Chyba 0x80131500 v Microsoft Store

Vzťahuje sa na
Microsoft Store

Ak sa pri používaní alebo pokuse o otvorenie Microsoft Storu vo Windowse zobrazí chybové hlásenie "Skúste to znova" alebo "Chyba 0x80131500", vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Rozbaľte sekciu a získajte ďalšie informácie:

Obnovenie aplikácie Microsoft Store

  1. Stlačte a podržte kláves s logom WindowsWindowsLogo a potom stlačením klávesu R otvorte dialógové okno Spustiť.
  2. Zadajte wsreset.exe a potom vyberte tlačidlo OK.

Poznámka

Otvorí sa prázdne okno príkazového riadka a približne po desiatich sekundách sa okno zavrie a Microsoft Store sa otvorí automaticky.

Vyhľadať aktualizácie

  1. Uistite sa, že Windows obsahuje najnovšie aktualizácie.

    Vyhľadať aktualizácie

    Poznámka

    Ak je vaša verzia Windows 10 nižšia ako 15063, budete musieť aktualizovať Windows alebo prejsť na www.microsoft.com/store. Ak chcete skontrolovať svoju verziu Windowsu, vyhľadajte pole s označením "Zostava operačného systému".

  2. Aktualizujte aplikáciu Microsoft Store na najnovšiu verziu.

    Vyhľadať aktualizácie

  3. Skontrolujte nastavenie času a miesta.

    Otvorenie nastavení

Spustenie Poradcu pri riešení problémov s obchodom (len Windows 10)

  1. Windows 10 používatelia môžu spustiť poradcu pri riešení problémov s aplikáciou v Obchode.

    Otvorenie poradcov pri riešení problémov

  2. Vyberte položku Ďalší poradcovia pri riešení problémov.

  3. Posuňte sa nadol a vyberte aplikácie z Windows Obchodu.

  4. Vyberte možnosť Spustenie poradcu pri riešení problémov.

Aktualizácia nastavení internetového TLS

  1. Výberom ikony windowsu WindowsLogo otvorte ponuku Štart a vyhľadajte položku Spustiť.

  2. Zadajte inetcpl.cpl do dialógového okna Spustiť a stlačte tlačidlo OK.

  3. Vyberte kartu Rozšírené a posuňte sa nadol.

  4. Skontrolujte nastavenie použiť protokol TLS :
    Snímka obrazovky zobrazujúca nastavenia TLS v internetových vlastnostiach

    1. Uistite sa, že možnosť Použiť protokol TLS 1.0 a Použiť protokol TLS 1.1nie je začiarknutá.

    2. Skontrolujte, či je začiarknuté políčko Použiť protokol TLS 1.2 a Použiť protokol TLS 1.3.

      Poznámka

      V nastaveniach sa môže zobraziť hlásenie Použiť protokol TLS 1.3 (experimentálne). To je v poriadku, len sa uistite, že je skontrolovaný.

  5. Nastavenia uložíte stlačením tlačidla OK .

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Ak potrebujete predpredajovú podporu alebo problémy s nákupom, obráťte sa na oddelenie podpory predaja.