Corrigir problemas de aplicativos da Microsoft Store

Se você estiver no Windows 11 e tiver problemas com um aplicativo da Microsoft Store, considere estas atualizações e correções.

Primeiro, entre na sua conta Microsoft. Em seguida, trabalhe com essas possíveis soluções na ordem apresentada. 

  1. Feche e abra novamente o aplicativo.
    Selecione o botão Fechar (X) no canto superior direito da janela do aplicativo para fechá-lo. Em seguida, reabra o aplicativo.

  2. Verifique se o Windows está atualizado.
    Selecione Iniciar>Configurações>Windows Update>Marque para obter atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar agora.

    Verificar se há atualizações

  3. Verifique se seu aplicativo funciona com o Windows 11. Para obter mais informações, consulte Seu aplicativo não funciona com o Windows.

  4. Atualizar a Microsoft Store.
    Selecione Iniciar e, em seguida, na lista de aplicativos, selecione Microsoft Store. Na Microsoft Store, selecione Biblioteca>Obter atualizações. Se uma atualização para a Microsoft Store estiver disponível, a instalação será iniciada automaticamente.

    Verificar se há atualizações

  5. Solucionar problemas de jogos.
    Se você estiver tendo problemas para instalar um jogo, confira Solucionar problemas de instalações de jogos no Windows.

  6. Reparar ou redefinir seus aplicativos.
    Consulte Reparar ou Remover programas no Windows.

  7. Reinstalar seus aplicativos
    Na Microsoft Store, selecione Biblioteca. Encontre o aplicativo que deseja reinstalar e selecione Instalar.

    Abrir a Microsoft Store

Confira também

Se não encontrar a Microsoft Store, consulte Problemas para localizar a Microsoft Store no Windows 10.

Se estiver tendo problemas para iniciar a Microsoft Store, consulte A Microsoft Store não é iniciada.

Se você puder iniciar a Microsoft Store, mas se estiver tendo problemas para encontrar ou instalar um app, consulte Não consigo encontrar ou instalar um app da Microsoft Store.

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Suporte para contato

Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com Suporte da Microsoft, insira seu problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.