Sledovanie objednávky z obchodu Microsoft Store

Sledovanie objednávky z Obchodu s kontom Microsoft

Ak je stav objednávky Expedované, pod stavom vyhľadajte prepojenie Sledovať doručenie dodávky. Čakajúce objednávky môžu vyžadovať aktualizované informácie alebo zmenu spôsobu úhrady.

Pri nedávnych nákupoch sa stav nemusí zobraziť ihneď. Vráťte sa neskôr a pozrite si priebeh objednávky.

Ako rýchlo sa moje položky odošlú?

Náš pracovný čas je od pondelka do piatka od 8.00 do 17.00 okrem sviatkov. Ak zadáte objednávku cez víkend, vo sviatok alebo po 12.00, objednávka sa spracuje v nasledujúci pracovný deň.

Čas doručenia cez Microsoft Store môže byť dlhší v období sviatkov alebo z dôvodu podmienok, ktoré nedokážeme ovplyvniť.

Pozrite tiež

Kde nájdem kód Product Key?

Vyhľadať objednávku hosťa v Microsoft Store

Ako si môžem stiahnuť digitálnu hru alebo digitálny obsah?

Ako si môžem zobraziť nákupy svojej rodiny

Vyhľadávanie objednávok hostí

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory

Ak potrebujete predpredajovú podporu alebo problémy s nákupom, obráťte sa na oddelenie podpory predaja.

Sledovanie objednávky z Obchodu s pracovným kontom

Postupujte podľa objednávky od nákupu po doručenie. 

V Microsoft Store

1. Prejdite na microsoft.com a prihláste sa pomocou svojho pracovného konta.
2. Vyberte ikonu konta. 
   
3. Vyberte položku História objednávok. 
4. Vyhľadajte a otvorte objednávku a zobrazte podrobnosti o stave a sledovaní.

V meste Centrum spravovania služby Microsoft 365

Podrobnejšie informácie vrátane operátora a čísla sledovania:

1. V histórii objednávok vyberte svoju objednávku.
2. Výberom položky Spravovať tento nákup ho otvoríte v Centrum spravovania služby Microsoft 365.

Podrobnosti o doručení

Po odoslaní objednávky sa môžu zobraziť nasledujúce podrobnosti (ak sú k dispozícii):

• Sledovacie číslo (vyberte ho, ak chcete otvoriť stránku sledovania operátora).
• Odhadovaný dátum dodania.

E-mailové oznámenia

Budete dostávať e-maily na svoju pracovnú e-mailovú adresu pre:

• Potvrdenie objednávky.
• Oznámenie o doručení so sledovacím číslom.
• Potvrdenie o doručení (ak ho podporuje operátor).

Viaceré položky

Položky sa môžu odosielať samostatne. Každá zásielka má svoje vlastné sledovacie číslo – skontrolujte podrobnosti objednávky , aby ste mohli sledovať každú zásielku.

Riešenie problémov

Nezobrazujú sa informácie o sledovaní

• Sledovanie sa zobrazí po doručení objednávky, zvyčajne 1 až 2 pracovné dni po objednaní.
• Ak sa stav stále zobrazuje "Processing" (Spracovanie), vaša objednávka sa ešte nedodala.

Sledovanie zobrazuje doručenie, ale nedostal som ho 

1. Overte adresu doručenia v histórii objednávok.
2. Obráťte sa na prepravcu s vaším sledovacím číslom.
3. Ak sa nevyriešené, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

• Zobrazenie histórie objednávok
• Vrátenie a výmena tovaru
• Možnosti doručenia a časy doručenia
• Zavolajte na oddelenie podpory predaja spoločnosti Microsoft na čísle 1-800-642-7676 (pondelok – piatok, 18:00 – 18:00 PT).