Perguntas frequentes
Como fazer marcar como convidado?
A finalização da compra de convidados está disponível em mercados selecionados e em itens selecionados adicionados ao carrinho. Alguns produtos e métodos de pagamento e envio podem não estar disponíveis com a finalização da compra de convidados. Se for elegível, verá uma opção Dar saída como convidado no Carrinho.
A finalização da compra de convidados tem opções de envio e método de pagamento alternativos?
Não. Para obter mais métodos de pagamento e opções de envio, marcar com uma conta Microsoft.
Posso obter o desconto para alunos, pais, professores e militares ao dar saída como convidado?
Para receber um desconto de estudante, encarregado de educação, professor ou militar, terá de marcar com uma conta Microsoft.
Inicie sessão para marcar a sua elegibilidade.
Posso utilizar um Cartão de Oferta microsoft ou Xbox ao dar saída como convidado?
Para utilizar o seu card de oferta, terá de marcar com uma conta Microsoft.
Sou elegível para a promessa de baixo preço se marcar como convidado?
Sim, as encomendas feitas como convidado são elegíveis para a promessa de baixo preço.
Onde posso ver ou gerir uma encomenda comprada como convidado?
Pode ver, controlar, cancelar e devolver a sua encomenda de convidado através da Pesquisa de Pedidos de Convidado.
Dei saída como convidado, mas também tenho uma conta Microsoft. Por que motivo não vejo a minha encomenda em account.microsoft.com?
As encomendas feitas como convidado só podem ser geridas através da Pesquisa de Encomendas de Convidados e não estão associadas à sua conta Microsoft.
Como fazer saber se dei saída como convidado?
Se o seu número de encomenda começar com um "G", deu saída como convidado. Veja e faça a gestão dos detalhes da encomenda através da Pesquisa de Encomendas de Convidados.
Se o seu número de encomenda não começar com um "G", pode ver e gerir os detalhes da encomenda através da página histórico de encomendas da sua conta Microsoft .
Qual é a política de reembolso dos produtos comprados como convidado?
A política de devolução da Microsoft aplica-se a todas as encomendas. Na política de devolução, se tiver comprado um produto de hardware à Microsoft, poderá pedir um reembolso. Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso, consulte os Termos de Venda da Microsoft.
Pode iniciar uma devolução através da Pesquisa de Pedidos de Convidado. Precisará do endereço de e-mail utilizado e do número da sua encomenda.
Localize a encomenda relevante e selecione Iniciar uma devolução.
Siga as instruções na tela para obter uma etiqueta de remessa pré-paga para a devolução.
Observação
Se não conseguir obter uma etiqueta de envio pré-paga para a devolução, contacte o suporte.
Assim que recebermos o seu item, será emitido um reembolso dentro de 3 a 5 dias úteis.
Para obter mais informações sobre reembolsos de hardware, consulte Devolver itens que comprou à Microsoft para troca ou reembolso.
Para todas as outras perguntas ou assistência com a finalização da compra de convidados, contacte a equipa de Suporte ao Cliente da Microsoft Store na sua região e ficarão satisfeitos em ajudá-lo.
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