni do wysłania potwierdzenia odczytu niż adresaci, którym taki monit jest wyświetlany za każdym razem, gdy otrzymują wiadomość.
Śledzenie pojedynczej wiadomości w klasycznym programie Outlook
- W nowej wiadomości e-mail w menu Opcje w grupie Śledzenie zaznacz pole wyboru Żądaj potwierdzenia dostarczenia lub Żądaj potwierdzenia odczytu :
- Compose wiadomość e-mail i wyślij wiadomość.
Jeśli używasz okienka odczytu
Aby zażądać potwierdzenia podczas pisania wiadomości e-mail w okienku odczytu, wykonaj następujące czynności.
- Na wstążce wybierz kartę Wiadomość .
- W grupie Tagi wybierz
Opcje wiadomości.
- W oknie dialogowym Właściwości , w obszarze Opcje głosowania i śledzenia wybierz odpowiedni rodzaj potwierdzenia dla tej wiadomości.
Śledzenie odpowiedzi potwierdzeń w klasycznym programie Outlook
Otwórz oryginalną wiadomość, która została wysłana z żądaniem potwierdzenia dostarczenia lub odczytu. Zazwyczaj wiadomość znajduje się w folderze Elementy wysłane .
Na karcie Wiadomość w grupie Pokazywanie wybierz pozycję Śledzenie.
Uwaga
Śledzenie nie jest widoczne, dopóki nie zostanie odebrane co najmniej jedno potwierdzenie. Po odebraniu pierwszego potwierdzenia w skrzynce odbiorczej może upłynąć kilka minut, zanim przycisk śledzenia będzie dostępny.
Uwaga
Outlook dla sieci Web to internetowa wersja programu Outlook dla firm posiadających konto służbowe.
Jak żądać potwierdzenia przeczytania i/lub potwierdzenia dostarczenia w aplikacji Outlook w sieci Web
- W redagowanej wiadomości przejdź na kartę Opcje na wstążce.
- W obszarze Śledzenie na wstążce zaznacz pole Zażądaj potwierdzenia dostarczenia i/lub Zażądaj potwierdzenia przeczytania .
Jeśli nie widzisz tych opcji w obszarze Opcje, wybierz pozycję Więcej opcji na prawym końcu wstążki, a następnie wybierz odpowiednią opcję.
Wybieranie sposobu odpowiadania na żądania potwierdzeń przeczytania w aplikacji Outlook w sieci Web
Aby wybrać sposób reagowania aplikacji Outlook w sieci Web na żądania potwierdzenia przeczytania:
- Wybierz Ustawienia>Obsługa wiadomoście-mail>.
- W obszarze Potwierdzenia przeczytania wybierz, jak reagować na żądania potwierdzeń przeczytania.
Uwaga
Outlook.com to internetowa wersja programu Outlook dla użytkowników logujących się za pomocą osobistego konta Microsoft, takiego jak konto Outlook.com lub Hotmail.com.
Jak zażądać potwierdzenia odczytu i/lub dostarczenia w Outlook.com
Nie możesz żądać potwierdzenia odczytu w programie Outlook.com, ale możesz poprosić o potwierdzenia odczytu Outlook.com wiadomości wysyłanych przy użyciu programu Outlook dla systemu Windows. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, wybierz kartę Nowy program Outlook lub kartę Klasyczny program Outlook .
Wybieranie sposobu odpowiadania na żądania potwierdzeń przeczytania w Outlook.com
- Wybierz Ustawienia>Obsługa wiadomoście-mail>.
- W obszarze Potwierdzenia przeczytania wybierz, jak reagować na żądania potwierdzeń przeczytania.
Nadal potrzebujesz pomocy?
|
Aby uzyskać pomoc techniczną w Outlook.com, naciśnij lub kliknij tutaj lub wybierz pozycję Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak.
Jeśli powyższe kroki nie pomogły lub nie możesz się zalogować, naciśnij lub kliknij tutaj. |
|
Aby uzyskać inną pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź stronę Konto & Pomoc dotycząca rozliczeń. |
|
Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wprowadź tutaj swój problem. |
|
Publikuj pytania, śledź dyskusje i dziel się swoją wiedzą w społeczności Outlook.com. |
Artykuły pokrewne
Żądanie powiadomienia o potwierdzeniu przeczytania lub dostarczeniu w programie Outlook dla komputerów Mac
