"Não é possível concluir esta transação. Atualize para a versão mais recente da Microsoft Store" mensagem de erro
Se vir uma mensagem de erro a indicar "Não é possível concluir esta transação. Atualize para a versão mais recente da Microsoft Store" ao tentar concluir uma compra, resgatar um código/card ou ativar um produto digitalmente anexado com o seu novo dispositivo, terá de atualizar a sua aplicação ou dispositivo para a versão mais recente.
Atualizar a Microsoft Store no Windows
Pode clicar na hiperligação na mensagem "Atualizar para a versão mais recente" para aceder à biblioteca da Microsoft Store. Em seguida, selecione Obter atualizações ou
Clique na ligação abaixo para abrir a aplicação Microsoft Store e selecione Obter atualizações.
Atualizar consola Xbox
Certifique-se de que a consola está atualizada em Definições>sistema>Atualizações.
Atualizar a aplicação Xbox no seu PC
Pode clicar na hiperligação na mensagem "Atualizar para a versão mais recente" para aceder ao ecrã de atualização. Em seguida, selecione Obter atualizações.
Precisa de mais ajuda?
Se as opções acima não funcionarem, pode seguir estes passos:
Para fazer uma compra ou enviar uma oferta
Comprar na nossa Loja Web online
- Comece por visitar microsoft.com/store. Selecione Procurar no canto superior direito e escreva o produto que pretende comprar.
- Os resultados serão apresentados e clique no produto para obter a página de compra para concluir a compra na loja Web.
- Se o produto for disponível para oferta, verá a opção para enviar também o item como Oferta ao clicar no ícone da caixa de oferta.
Para resgatar um código/card
Se não conseguir resgatar o código/card através da aplicação, pode resgatar na Web.
- Visite www.microsoft.com/redeem.
- Sign-In ou Certifique-se de que tem sessão iniciada na Conta Microsoft/Gamertag na qual pretende resgatar.
- Introduza o seu código e siga as instruções.
Para Subscrições/Jogos digitalmente anexados fornecidos com o seu dispositivo
- Nas consolas Xbox, certifique-se de que a consola está atualizada em Settings>System>Atualizações. Se ainda tiver problemas ao resgatar depois de garantir que a consola está atualizada, visite Localizar e resgatar as ofertas do Digital Direct. Para obter mais assistência, utilize a opção "Contacte-nos" nesta página.
- Para ofertas do Microsoft 365/Office, visite Ativar o Office - Suporte da Microsoft siga as instruções sobre como Ativar.
Contactar o Suporte
Para obter suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.