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Se estiver a ter problemas ao configurar o seu e-mail no Outlook clássico, queremos ajudar. Escolha uma opção abaixo para saber mais.
Dica
Se for um proprietário de uma pequena empresa à procura de mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite Ajuda para pequenas empresas & aprendizagem.
Selecione qualquer título abaixo e ele será aberto para mostrar mais informações:
Falha na configuração automática ao adicionar uma conta no Outlook clássico
Poderá precisar de uma aplicação-palavra-passe
Ao adicionar uma conta no Outlook clássico: se souber que introduziu corretamente o seu e-mail e palavra-passe, a configuração poderá ter falhado porque precisa de utilizar uma palavra-passe de aplicação em vez da palavra-passe habitual. Veja Poderá ter de utilizar uma palavra-passe de aplicação.
Se estiver a tentar configurar uma conta do iCloud, siga os passos em Adicionar ou gerir uma conta de e-mail do iCloud no Outlook. Para contas do Gmail, consulte Adicionar uma conta do Gmail ao Outlook.
Configurar a conta manualmente
Se o Outlook clássico ainda não conseguir encontrar definições para a sua conta de e-mail ou se receber um erro durante a configuração, em muitos casos, pode configurar a sua conta manualmente.
Importante
A configuração manual no Outlook clássico não é possível para contas do Microsoft 365 ou do Exchange Server, a menos que pretenda utilizar POP ou IMAP para ligar a essas contas. Contate o administrador para determinar se o acesso POP ou IMAP estão habilitados em sua conta.
Escolha Arquivo. Em Informações da Conta, escolha Adicionar Conta.
Introduza o seu e-mail de terceiros e, em seguida, selecione Opções> avançadasDeixe-me configurar a minha conta manualmente.
Escolha POP ou IMAP.
Inserir a senha da sua conta e escolha Conectar.
Se a configuração falhar,selecione Alterar Definições da Conta. Atualize as informações da conta com as informações que recebeu de seu provedor de email ou do tópico referências de nomes de servidor POP e IMAP. Escolha Conectar.
Selecione Concluído para começar a utilizar o Outlook.
O Outlook Clássico não está a sincronizar as minhas mensagens e pastas na minha conta de correio
Se espera que o Outlook clássico sincronize mensagens existentes e pastas de correio personalizadas e estas não estejam a ser apresentadas, faça duplo marcar e certifique-se de que está a utilizar o tipo de conta correto para a sua conta; por exemplo, um endereço Hotmail.com ou Live.com deve estar a utilizar Outlook.com como o tipo de conta e não o Exchange ou o Microsoft 365.
O Outlook Clássico nunca me pede uma palavra-passe
Se tentar adicionar uma conta IMAP ao Outlook clássico, por exemplo uma conta do Gmail, uma conta Apple, uma conta Yahoo ou uma conta do seu ISP local e não lhe for pedido para introduzir a sua palavra-passe, utilize os seguintes passos para resolver o problema.
Certifique-se de que, na página de detalhes do IMAP, Requer logon usando Autenticação de Senha Segura esteja Desmarcado.
Se isto não funcionar:
- Abra o Painel de Controle pressionando a tecla Windows, digitando Painel de Controle e selecionando Painel de Controle nos resultados da pesquisa.
- Selecione Email.
- Selecione Contas de Email...
- Na guia Email, selecione Novo.
- Insira seu nome, endereço de email e insira sua senha nas caixas Senha e Confirmar Senha. Em seguida, selecione Avançar.
- Execute as etapas na tela para concluir a configuração da conta. Talvez você receba uma solicitação para inserir sua senha outra vez.
- Ao concluir a configuração da conta, selecione Concluir.
O Outlook Clássico continua a pedir-me uma palavra-passe
Se o Outlook clássico lhe pedir repetidamente uma palavra-passe durante a configuração, certifique-se de que o caps lock não está ativado. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Isso também pode acontecer se você inseriu seu nome de usuário incorretamente. O seu nome de utilizador é o seu endereço de e-mail completo, por exemplo tony@contoso.com.
Se já enviou e recebeu e-mails do Outlook clássico e agora o Outlook pede-lhe repetidamente para reintroduzir a sua palavra-passe, uma das duas coisas pode ter acontecido.
- Você alterou sua senha em seu provedor de email, por exemplo, Gmail, e ainda não a atualizou no Outlook.
- Sua senha expirou. Algumas contas empresariais têm políticas que exigem que altere a sua palavra-passe de poucos em poucos meses.
Para atualizar sua senha no Outlook, confira alterar ou atualizar sua senha de email.
Quero alterar minha senha
Sua senha de email é armazenada no Outlook. No entanto, se desejar alterar a senha junto ao provedor de email, acesse o site ou suporte técnico do provedor, ou contate seu administrador de email. Por exemplo, se você tiver uma conta do Yahoo!, primeiro tem de alterar a palavra-passe no Yahoo.com. Depois de alterar a senha junto ao provedor de email, você poderá atualizar a senha no Outlook. Confira Alterar ou atualizar a senha de email para saber mais.
Não consigo receber novas mensagens de email
Se você não consegue receber novas mensagens de email, há várias etapas de solução de problemas que você pode realizar.
- Procure Trabalhar Offline na parte inferior da janela clássica do Outlook. Se você vir essa mensagem, escolha a guia Enviar/Receber na parte superior da tela e, em seguida, o botão Trabalhar Offline para desativar o modo offline.
- Se você não estiver trabalhando offline, abra um navegador da web e verifique se você consegue acessar a internet. Se não conseguir, verifique sua conexão de rede.
- Verifique as configurações de conta com base nas informações de nossas referências de nomes de servidor POP e IMAP. Confira o artigo sobre como alterar ou atualizar sua senha de email para obter ajuda sobre como verificar suas configurações de conta.
Não consigo enviar mensagens
Se suas mensagens ficam presas na Caixa de saída ou não chegam aos destinatários pretendidos, confira o artigo sobre como corrigir mensagens que ficam presas na Caixa de saída.
Atualizar definições de e-mail
Se precisar de atualizar as definições da conta POP ou IMAP do seu e-mail, aceda às definições da conta POP e IMAP para obter mais informações.
O meu Outlook clássico não se parece com nenhuma destas imagens
Há várias maneiras de enviar e receber emails e várias versões do Outlook disponíveis. Se as imagens nestes tópicos não correspondem ao que você vê na sua tela, talvez você esteja usando uma versão diferente do Outlook. Confira o artigo Qual versão do Outlook eu tenho? para saber mais.
Meu problema não aparece nesta lista
Se estiver a ter um problema que não é resolvido por uma das opções acima, visite o Microsoft Q&Uma Comunidade do Outlook onde pode fazer perguntas e encontrar respostas de especialistas na comunidade.