Håll koll på rådande teman och konversationer i ditt Viva Engage nätverk med AI-utnyttjad analys: attitydanalys, temaextrahering och sammanfattning av innehåll.
Communities och berättelser är viktiga kanaler för att dela arbetslivserfarenheter, personliga erfarenheter och viktiga konversationer. När dessa konversationer analyseras som en helhet ger de insikter som kan hjälpa ledare att kalibrera sina budskap och strategier på ett skickligare och mer lyhört sätt.
Obs
AI-funktioner är tillgängliga i Viva Engage klientorganisationer som har en Viva-svit eller en licens för anställdas kommunikation och communities.
Kom igång med AI i avancerad analys
Viktigt!
Dessa funktioner kräver AI-sammanfattning. Bekräfta med nätverksadministratören att den här tjänsten Viva Engage är aktiverad i nätverket.
På startsidan för Viva Engage väljer du Analys till vänster eller visar konversationsanalys.
Beroende på din behörighet gör du något av följande:
Kreatörer kan se konversationsanalys för inlägg som de skapar. Ombud kan visa konversationsanalys åt ledare. Community-administratörer kan se konversationsanalys för alla inlägg som görs i communities som de hanterar.
Företagskommunikatörer kan navigera till nätverksanalys.
Ledare med en eller flera tilldelade primära målgrupper kan gå till Målgruppsanalys.
Obs
Ledardelegater kan komma åt målgruppsanalyser från personlig analys: Från händelseförloppet väljer du diagramikonen och väljer den ledare som du fungerar som ombud för.
Ange ett tidsintervall för att visa konversationer som ägde rum under den perioden.
Hur fungerar det?
För att visa publikens känslor och teman sammanställer Azure Cognitive Services (ACS) inlägg och kommentarer från berättelser och offentliga inlägg. Enskilda meddelanden visas aldrig. Användare som tillhör privata grupper kan visa mängder av privata inlägg från sina respektive grupper utöver de samlade offentliga inläggen.
Obs
Community-administratörer kan komma åt den här funktionen genom att gå till sidan Community-analys .
Främja sekretess samtidigt som trender lyfts fram
För att sentimentanalys ska visa resultat för den valda tidsperioden i nätverks- eller målgruppsanalys måste det finnas ett minimum av:
- 20 personer, och
- Fem unika meddelandeskrivare.
För att teman och attitydanalys ska visas i konversationsanalys måste det finnas minst följande:
- 5 unika personer som postar 5 unika kommentarer.
Det finns några ytterligare fall där teman och attitydanalys inte har tillräckligt med data för att visas. Dessa fall omfattar:
- Trådstartare utan brödtext eller svar med otillräckligt innehåll
- Obehörigt visningsprogram eller premiumlicens saknas
- Sekretessinställningar och undantag för användare som har inaktiverat AI-sammanfattning.
Den procentuella uppdelningen i det övergripande sentimentet (positivt, neutralt, negativt) visar inte exakta värden under 5 % eller över 95 %. Dessa värden visas som <5 % och >95 %.
Dessa åtgärder skyddar enskilda personers integritet samtidigt som de ger insikter till administratörer, företagskommunikatörer, innehållsskapare och ledare och deras team.
Felsöka varför sentimentanalyser inte visas
När analyshubben inte visar någon sentimentanalys kan det bero på några olika orsaker:
- Du har inte tillräckligt många inlägg från unika användare
- Du är en K-12-kund. Den här funktionen är inte tillgänglig för K-12-kunder
- Din Viva Engage administratör inaktiverade funktionen. Kontakta administratören för att få information om vilka analysfunktioner som är aktiverade i ditt nätverk.
- Om ett meddelande tas bort förblir alla aggregerade sentimentpoäng som det bidrog till detsamma. Men framtida beräkningar kommer inte att inkludera det borttagna meddelandet. När meddelandet har tagits bort visas det inte heller i en lista med de vanligaste konversationerna.