Vizualizarea istoricului comenzilor din Microsoft Store
Se aplică la
Vizualizarea achizițiilor din trecut în contul Microsoft
Pentru a revizui achizițiile de aplicații, jocuri sau abonamente, a urmări comenzile sau a vizualiza și a imprima facturi, conectați-vă la pagina istoricului comenzilor la account.microsoft.com/billing
Deschideți istoricul comenzilor
Sfaturi:
-
Pentru a vedea mai multe comenzi și achiziții din trecut, selectați lista verticală Comandate în ultimele 3 luni . Asigurați-vă că vă conectați cu contul pe care l-ați utilizat pentru a face achiziția.
-
Dacă ați cumpărat un articol fizic de la Microsoft Store și vi-l trimitem, puteți verifica starea pe pagina cu istoricul comenzilor. Dacă starea comenzii este Livrat, căutați un link Urmărire livrare sub stare. Comenzile în așteptare pot necesita informații actualizate sau modificarea metodei de plată. Este posibil ca achizițiile recente să nu aibă starea imediat. Reveniți mai târziu pentru a vedea progresul comenzii.
-
Dacă nu v-ați conectat și nu ați utilizat extragerea invitaților atunci când ați creat comanda, utilizați în schimb căutarea comenzii de invitat .
Descărcați sau imprimați detaliile comenzii contului Microsoft
-
Conectați-vă la pagina istoricului comenzilor la account.microsoft.com/billing
Sfat: Dacă aveți mai multe conturi Microsoft, asigurați-vă că sunteți conectat la contul Microsoft corect pentru aceste achiziții.
-
Selectați Plată & facturare > Istoricul comenzilor, apoi, sub Rafinare, selectați comanda și intervalul de date dorite.
-
Căutați plățile cu starea Terminat sau Valorificat. Plățile cu starea În desfășurare nu au fost publicate încă în opțiunea dvs. de plată.
-
Pentru a imprima o factură, selectați Detalii comandă din comanda dorită, apoi selectați Imprimare. De asemenea, puteți utiliza funcția de imprimare în browser pentru a imprima pagina. În Microsoft Edge, faceți clic dreapta oriunde în pagină (sau selectați și țineți apăsat dacă utilizați un dispozitiv cu ecran tactil), apoi selectați Imprimare.
Găsiți extrase de cont Microsoft
După ce publicăm o taxă la opțiunea dvs. de plată, veți vedea suma și descrierea în extrasul de cont de la acea opțiune de plată. Aceasta ar putea fi un extras al cardului de credit, un desfășurător de la furnizorul de telefonie mobilă sau altă opțiune de plată, în funcție de modul în care ați plătit.
Consultați și
Ce să faceți în caz că apar plăți neașteptate către Microsoft.
Anularea abonamentului Microsoft
Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft pentru schimb sau rambursare
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Cum se investighează o taxă de facturare de la Microsoft
Contactați asistența
Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență.
Pentru asistență pre-vânzare sau probleme legate de cumpărare, contactați Asistența pentru vânzări.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
