Importante
- Alguns bancos e instituições financeiras implementaram novas medidas de segurança para combater a fraude. Poderá ter de verificar quem é antes de a transação passar. Para se certificar de que os seus pagamentos são efetudos sem problemas, mantenha os seus dados bancários, card de crédito e conta Microsoft atualizados.
- Também poderá ver alguns e-mails de phishing sobre problemas de não pagamento. Se não tiver a certeza, nunca clique em ligações num e-mail, mas aceda diretamente ao site do seu banco. Pode aceder à sua Conta Microsoft em https://account.microsoft.com/profile/.
Se estiver a ter problemas em alterar as opções de pagamento da sua conta Microsoft, seguem-se algumas respostas a problemas comuns que podem ocorrer quando altera um método de pagamento.
Eu quero adicionar uma nova forma de pagamento para uma assinatura da Microsoft
- Se quiser adicionar um novo pagamento para uma subscrição Microsoft, terá de adicioná-lo na página Serviços & subscrições . Para obter mais informações, consulte Como alterar a forma e as opções de pagamento da sua assinatura da Microsoft.
Recebi uma mensagem para contatar o suporte ao tentar remover uma opção de pagamento
- Poderá ter um saldo vencido devido para uma subscrição Microsoft. Obtenha mais informações sobre como pagar uma assinatura vencida da Microsoft.
Não consigo adicionar a minha conta PayPal
- Você só pode usar contas do PayPal que tenham um cartão de crédito ou uma conta bancária confirmada como uma fonte de financiamento. Para utilizar PayPal com a sua conta Microsoft, certifique-se de que a sua conta PayPal utiliza uma origem de financiamento aceite.
Não é possível pagar com PayPal
- Se não conseguir concluir o pagamento com a sua conta PayPal, certifique-se de que o card de crédito associado tem fundos suficientes ou que não expirou.
Eu preciso alterar minha forma de pagamento de uma assinatura do Microsoft 365 de terceiros
- Se comprou uma subscrição do Microsoft 365 através de um revendedor de terceiros, consulte Gerir a sua subscrição do Microsoft 365 comprada através de terceiros.
Observação
Microsoft Store do Líbano para consumidores encerrou em 28 de outubro de 2021. No entanto, o suporte ao cliente ainda está disponível através de Suporte da Microsoft e os produtos Microsoft estão disponíveis através dos nossos parceiros na região.
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