Najčastejšie otázky
Ako sa môžem zahlásiť ako hosť?
Hosťovská pokladňa je k dispozícii na vybraných trhoch a pre vybrané položky pridané do košíka. Niektoré produkty a spôsoby platby a doručenia nemusia byť k dispozícii pri hosťovskej pokladni. Ak spĺňate podmienky, v košíku sa zobrazí možnosť Prejsť ako hosť .
Má hosťovská pokladňa alternatívny spôsob úhrady a možnosti dopravy?
Nie. Ďalšie spôsoby platby a možnosti doručenia nájdete v zaplatení pomocou konta Microsoft.
Môžem získať zľavu pre študentov, rodičov, učiteľov a vojakov pri odhlásení ako hosť?
Ak chcete získať študentskú zľavu, zľavu pre rodičov, učiteľov alebo vojenskú zľavu, budete musieť zaplatiť pomocou konta Microsoft.
Ak chcete skontrolovať svoje oprávnenie, prihláste sa.
Môžem pri platbe ako hosť použiť darčekový poukaz Microsoft alebo Xbox?
Ak chcete použiť darčekový poukaz, musíte zaplatiť pomocou konta Microsoft.
Mám nárok na prísľub nízkej ceny, ak sa odhlásim ako hosť?
Áno, objednávky zadané ako hosť majú nárok na prísľub nízkej ceny.
Kde si môžem zobraziť alebo spravovať objednávku zakúpenú ako hosť?
Pomocou vyhľadávania objednávky hosťa môžete zobraziť, sledovať, zrušiť a vrátiť objednávku hosťa.
Zaplatil/-a som ako hosť, ale mám aj konto Microsoft. Prečo nevidím svoju objednávku v account.microsoft.com?
Objednávky zadané ako hosť sa dajú spravovať iba prostredníctvom vyhľadávania objednávok hosťa a nie sú prepojené s vaším kontom Microsoft.
Ako zistím, či som objednávku navštívil/-a ako hosť?
Ak sa číslo vašej objednávky začína písmenom "G", objednávku ste zaplatili ako hosť. Zobrazte a spravujte podrobnosti objednávky prostredníctvom vyhľadávania objednávky hosťa.
Ak sa číslo objednávky nezačína písmenom G, môžete zobraziť a spravovať podrobnosti objednávky prostredníctvom stránky histórie objednávok konta Microsoft .
Aké sú pravidlá refundácie produktov zakúpených ako hosť?
Politika vrátenia produktov spoločnosti Microsoft sa vzťahuje na všetky objednávky. Podľa politiky vrátenia produktu môžete požiadať o refundáciu hardvérový produkt od spoločnosti Microsoft. Podrobné informácie o politike vrátenia a refundácie nájdete na stránke Podmienky predaja stanovené spoločnosťou Microsoft.
Vrátenie tovaru môžete spustiť prostredníctvom vyhľadávania objednávky hosťa. Budete potrebovať použitú e-mailovú adresu a číslo objednávky.
Nájdite príslušnú objednávku a vyberte položku Začať vrátenie.
Podľa pokynov na obrazovke si zaobstarajte predplatenú poštovú sprievodku na vrátenie.
Poznámka
Ak si neviete zaobstarať predplatenú poštovú sprievodku na vrátenie, obráťte sa na podporu.
Keď vašu položku dostaneme, refundáciu vybavíme do 3 až 5 pracovných dní.
Ďalšie informácie o refundáciách hardvéru nájdete v téme Vrátenie položiek kúpených od Microsoftu na ich výmenu alebo refundáciu.
Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc s platením pre hostí, obráťte sa na tím zákazníckej podpory Microsoft Store vo vašej oblasti, ktorý vám rád pomôže.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Kontaktovanie podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.