OneDrive visar felmeddelandet "Du synkroniserar ett annat konto"

Gäller för
OneDrive för företag

Om du inte kan logga in på OneDrive och felmeddelandet "Du synkroniserar ett annat konto" eller "Du synkroniserar redan det här kontot" visas kan det vara dags att uppdatera dina autentiseringsuppgifter.

Detta kan också inträffa när du har ändrat lösenordet för ditt Microsoft-konto.

Så här åtgärdar du felet "Du synkroniserar ett annat konto" i OneDrive för Windows

  1. Tryck på Windows-tangenten WindowsLogo + R för att öppna dialogrutan Kör.
  2. Ange sökvägen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings och välj OK.
  3. Ta bort filen PreSignInSettingsConfig.json.

Så här åtgärdar du felet "Du synkroniserar ett annat konto" i OneDrive för Mac

  1. Från Spotlight-sökning skriver du "keychain" och väljer "Nyckelhanterare". Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.
  2. Sök efter "OneDrive"
  3. Ta bort "OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter".
  4. Kör OneDrive.

Så här åtgärdar du felet "Du synkroniserar redan det här kontot" i OneDrive för Mac

  1. Från Spotlight-sökning skriver du "nyckelring" och väljer " Nyckelhanterare". Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.
  2. Sök efter ”OneDrive”.
  3. Ta bort "OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter"
  4. Gå till /Användare/<användarnamn>/Bibliotek/Gruppbehållare/
  5. Leta upp och radera UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist och UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Starta om OneDrive.

Om de här lösningarna inte löser problemet avinstallerar du och installerar om OneDrive:

Obs

Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar eller avinstallerar OneDrive på datorn. Du kan alltid komma åt dina filer genom att logga in på OneDrive.com.

Behöver du mer hjälp?

Kontosupport. Om du vill ha hjälp med ditt Microsoft-konto och prenumerationer går du till Konto & Faktureringshjälp.

Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.

Kontakta Microsoft Support

Mobilanvändare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.

Community-support. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och höra från experter med rik kunskap. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.