Jeśli skonfigurowano regułę do zarządzania wiadomościami w skrzynce odbiorczej programu Outlook i wygląda na to, że nie działa, istnieje kilka sposobów zdiagnozowania problemu.
Najpierw sprawdź, której wersji programu Outlook używasz. Jeśli widzisz pozycję Plik u góry ekranu, używasz klasycznego programu Outlook. Jeśli nie, używasz nowego programu Outlook lub jego wersji w sieci Web. Znajdź swoją wersję poniżej i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Naprawianie reguły w nowym programie Outlook
Nie wszystkie warunki reguł i akcje dostępne w klasycznym programie Outlook działają tak samo w nowym programie Outlook. Jednym z powodów, dla których reguła może nie działać w nowym programie Outlook, może być to, że była to reguła po stronie klienta zmigrowana z klasycznego programu Outlook. Oznacza to, że warunki reguły i akcje występują tylko na urządzeniu, a nie na serwerze poczty.
W takim przypadku w regule zostanie wyświetlony alert informujący, że nie można edytować ani wyświetlać tej reguły.
Jeśli reguła zostanie wyświetlona z tym alertem, nie będzie można jej edytować ani wyświetlać. Spróbuj ponownie utworzyć regułę w nowym programie Outlook — zobacz tworzenie reguły w nowym programie Outlook. W większości przypadków to wystarczy, ale może to również zależeć od tego, co reguła ma robić, ponieważ niektóre akcje lub warunki nie są obecnie obsługiwane.
Jeśli na przykład próbujesz odtworzyć regułę w nowym programie Outlook i nie widzisz warunku lub akcji używanej wcześniej w klasycznym programie Outlook, oznacza to, że akcja nie jest obecnie obsługiwana.
Uwaga
Nowy program Outlook nie obsługuje reguł po stronie klienta. Poznasz różnice między regułami po stronie serwera i po stronie klienta.
Edytowanie reguły skrzynki odbiorczej w nowym programie Outlook
Jeśli chcesz, aby reguła działała inaczej, możesz ją edytować:
- U góry strony wybierz Ustawienia
. - Wybierzpozycję Regułypoczty>.
- W regule, którą chcesz edytować, wybierz Edytuj
. - Naciśnij przycisk Zapisz , aby zapisać edytowaną regułę.
Różnica między regułami po stronie serwera i po stronie klienta
Reguły są wykonywane, zanim wiadomość lub element dotrze do Twojego urządzenia (po stronie serwera) albo po dotarciu wiadomości lub elementu na urządzenie (po stronie klienta). Sposób wykonywania reguł zależy od tego, jakie warunki i akcje są w nich zawarte.
Nowy program Outlook nie obsługuje reguł po stronie klienta.
Reguły po stronie serwera
Reguły po stronie klienta
Reguły po stronie serwera stosują warunki i akcje obsługiwane przez serwer Exchange. Te reguły działają niezależnie od tego, czy użytkownik jest zalogowany do programu Outlook na komputerze. Oto przykład reguły po stronie serwera:
Z <kontaktów lub listy dystrybucyjnej na globalnej liście adresowej lub swojej listy> kontaktów przenieś ją do określonego> folderu <
W tej regule są używane wyłącznie informacje serwera Exchange: np. przeniesienie wiadomości od nadawcy znajdującego się na globalnej liście adresowej do określonego folderu w skrzynce pocztowej programu Exchange. Reguły po stronie serwera mogą przenosić pocztę do określonego folderu, na przykład jeśli ten folder istnieje także na serwerze. Reguła po stronie serwera nie może przenosić poczty do folderu istniejącego tylko na urządzeniu.
Ważne
Tylko klasyczny program Outlook obsługuje reguły po stronie klienta i po stronie serwera. Nowy program Outlook, Outlook w sieci Web i Outlook.com obsługują tylko reguły po stronie serwera.
Reguły po stronie klienta zawierają co najmniej jeden warunek lub akcję z wykorzystaniem funkcji programu Outlook i nie są uruchamiane, dopóki nie zalogujesz się do klasycznego programu Outlook dla systemu Windows przy użyciu konta, za pomocą którego została utworzona reguła. Oto przykładowa reguła tylko po stronie klienta:
Z <poziomu osób lub listy> dystrybucyjnej oflaguj wiadomość, aby <odtworzyć dźwięk>
W tym przykładzie chcemy, aby po otrzymaniu wiadomości został odtworzony dźwięk, a ten warunek może zostać wykonany tylko przez program Outlook, przez co reguła jest regułą po stronie klienta.
Klasyczny program Outlook — przykłady akcji i warunków reguł klienta
Poniższe warunki i reguły po stronie klienta są obsługiwane tylko w klasycznym programie Outlook.
Przykłady typowych warunków określonych w regule, które sprawiają, że jest ona regułą po stronie klienta:
Przykłady typowych akcji określanych w regule, które sprawiają, że jest ona regułą po stronie klienta:
- Z określonymi wyrazami w temacie
- Oznaczone jako ważne
- Oznaczone jako poufne
- Oflagowane akcją
- Z określonymi wyrazami w treści
- Z określonymi wyrazami w nagłówku wiadomości
- Z określonymi wyrazami w adresie adresata
- Z określonymi wyrazami w adresie nadawcy
- Przypisane do kategorii
- Przypisanie do kategorii
- Trwałe usunięcie
- Oznaczenie flagą w celu monitowania o tej godzinie
- Czyszczenie flagi wiadomości
- Wydrukowanie
- Odtworzenie dźwięku
- Oznaczenie jako przeczytaną
- Wyświetlanie określonego komunikatu w oknie alertów o nowych elementach
- Wyświetlanie alertu na pulpicie
Funkcje reguł obsługiwane przez wersję programu Outlook
| Funkcja | Klasyczny program Outlook | Nowy program Outlook |
|---|---|---|
| Stosowanie zasad przechowywania | Dostępne | Dostępny |
| Zastosuj regułę do odebranej wiadomości | Dostępne | Dostępny |
| Przypisz do określonej kategorii | Dostępny | Dostępne częściowo |
| Przypisane do kategorii _______ | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Kategoryzowanie | Dostępne | Dostępny |
| Wyczyść kategorie | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Wyczyść flagi wiadomości | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Kopiowanie | Dostępne | Dostępny |
| Odłóż dostarczenie o x min | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Delete | Dostępne | Dostępny |
| Wyświetlanie komunikatu niestandardowego w oknie alertu o nowym elemencie | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Wyświetlanie alertu na pulpicie | Dostępny | Nadchodzące |
| Flaga z określonym czasem | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Typ formularza | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Przesyłanie dalej jako załącznik | Dostępne | Dostępny |
| Prześlij dalej do | Dostępne | Dostępny |
| Od | Dostępne | Dostępny |
| Ma załącznik | Dostępne | Dostępny |
| Nie ma mnie w wierszu Do | Dostępne | Dostępny |
| Jestem na linii DW | Dostępne | Dostępny |
| Jestem w wierszu Do | Dostępne | Dostępny |
| Jestem w wierszu Do lub DW | Dostępne | Dostępny |
| Jestem jedynym adresatem | Dostępne | Dostępny |
| Oznacz jako ważność | Dostępne | Dostępny |
| Oznacz jako wiadomość-śmieć | Brak obsługi | Dostępny |
| Oznaczanie jako przeczytane | Dostępne | Dostępny |
| Oznaczanie jako przeczytane | Dostępne | Dostępny |
| Oznaczanie znaczeniem | Dostępne | Dostępny |
| Oznaczony ważnością | Dostępne | Dostępny |
| Oznaczone wrażliwością | Dostępne | Dostępny |
| Rozmiar wiadomości: Co najwyżej | Dostępne częściowo | Dostępny |
| Treść wiadomości zawiera | Dostępne | Dostępny |
| Nagłówek wiadomości zawiera | Dostępne | Dostępny |
| Wiadomość zawiera flagę | Dostępne | Dostępny |
| Rozmiar wiadomości: co najmniej | Dostępne częściowo | Dostępny |
| Typ wiadomości: Odpowiedź automatyczna | Dostępne | Dostępny |
| Typ wiadomości: Przesyłana automatycznie | Dostępne | Dostępny |
| Typ wiadomości: Szyfrowanie | Dostępne | Dostępny |
| Typ wiadomości: Odpowiedzi na zdarzenia | Dostępne | Dostępny |
| Typ wiadomości: Zaproszenia na spotkanie | Dostępne | Dostępny |
| Typ wiadomości: Nie dostarczono | Dostępne | Dostępny |
| Typ wiadomości: Kontrolowane uprawnieniami | Dostępne | Dostępny |
| Typ wiadomości: Potwierdzenie przeczytania | Dostępne | Dostępny |
| Typ komunikatu: Wniosek o zatwierdzenie | Dostępne | Dostępny |
| Typ wiadomości: Podpisana | Dostępne | Dostępny |
| Typ wiadomości: Poczta głosowa | Dostępne | Dostępny |
| Przenieś do | Dostępne | Dostępny |
| Tylko na tym komputerze | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Usuń trwale | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Odtworzenie dźwięku | Dostępny | Nadchodzące |
| Wydrukowanie | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Otrzymano: Po | Dostępne częściowo | Dostępny |
| Otrzymano: Wcześniej | Dostępne częściowo | Dostępny |
| Adres odbiorcy zawiera | Dostępne | Dostępny |
| Przekieruj do | Dostępne | Dostępny |
| Odpowiedz, używając określonego szablonu | Dostępny | Nieobsługiwane |
| kanały informacyjne RSS | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Wysyłanie odpowiedzi automatycznej do serwera | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Adres nadawcy zawiera | Dostępne | Dostępny |
| Nadawca w książce adresowej _____ | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Nadawca znajduje się w określonej książce adresowej | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Określone wyrazy w adresie odbiorcy | Dostępne | Dostępny |
| Zatrzymywanie przetwarzania dalszych reguł | Dostępne | Dostępny |
| Temat zawiera | Dostępne | Dostępny |
| Temat lub treść zawiera | Dostępne | Dostępny |
| Za pośrednictwem określonego konta | Dostępny | Dostępne częściowo |
| Cel | Dostępne | Dostępny |
| Używa formularza | Dostępny | Nieobsługiwane |
| Z wybranymi właściwościami dokumentów lub formularzy | Dostępny | Nieobsługiwane |