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Ajuda na Microsoft Store e na faturação

Selecione a ligação correta para ajuda com o cancelamento de uma subscrição do Microsoft 365 ou da Xbox. Para todas as outras subscrições, siga os passos na secção Cancelar outras subscrições Microsoft.

Sugestão: Se o seu pagamento precisar de ser atualizado, encontrará detalhes sobre o mesmo na página Serviços & subscriçõesdo seu dashboard da conta Microsoft.

Cancelar uma subscrição do Microsoft 365 ou da Xbox

Cancelar outras subscrições Microsoft 

  1. Aceda a Serviços e subscrições e inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar a sua subscrição. É importante utilizar essa conta.

  2. Localize a sua subscrição e selecione Gerir.

    Se não vir a indicação Gerir,mas consulte Ativar a faturação perióda, isto significa que a sua subscrição irá expirar na data apresentada e que não precisa de fazer mais nada.

  3. Na página seguinte, selecione Cancelar (ou poderá dizer Atualizar ou Cancelar,dependendo do seu tipo de subscrição).

  4. Percorra e siga as instruções apresentadas na página para continuar com o cancelamento. Para ver a nossa política de cancelamento completa, consulte Microsoft Store Termos de Venda.

Nota: Em Israel, tem o direito de cancelar de imediato qualquer subscrição da Microsoft com faturação periódica e receber um reembolso proporcional. Para obter mais informações, consulte Cancelar uma subscrição da Microsoft em Israel.

Resolver problemas caso não seja possível cancelar a subscrição

Se não vir a página Gerir na sua página Serviços & subscrições e não conseguir cancelar ou desligá-la, experimente o seguinte:

  • Certifique-se de que iniciou sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para efetuar a compra.

  • Se vir Ativar a faturação perióda em vez de Gerir, a sua subscrição irá expirar na data apresentada para a sua subscrição e não precisa de fazer mais nada.

  • Verifique se é necessário atualizar um método de pagamento. Se for o caso, iremos informá-lo quando aceder a Serviços e subscrições. Para corrigir quaisquer problemas, vá a Opções de pagamento no dashboard da sua conta Microsoft. Se precisar de alterar a forma como está a pagar a sua subscrição, consulte Alterar o método de pagamento de uma subscrição Microsoft.

  • Para ver a nossa política de cancelamento completa, see Termos de Venda da Microsoft Store.

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