Dôležité
Niektoré banky a finančné inštitúcie zaviedli nové bezpečnostné opatrenia na boj proti podvodom. Možno budete musieť pred vykonaním transakcie overiť, kto ste. Ak chcete zaistiť, aby vaše platby prebehli hladko, aktualizujte svoje bankové kontaktné údaje, údaje kreditnej karty a konta Microsoft.
Môžu sa tiež zobraziť e-maily s neoprávneným získavaním údajov týkajúce sa problémov s neplatením. Ak si nie ste istí, nikdy neklikajte na prepojenia v e-maile, ale prejdite priamo na webovú stránku svojej banky.
Ak máte problémy so zmenou možností platenia v konte Microsoft, tu nájdete odpovede na bežné problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri zmene spôsobu platby.
Chcem pridať nový spôsob platby pre predplatné od spoločnosti Microsoft
- Ak chcete pridať novú platbu za predplatné od spoločnosti Microsoft, budete ju musieť pridať na stránke Predplatné služieb & . Ďalšie informácie nájdete v téme Zmena spôsobu platby za predplatné od spoločnosti Microsoft.
Pri pokuse o odstránenie spôsobu platenia sa zobrazí správa, že mám kontaktovať podporu
- Možno máte neuhradený poplatok za predplatné spoločnosti Microsoft. Získajte informácie o tom, ako zaplatiť neuhradené predplatné spoločnosti Microsoft.
Nemôžem pridať svoje konto PayPal
- Môžete používať len účty PayPal, pri ktorých sa ako zdroj financovania používa platobná karta alebo potvrdený bankový účet. Ak chcete používať PayPal s kontom Microsoft, overte si, či váš účet PayPal používa akceptovaný zdroj financovania.
Nedá sa platiť cez PayPal
- Ak nemôžete dokončiť platbu pomocou účtu PayPal, uistite sa, že prepojená kreditná karta má dostatok finančných prostriedkov alebo jej platnosť nevypršala.
Potrebujem zmeniť spôsob platby za Microsoft Office 365 inému predajcovi
- Ak ste predplatné služby Microsoft 365 zakúpili prostredníctvom predajcu tretej strany, pozrite si tému Správa predplatného služieb Microsoft 365 zakúpeného prostredníctvom tretích strán.
Poznámka
Microsoft Store pre spotrebiteľov v Libanone sa zavrel 28. októbra 2021. Podpora pre zákazníkov je však stále k dispozícii prostredníctvom podpory spoločnosti Microsoft a produkty spoločnosti Microsoft sú v tejto oblasti k dispozícii prostredníctvom našich partnerov.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Kontaktovanie podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.