Riešenie problémov s aplikáciami z obchodu Microsoft Store

Ak používate Windows 11 a máte problémy s aplikáciou z Microsoft Storu, zvážte použitie týchto aktualizácií a opráv.

Najprv sa prihláste do svojho konta Microsoft. Potom vyskúšajte tieto možné riešenia v poradí, v ktorom sú uvedené. 

  1. Zatvoriť a znova otvoriť aplikáciu.
    Výberom tlačidla Zavrieť (X) v pravom hornom rohu okna aplikácie ho zatvorte. Potom aplikáciu znova otvorte.

  2. Skontrolujte, či je Windows aktualizovaný.
    Vyberte položkuNastavenia>štartu>Windows Update>Skontrolovať aktualizácie. Ak je k dispozícii nejaká aktualizácia, vyberte možnosť Inštalovať.

    Vyhľadať aktualizácie

  3. Skontrolujte, či vaša aplikácia funguje vo Windowse 11. Ďalšie informácie nájdete v téme Vaša aplikácia nefunguje s Windowsom.

  4. Aktualizujte Microsoft Store.
    Vyberte položku Štart a potom v zozname aplikácií vyberte položku Microsoft Store. V Microsoft Store vyberte položku Knižnica>Získať aktualizácie. Ak je k dispozícii aktualizácia pre Microsoft Store, začne sa automaticky inštalovať.

    Vyhľadať aktualizácie

  5. Riešenie problémov s hrami.
    Ak máte problémy s inštaláciou hry, pozrite si tému Riešenie problémov s inštaláciami hier vo Windowse.

  6. Opravte alebo vynulujte svoje aplikácie.
    Pozrite si tému Oprava alebo odstránenie programov vo Windowse.

  7. Preinštalovanie aplikácií
    V Microsoft Store vyberte položku Knižnica. Vyhľadajte aplikáciu, ktorú chcete preinštalovať, a potom vyberte položku Inštalovať.

    Otvoriť Microsoft Store

Pozrite tiež

Ak neviete nájsť Microsoft Store, pozrite si tému Problém vyhľadať Microsoft Store vo Windowse 10.

Ak máte problémy so spustením obchodu Microsoft Store, pozrite si tému Microsoft Store sa nespustí.

Ak sa dá Microsoft Store spustiť a máte iba problém s vyhľadaním alebo inštaláciou aplikácie, pozrite si tému Nemôžem nájsť alebo nainštalovať aplikáciu z obchodu Microsoft Store.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.