Problém s vynútenou inštaláciou aplikácie alebo hry do zariadenia

Keď chcete premiestniť hru alebo aplikáciu z jedného zariadenia do druhého, niekedy sa zdá, že to nefunguje. Môžete skontrolovať tieto veci:

• Prekročili ste obmedzenie počtu zariadení? Ak máte maximálny počet 10 zariadení, odstráňte jedno z nich, aby ste mohli pridať nové.

  1. Prejdite na https://account.microsoft.com/devices, prihláste sa a vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete odstrániť.
  2. Vyberte položku Zobraziť podrobnosti alebo vyberte položku Spravovať.
  3. Pod názvom zariadenia vyberte položku Ďalšie akcie>Odstrániť a postupujte podľa pokynov. Ďalšie informácie nájdete v téme Prihlásenie do konta Microsoft a správa zariadení používaných s kontom Microsoft.

  

• Používajú vaše zariadenia rovnakú verziu systému Windows? Niektoré aplikácie a hry nefungujú vo všetkých verziách Windowsu. Informácie o aktualizácii Windowsu nájdete v téme Windows Update: Najčastejšie otázky.

• Ak sa vaša hra alebo aplikácia v Xboxe One nezobrazuje, skontrolujte položku Moje hry & aplikácie>Pripravené na inštaláciu. Ak chcete automaticky nainštalovať hry a aplikácie, uistite sa, že inštalujete do svojho domáceho Xboxu, a v časti Systém> vyberte položku NastaveniaAktualizácie & stiahne> sa položkaUdržiavať moje hry & aplikáciách v aktuálnom stave. Ďalšie informácie o domácej konzole Xbox nájdete v téme Ako určiť konzolu Xbox One ako domácu konzolu Xbox.

• Ak nemôžete nájsť hru alebo aplikáciu po presunutí do počítača, môžete zistiť, čo vlastníte, v obchode Microsoft Store v počítači.

  1. Vo vyhľadávaní na paneli úloh zadajte do Microsoft Storu a vyberte ho z výsledkov.
  2. Vyberte položku Knižnica a posúvaním výsledkov vyhľadajte hru alebo aplikáciu, ktorú ste premiestnili.

• Máte otázky týkajúce sa kódu Product Key? Ďalšie informácie nájdete v téme Ako nájsť a nainštalovať stiahnuté súbory Microsoftu z Microsoft Store.

• Niektoré aplikácie alebo hry fungujú len v určitých typoch zariadení. Môže sa zobraziť chybové hlásenie o kompatibilite a ak áno, môžete skontrolovať kompatibilné verzie svojej aplikácie alebo hry v Microsoft Store.

Keď chcete premiestniť hru alebo aplikáciu z jedného zariadenia do druhého, niekedy sa zdá, že to nefunguje. Môžete skontrolovať tieto veci:

• Prekročili ste obmedzenie počtu zariadení? Ak máte maximálny počet 10 zariadení, odstráňte jedno z nich, aby ste mohli pridať nové.

  1. Prejdite na https://account.microsoft.com/devices, prihláste sa a vyhľadajte zariadenie, ktoré chcete odstrániť.
  2. Vyberte položku Zobraziť podrobnosti alebo vyberte položku Spravovať.
  3. Pod názvom zariadenia vyberte položku Ďalšie akcie>Odstrániť a postupujte podľa pokynov. Ďalšie informácie nájdete v téme Prihlásenie do konta Microsoft a správa zariadení používaných s kontom Microsoft.

  

• Používajú vaše zariadenia rovnakú verziu systému Windows? Niektoré aplikácie a hry nefungujú vo všetkých verziách Windowsu. Informácie o aktualizácii Windowsu nájdete v téme Windows Update: Najčastejšie otázky.

• Ak sa vaša hra alebo aplikácia v Xboxe One nezobrazuje, skontrolujte položku Moje hry & aplikácie>Pripravené na inštaláciu. Ak chcete automaticky nainštalovať hry a aplikácie, uistite sa, že inštalujete do svojho domáceho Xboxu, a v časti Systémové> vyberte položku Nastavenia Aktualizácie & sťahovanie>, aby boli moje hry & aplikáciách aktuálne. Ďalšie informácie o domácej konzole Xbox nájdete v téme Ako určiť konzolu Xbox One ako domácu konzolu Xbox.

• Ak nemôžete nájsť hru alebo aplikáciu po presunutí do počítača, môžete zistiť, čo vlastníte, v obchode Microsoft Store v počítači.

  1. Vo vyhľadávaní na paneli úloh zadajte do Microsoft Storu a vyberte ho z výsledkov.
  2. Vyberte položku Knižnica alebo >Moja knižnica>Všetky vlastnené a posúvaním výsledkov vyhľadajte hru alebo aplikáciu, ktorú ste premiestnili.

• Máte otázky týkajúce sa kódu Product Key? Ďalšie informácie nájdete v téme Ako nájsť a nainštalovať stiahnuté súbory Microsoftu z Microsoft Store.

• Niektoré aplikácie alebo hry fungujú len v určitých typoch zariadení. Môže sa zobraziť chybové hlásenie o kompatibilite a ak áno, môžete skontrolovať kompatibilné verzie svojej aplikácie alebo hry v Microsoft Store.

Pomoc pri riešení problémov s inštaláciou hry alebo aplikácie v konzole Xbox nájdete v téme support.xbox.com.