Najčastejšie otázky
Ako môžem vziať z projektu ako hosť?
Hosťovská pokladňa je k dispozícii na vybraných trhoch a pre vybraté položky pridané do košíka. Niektoré produkty a spôsoby platby a doručenia nemusia byť k dispozícii v pokladni pre hostí. Ak máte nárok, v košíku sa zobrazí možnosť Vziať z projektu ako hosť .
Má hosťovský pokladňa alternatívny spôsob úhrady a možnosti doručenia dodávky?
Nie. Ďalšie spôsoby úhrady a možnosti doručenia zásielky nájdete v časti s kontom Microsoft.
Môžem získať zľavu pre študentov, rodičov, učiteľov a armádu pri odhlásení ako hosť?
Ak chcete získať študenta, rodiča, učiteľa alebo vojenskú zľavu, budete si musieť vziať z projektu s kontom Microsoft.
Prihláste sa a skontrolujte svoje oprávnenie.
Môžem pri vzaní z projektu ako hosť používať darčekový poukaz Microsoft alebo Xbox?
Ak chcete používať darčekový poukaz, budete si ho musieť vziať z projektu pomocou konta Microsoft.
Mám nárok na nízku cenu sľub, ak som check out ako hosť?
Áno, objednávky zadané ako hosť majú nárok na prísľub nízkej ceny.
Kde môžem zobraziť alebo spravovať objednávku zakúpenú ako hosť?
Prostredníctvom vyhľadávania objednávok hostí môžete zobraziť, sledovať, zrušiť a vrátiť svoju objednávku hosťa.
Odhlásil som sa ako hosť, ale mám aj konto Microsoft. Prečo sa mi v account.microsoft.com nezobrazuje moja objednávka?
Objednávky zadané ako hosť sa dajú spravovať iba prostredníctvom vyhľadávania objednávok hostí a nie sú prepojené s vaším kontom Microsoft.
Ako zistím, či som bol vzatý z projektu ako hosť?
Ak vaše číslo objednávky začína písmenom "G", vzali ste ho z projektu ako hosť. Zobrazte a spravujte podrobnosti objednávky prostredníctvom vyhľadávania objednávok hostí.
Ak sa číslo vašej objednávky nezačíná písmenom "G", môžete zobraziť a spravovať podrobnosti objednávky prostredníctvom stránky histórie objednávok konta Microsoft .
Aká je politika refundácie produktov zakúpených ako hosť?
Politika vrátenia spoločnosti Microsoft sa vzťahuje na všetky objednávky. V rámci politiky vrátenia tovaru, ak ste si zakúpili hardvérový produkt od spoločnosti Microsoft, môžete požiadať o refundáciu. Podrobné informácie o politike vrátenia a refundácie nájdete na stránke Podmienky predaja stanovené spoločnosťou Microsoft.
Vrátenie môžete spustiť prostredníctvom vyhľadávania objednávok hostí. Budete potrebovať použitú e-mailovú adresu a číslo objednávky.
Vyhľadajte príslušné poradie a vyberte položku Spustiť vrátenie.
Podľa pokynov na obrazovke si zaobstarajte predplatenú poštovú sprievodku na vrátenie.
Poznámka
Ak nemôžete získať predplatenú sprievodku pre vrátenie tovaru, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.
Po prijatí vašej položky sa refundácia vyplatí za 3 až 5 pracovných dní.
Ďalšie informácie o refundáciách hardvéru nájdete v téme Vrátenie položiek zakúpených od spoločnosti Microsoft na výmenu alebo refundáciu.
V prípade všetkých ostatných otázok alebo pomoci s pokladňami pre hostí sa obráťte na tím podpory pre zákazníkov z Microsoft Storu vo vašej oblasti a radi vám pomôžu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.