Erro 0x80131500 na Microsoft Store

Se vir um erro a indicar "Tente novamente" ou "Erro 0x80131500" ao utilizar ou tentar abrir a Microsoft Store no Windows, experimente as seguintes soluções.

Expanda uma secção para saber mais:

Repor a aplicação Microsoft Store

  1. Prima sem soltar a Tecla do Logótipo do WindowsWindowsLogo e, em seguida, prima R para abrir uma caixa de diálogo Executar.
  2. Introduza wsreset.exe e, em seguida, selecione OK.

Observação

Será aberta uma janela da Linha de Comandos em branco e, após cerca de dez segundos, a janela será fechada e a Microsoft Store será aberta automaticamente.

Verificar se há atualizações

  1. Certifique-se de que o Windows tem as atualizações mais recentes.

    Verificar se há atualizações

    Observação

    Se a sua versão de Windows 10 for inferior a 15063, terá de atualizar o Windows ou aceder a www.microsoft.com/store. Para marcar a sua versão do Windows, procure aqui o campo denominado "Compilação do SO".

  2. Atualize a aplicação Microsoft Store para a versão mais recente.

    Verificar se há atualizações

  3. Verifique as configurações de hora e local.

    Abrir configurações

Executar a resolução de problemas da Store (apenas Windows 10)

  1. Windows 10 utilizadores podem executar uma resolução de problemas de aplicações da Loja.

    Abrir resoluções de problemas

  2. Selecione Resoluções de problemas adicionais.

  3. Desloque-se para baixo para selecionar aplicações Aplicaçõesda Loja Windows.

  4. Selecione Executar a resolução de problemas.

Atualizar as definições do TLS da Internet

  1. Selecione o ícone do Windows WindowsLogo para abrir o menu Iniciar e procure Executar.

  2. Introduza inetcpl.cpl na caixa de diálogo Executar e prima OK.

  3. Selecione o separador Avançadas e desloque-se para a parte inferior.

  4. Inspecione as definições Utilizar TLS :
    Captura de ecrã a mostrar as definições do TLS nas Propriedades da Internet

    1. Certifique-se de que a opção Utilizar o TLS 1.0 e Utilizar o TLS 1.1está desmarcada.

    2. Certifique-se de que a opção Utilizar o TLS 1.2 e Utilizar o TLS 1.3 está selecionada.

      Observação

      As definições podem indicar "Utilizar o TLS 1.3 (experimental)". Tudo bem, certifique-se de que está verificado.

  5. Prima OK para guardar as suas definições.

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