Observação
Se os passos neste separador Novo Outlook não funcionarem, poderá ainda não estar a utilizar o novo Outlook para Windows. Selecione o separador Outlook Clássico e, em alternativa, siga esses passos.
Acesso offline no novo Outlook para Windows
Pode utilizar o novo Outlook para Windows mesmo quando não está ligado à Internet ao ativar o acesso offline. Quando ativado, o novo Outlook para Windows guarda uma cópia dos seus e-mails, eventos de calendário e pessoas (contactos anteriores) no seu dispositivo, fornecendo acesso a estes itens quando está offline e melhora o desempenho quando está online.
As definições offline determinam que itens são guardados no seu dispositivo e durante quanto tempo. Para os definir, consulte a secção abaixo Atualizar definições offline. Quando estiver novamente online, o novo Outlook para Windows atualiza automaticamente os itens que foram guardados no seu dispositivo.
Observação
Para um utilizador empresarial, a aplicação People pode incluir informações de perfil da empresa, além de quaisquer detalhes que adicione ou edite para cada contacto.
O que posso fazer quando estou offline no novo Outlook?
A maioria das ações que efetua online também estão disponíveis quando está offline. Estes incluem, mas não se limitam a:
Ler, gerir e ver itens do Outlook:
- Ler e-mails
- Ver anexos e imagens inline
- Criar e guardar novos rascunhos de e-mail
- Enviar novas mensagens para a Caixa de Saída
- Responder e reencaminhar e-mails
- Procurar e-mails
- Criar, mudar o nome, mover e eliminar pastas
- Ver Pastas de Pesquisa
- Ver caixas de correio partilhadas adicionadas como contas
- Ver os seus calendários e eventos
- Ver as suas pessoas (contactos anteriores)
Executar ações em e-mails:
- Arquivar
- Categorizar
- Copiar para a pasta
- Delete
- Sinalizador/Desagrupe
- Ignorar
- Marcar como Lida/Não Lida
- Mover para Destaques/Outro
- Ir para pasta
- Fixar
- Reportar Lixo/Não Lixo
- Reportar Phishing
- RSVP para convites de reunião
- Tocar de novo
Veja e atualize as suas definições:
- Sobre o Outlook
- Respostas automáticas
- Categorias
- Contas de email
- Modo de exibição de pessoas
Se tentar fazer algo que não esteja disponível offline, receberá uma mensagem de erro ou as alterações que efetuou reverter voltarão ao que foi guardado anteriormente.
Dica
Para obter uma lista do que não está disponível atualmente enquanto estiver offline, consulte a secção abaixo De futuro para acesso offline.
Atualizar as definições offline no novo Outlook
Atualize estas definições para escolher as pastas a guardar e quantos dias de itens guardar. Se tiver mais do que uma conta, selecione a conta à qual pretende aplicar as definições:
Selecione as pastas a guardar localmente:
- Selecione DefiniçõesGeral>Pastas>Offline>para guardar.
- Na lista pendente, selecione Predefinição (Caixa de Entrada, enviados, rascunhos, arquivo, eliminados eeliminados), Predefinição e favoritos (está predefinido) ou Predefinição, favoritos e utilizados recentemente.
Selecione o número de dias para guardar e-mails localmente:
- Selecione Definições>Gerais> DiasOffline>de e-mail para guardar.
- Na lista pendente, selecione 7, 30 (este é o valor predefinido), 90 ou 180 dias de e-mail para guardar.
Importante
Dependendo da quantidade de espaço disponível no seu dispositivo, se os seus itens não tiverem armazenamento local suficiente para poupar com base nas suas definições, menos itens serão guardados ou o acesso offline poderá ser desativado.
Ativar ou desativar o acesso offline no novo Outlook
Offline está ativado por predefinição no novo Outlook para Windows. Para desativá-lo ou ativá-lo, faça o seguinte:
- Selecione Definições>Gerais>Offline.
- Selecione o botão de alternar Ativar e-mail, calendário e pessoas offline para ativar ou desativar o acesso offline.
- Selecione Salvar.
O que mais preciso de saber sobre como trabalhar offline no novo Outlook?
As seguintes opções não estão atualmente disponíveis offline, mas planeamos incluir em atualizações futuras:
- Adicionar anexos e imagens inline a rascunhos de e-mail (Lançamento Direcionado)
- Criar, atualizar e eliminar eventos de calendário (evento único) (Lançamento Direcionado)
- Alterar a ordenação de e-mails
- Ver Outra caixa de entrada (quando a Caixa de Entrada Destaques está ativada)
- Ver e atualizar definições de notificações, assinaturas e calendários
Outras capacidades que não estão disponíveis quando offline:
- Ver pastas partilhadas
- Ver e-mail e grupos de calendários
- Ver as pessoas, categorias e pastas de pesquisa favoritas
- Criar, atualizar e eliminar pessoas (contactos anteriores)
- Ver toda a lista de endereços globais
- Instalar ou utilizar suplementos do Outlook (para obter mais informações, consulte a secção "Disponibilidade do suplemento quando offline" de Utilizar suplementos no Outlook)
Alternar entre trabalhar offline e trabalhar online no Outlook clássico
- Clique em Enviar/Receber>Trabalho Offline.
Quando o Outlook alterna entre trabalhar online e offline no Outlook clássico, todas as contas de e-mail são alteradas.
Sabe que está a trabalhar offline quando a opção Trabalhar Offline está realçada no friso ou a opção Trabalhar Offline é apresentada na barra de status na parte inferior da janela clássica do Outlook.
Quando estiver pronto para voltar a trabalhar online, clique em Enviar/Receber>Trabalho Offline. O texto do botão não é alterado, mas só é realçado quando está a trabalhar offline.
Trabalhar Offline na barra de status também desaparece quando está a trabalhar online.
Alterar a quantidade de email para manter offline no Outlook clássico
Clique emConfigurações da conta de arquivo>Configurações> da conta.
Selecione uma conta do Exchange ou do Microsoft 365 e clique em Alterar.
Em Configurações Offline, mova o controle deslizante para a quantidade de tempo desejada, como Todos, 12 meses, 6 meses, 3 meses ou 1 mês. Observação: se você estiver usando Outlook 2016, também poderá selecionar um período de tempo de até 3 dias.
Por exemplo, se você mover o controle deslizante para 3 meses, somente o email dos últimos três meses será sincronizado com o arquivo Offline Outlook Data (.ost) do servidor Exchange. Itens com mais de 3 meses residem apenas em sua caixa de correio no servidor. Você pode alterar essa configuração a qualquer momento.
O Modo exchange armazenado em cache, que baixa uma cópia de suas mensagens, deve ser ativado.
Se você estiver usando o Outlook com uma conta do Microsoft 365, é recomendável usar o Modo exchange armazenado em cache.
Por padrão, o Outlook configura contas do Exchange e do Microsoft 365 para sincronizar apenas 12 meses de seu email.
Alterar a quantidade de dados para sincronizar pode afetar o tempo que o Outlook leva para abrir, bem como a quantidade de espaço de armazenamento que o Outlook usa em seu computador. Se você estiver executando em um ambiente de área de trabalho virtual, recomendamos sincronizar apenas um mês de dados.
Mensagens de status no Outlook clássico
Como você sabe quando está trabalhando offline ou online no Outlook? Há indicações visuais, começando com a barra de status na parte inferior da janela do Outlook. Se um dos seguintes indicadores de status for mostrado, significa que o Outlook não está conectado ao servidor de email.
ou 
Você não pode enviar ou receber email até se reconectar.
Status: Trabalhando Offline
Trabalhar offline normalmente é uma opção. Retornar a um modo de trabalho online é um processo simples.
- No Outlook clássico, na guia Enviar/Receber , escolha Trabalhar Offline para se reconectar.
Observação
- Se a tela de fundo do botão Trabalhar Offline estiver sombreada (como mostrado na imagem acima), isso indicará que você não está conectado. Porém, se a tela de fundo não estiver sombreada, isso indica que você está conectado.
- Se você não vir o botão Trabalhar Offline e sua conta de email for uma conta Microsoft Exchange Server ou uma conta do Microsoft 365, o Modo de Troca Armazenado em Cache poderá ser desativado. Siga as etapas em Ativar o Modo Cache do Exchange para alterar essa configuração. Ou entre em contato com a pessoa que gerencia o servidor Exchange de sua organização.
Recomendamos sempre ativar o Modo de Troca armazenado em cache com uma conta do Microsoft 365.
Status: Desconectado
Pode haver diferentes razões pelas quais você está desconectado do Outlook clássico. A seguir apresentamos apenas alguns dos possíveis motivos.
- Se a conexão com a Internet estiver funcionando, talvez haja um problema com o servidor de email.
- Se você puder fazer logon em seu email de um site, por exemplo, http://outlook.com, marcar para ver se você pode receber e enviar email dessa forma. Se o email não estiver funcionando no site, chame seu suporte técnico para seu provedor de serviços de email para obter ajuda.
- Se você puder enviar e receber emails no site, isso indica que o servidor de email está funcionando. Porém, o computador pode precisar de atualizações ou pode haver um problema com as configurações de sua conta.
Dicas para se reconectar ao Outlook clássico
Aqui estão algumas maneiras sugeridas de se reconectar ao Outlook clássico.
Redefinir o status Trabalhar Offline
- Na guia Enviar/Receber, escolha Trabalhar Offline e verifique a barra de status. Se o status for Trabalhando Offline, repita a ação até que o status mude para Conectado.
Observação
- Quando o Outlook está offline, os itens excluídos do Exchange podem reaparecer quando o Outlook se reconectar online.
Isso pode acontecer quando (1) do lado do servidor um item é excluído e (2) do lado do cliente o mesmo item é movido para outra pasta (incluindo itens excluídos) durante o período offline do cliente.
Quando o Outlook se reconecta online, ele ressincroniza a cópia local de volta para a nova pasta.
Nesse cenário, a ação do servidor é concluída com êxito. E a ação do cliente também é concluída com êxito. O usuário final vê isso como reaparecimento do item. O cache offline é a fonte da verdade para o Outlook neste cenário. A ressincronização para a caixa de correio é um comportamento esperado nesse cenário.
- Ao executar o Outlook no modo armazenado em cache, um comportamento semelhante pode ocorrer quando ações conflitantes são tomadas no cliente e no servidor ao mesmo tempo. O Outlook tenta sincronizar um movimento de item, mas o item do servidor já foi excluído para que, em vez de ser movido, o item seja recriado na pasta de destino no servidor.
Verificar se há atualizações
Criar um novo perfil
Para eliminar a possibilidade de que haja uma falha no perfil atual do Outlook, crie um novo perfil. Se você abrir o Outlook clássico usando o novo perfil e ele ainda estiver desconectado, tente remover sua conta e adicioná-la novamente.
- Para remover uma conta de email, siga remover ou excluir uma conta de email do Outlook clássico para Windows
- Siga as etapas em adicionar a conta novamente para prosseguir.
Artigos relacionados
Alterar configurações de envio e recebimento ao trabalhar offline no Outlook clássico
