Dôležité
- Niektoré banky a finančné inštitúcie zaviedli nové bezpečnostné opatrenia na boj proti podvodom. Pred vykonaním transakcie budete musieť overiť, kto ste. Ak chcete mať istotu, že vaše platby budú plynulé, udržiavajte svoje kontaktné údaje v banke, kreditnej karte a konte Microsoft aktuálne.
- Môžu sa zobraziť aj niektoré e-maily s neoprávneným získavaním údajov o problémoch s nezaplatenými platbami. Ak si nie ste istí, nikdy neklikajte na prepojenia v e-maile, ale prejdite priamo na webovú lokalitu banky. Prístup ku kontu Microsoft môžete získať v https://account.microsoft.com/profile/.
Ak máte problémy so zmenou možností platenia pre svoje konto Microsoft, tu je niekoľko odpovedí na bežné problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri zmene spôsobu úhrady.
Chcem pridať nový spôsob platby pre predplatné od spoločnosti Microsoft
- Ak chcete pridať novú platbu za predplatné od spoločnosti Microsoft, budete ju musieť pridať na stránku predplatného služieb & . Ďalšie informácie nájdete v téme Zmena spôsobu platby za predplatné od spoločnosti Microsoft.
Pri pokuse o odstránenie spôsobu platenia sa zobrazí správa, že mám kontaktovať podporu
- Možno máte neuhradenú splatnú čiastku za predplatné od spoločnosti Microsoft. Získajte informácie o tom, ako zaplatiť neuhradené predplatné spoločnosti Microsoft.
Nemôžem pridať svoje PayPal konto
- Môžete používať len účty PayPal, pri ktorých sa ako zdroj financovania používa platobná karta alebo potvrdený bankový účet. Ak chcete používať PayPal s kontom Microsoft, uistite sa, že vaše PayPal konto používa akceptovaný zdroj financovania.
Nedá sa zaplatiť pomocou PayPal
- Ak nemôžete dokončiť platbu pomocou PayPal účtu, uistite sa, že vaša prepojená kreditná karta má dostatok finančných prostriedkov alebo neuplynula jeho platnosť.
Potrebujem zmeniť spôsob platby za Microsoft Office 365 inému predajcovi
- Ak ste si kúpili predplatné na Microsoft 365 prostredníctvom predajcu tretej strany, pozrite si tému Spravovanie predplatného na Microsoft 365 zakúpeného prostredníctvom tretej strany.
Poznámka
Microsoft Store pre spotrebiteľov v Libanone sa zavrel 28. októbra 2021. Zákaznícka podpora je však naďalej k dispozícii prostredníctvom podpory spoločnosti Microsoft a produkty spoločnosti Microsoft sú k dispozícii prostredníctvom našich partnerov v regióne.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.