Zobrazenie histórie objednávok z obchodu Microsoft Store

Stiahnutie alebo tlač podrobností objednávky konta Microsoft

1. Prihláste sa na stránku histórie objednávok na account.microsoft.com/billing

   Tip

   Ak máte viac ako jedno konto Microsoft, uistite sa, že ste prihlásení do správneho konta Microsoft pre tieto nákupy.

2. Vyberte položku Platba & históriu fakturácie > objednávok a potom v časti Spresniť vyberte požadovanú objednávku a rozsah dátumov.

3. Pohľadajte poplatky so stavom Dokončené alebo Uplatnené. Poplatky so stavom Prebiehajúce zatiaľ neboli zaúčtované v príslušnej možnosti platenia.

4. Ak chcete vytlačiť faktúru, v požadovanej objednávke vyberte položku Podrobnosti objednávky a potom vyberte položku Tlačiť. Na vytlačenie strany môžete použiť aj funkciu tlače v prehliadači. V prehliadači Microsoft Edge kliknite pravým tlačidlom myši na ľubovoľné miesto na strane (ak používate zariadenie s dotykovou obrazovkou, vyberte miesto a podržte ho) a potom vyberte položku Tlačiť.

Vyhľadanie výpisov zostatkov v konte Microsoft

Po uverejnení poplatku vo vašej možnosti platenia sa vo výpise z danej možnosti platenia zobrazí suma a popis. Môže ísť o výpis z kreditnej karty, výpis od mobilného operátora alebo inú možnosť platenia, ktorú ste pri úhrade použili.

Pozrite tiež

Čo robiť s neočakávaným poplatkom od spoločnosti Microsoft.

Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft

Vrátenie položiek kúpených od Microsoftu na ich výmenu alebo refundáciu

Kontrola histórie nákupov v Xboxe

Vyhľadávanie objednávok hostí

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Preskúmanie fakturačného poplatku od spoločnosti Microsoft

Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory

Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.

Ak potrebujete predpredajovú podporu alebo problémy s nákupom, obráťte sa na oddelenie podpory predaja.

Stiahnutie alebo tlač podrobností objednávky pracovného konta

Skontrolujte objednávky, sledujte vrátenie a zobrazte stav refundácie – to všetko z jedného miesta.

Zobrazenie objednávok pracovných kont v Microsoft Store

1. Prejdite na microsoft.com a prihláste sa pomocou svojho pracovného konta.
2. Vyberte ikonu pracovného konta.
   
3. Vyberte históriu objednávok a vyhľadajte svoje nákupy v zozname objednávok.
   

Zobrazenie podrobností objednávky pracovného konta v Centrum spravovania služby Microsoft 365

Podrobné informácie o správe objednávok vrátane fakturácie a faktúr:

1. Otvorte históriu objednávok a výberom objednávky rozbaľte jej podrobnosti.

2. Výberom položky Spravovať tento nákup otvorte objednávku v Centrum spravovania služby Microsoft 365.

3. V Centrum spravovania služby Microsoft 365 môžete:

   • Zobraziť podrobný stav objednávky. 
   • Prístup k faktúre a fakturačné údaje. 
   • Spravujte svoj fakturačné profily. 
   • Zobraziť históriu platieb. 

Kontrola stavu vrátenia alebo refundácie objednávky pracovného konta

Ak ste spustili vrátenie, môžete sledovať jeho priebeh:

• Aktualizácie e-mailov: Spoločnosť Microsoft odosiela oznámenia v každej fáze – skontrolujte pracovné e-maily (vrátane nevyžiadanej pošty).
• História objednávok: Stav vrátenia sa zobrazí spolu s pôvodnou objednávkou.

Časovanie refundácie

Keď spoločnosť Microsoft dostane vaše vrátenie a dokončí kontrolu, refundácia sa spracuje na pôvodný spôsob úhrady. V priebehu vrátenia budete dostávať e-mailové oznámenia.

Riešenie problémov s objednávkami pracovných kont

Nezobrazujú sa mi moje objednávky 

• Skontrolujte, či ste prihlásení pomocou svojho pracovného konta, nie osobného konta Microsoft.
• Posledné nákupy sa môžu zobraziť niekoľko minút. 

Môj vrátenie bolo odoslané pred týždňami, ale nie je k dispozícii žiadna aktualizácia 

• Povoliť čas po potvrdení o spracovaní.
• Skontrolujte sledovanie operátora a potvrďte doručenie.
• Ak sa nenašla žiadna aktualizácia, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti Microsoft.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Sledovanie objednávky

Vrátenie a výmena tovaru

Možnosti doručenia a časy doručenia

Zavolajte na oddelenie podpory predaja spoločnosti Microsoft na čísle 1-800-642-7676 (pondelok – piatok, 18:00 – 18:00 PT).