Alguns editores de aplicações de produtos não game oferecem alternativas à plataforma de pagamentos da Microsoft para compras via aplicação. Estes fabricantes podem oferecer a plataforma de pagamentos da Microsoft e uma plataforma de faturação alternativa OU oferecer apenas a plataforma de faturação alternativa (não Microsoft).
Ao fazer uma compra na aplicação com uma plataforma de faturação alternativa, quaisquer informações de pagamento guardadas na plataforma de pagamento na aplicação da Microsoft não estarão disponíveis para utilização. Os cartões de oferta da Microsoft e os créditos da loja também não se aplicam a compras via aplicação através de plataformas de faturação alternativas.
A plataforma de faturação específica que utiliza determina quem protege a sua compra, processa o seu pagamento, armazena quaisquer informações de pagamento e fornece suporte ao cliente para a compra, incluindo quaisquer reembolsos.
Efeito nos controlos de gastos familiares
Os controlos de gastos definidos pelos organizadores da Família através da Aplicação Definições de Família Xbox ou da Aplicação microsoft Family Safety não se aplicam a compras via aplicação processadas através de quaisquer plataformas de faturação alternativas (não Microsoft). Mais relevante ainda, Adicionar Fundos ou Pedir para Comprar não se aplicará a estas compras. Além disso, quaisquer compras efetuadas com uma plataforma de faturação alternativa não serão apresentadas no seu histórico de gastos.
Cada plataforma de faturação alternativa pode ter os seus próprios controlos de compra ou controlos familiares gerais disponíveis para utilização.
Onde ir para obter suporte
No caso de quaisquer problemas de pagamento ou questões adicionais relacionadas com as plataformas de faturação alternativas (não Microsoft) de uma aplicação, contacte o editor da aplicação. Pode encontrar informações sobre o publicador na secção "Informações Adicionais" da página de produto da aplicação na Microsoft Store ou através de ligações de suporte diretamente numa aplicação, quando disponíveis.
Perguntas frequentes
Para onde devo proceder se precisar de um reembolso?
Os reembolsos são processados pela plataforma de faturação utilizada para a compra. Se a compra tiver sido efetuada com uma plataforma de faturação alternativa, contacte o fabricante para obter suporte. Para compras através da Plataforma de Pagamentos da Microsoft, pode saber mais sobre os reembolsos aqui.
Onde devo pedir suporte para um problema de pagamento?
Para todos os problemas de pagamento com uma plataforma de faturação alternativa, recomendamos que contacte o editor da aplicação. Pode encontrar suporte para compras efetuadas com a Plataforma de Pagamentos da Microsoft na Microsoft Store & ajuda de faturação.
Os controlos de família continuarão a ser aplicáveis à compra inicial de aplicações ou à transferência de aplicações gratuitas que oferecem uma plataforma de faturação alternativa para compras via aplicação?
Sim, os controlos de família continuarão a aplicar-se às compras efetuadas na Microsoft Store. Para saber mais sobre os controlos e as opções de gestão disponíveis, consulte:
- Limites de gastos no Proteção para a Família
- Adicionar dinheiro à conta Microsoft do membro da sua família
No entanto, quaisquer transações que ocorram na aplicação em que seja utilizada uma plataforma de faturação que não seja da Microsoft não terão os controlos parentais da Microsoft, como as opções Pedir para Comprar ou Adicionar Fundos disponíveis. A plataforma alternativa pode ter os seus próprios controlos de compra ou controlos familiares gerais disponíveis para utilização.
Como posso marcar que plataforma foi efetuada uma transação com?
Pode confirmar como uma transação foi efetuada ao rever o histórico de encomendas da Microsoft Store. Se a sua compra não aparecer no histórico de encomendas, é provável que tenha sido efetuada com uma plataforma que não seja da Microsoft. Para saber mais sobre como marcar o histórico de encomendas, consulte Ver o histórico de encomendas da Microsoft Store - Suporte da Microsoft.
Observação
Certifique-se de que inicia sessão com a mesma conta Microsoft que foi utilizada para fazer a compra.
Posso aplicar um saldo de loja ou card de ofertas a quaisquer compras efetuadas através de uma plataforma de faturação alternativa?
Não, os saldos da loja e os cartões de oferta só podem ser aplicados a compras realizadas através da Plataforma de Pagamentos da Microsoft.
Como é que isto afetaria as minhas subscrições existentes com aplicações?
As subscrições existentes que comprou permanecerão na plataforma de pagamento na qual comprou inicialmente a subscrição. Se comprou a subscrição na plataforma de pagamentos da Microsoft, a sua subscrição continuará a renovar, a menos que cancele ou o editor atualize a aplicação e forneça uma plataforma de faturação alternativa. Pode rever a forma como uma transação de subscrição foi processada ao rever o histórico de encomendas da Microsoft Store.
Posso alterar a minha subscrição existente que utiliza a Plataforma de Compras da Microsoft para utilizar uma plataforma de faturação alternativa?
Se o programador da aplicação ativar uma plataforma de faturação alternativa, poderá alterar a subscrição. Recomendamos que contacte o editor da aplicação.
Saiba mais
Para saber mais sobre compras via aplicação, consulte: Efetuar uma compra via aplicação na Microsoft Store
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