Ak máte problémy s nákupom z Microsoft Storu, vyskúšajte tieto kroky:
- Skontrolujte aktuálnu kreditnú kartu na stránke Možnosti platenia .
- Skontrolujte, či na stránke Služby neuplatníte žiadne platby za predplatné.
- Skontrolujte, či vaše konto nie je dočasne pozastavené.
- Skontrolujte, či je vaše konto Xbox pozastavené.
- Skontrolujte, či antivírusový program počítača neblokuje automaticky otvárané okná ani okná potvrdenia platieb.
Prípadne skúste použiť poradcu pri riešení problémov s interaktívnou podporou, aby veci opäť fungovali.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ako nájsť a nainštalovať stiahnuté súbory Microsoftu z Microsoft Store
Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory
Ak potrebujete predpredajovú podporu alebo problémy s nákupom, obráťte sa na oddelenie podpory predaja.