สรุป
บทความนี้อธิบายข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เห็นเมื่อพยายามนําหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่อกับบัญชี Microsoft มาใช้ใหม่ และขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา
ฉันได้รับข้อความ "หมายเลขโทรศัพท์นี้ถูกใช้ไปแล้ว"
หากคุณได้รับข้อความ "หมายเลขโทรศัพท์นี้ถูกใช้ไปแล้ว" เมื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัญชี นั่นหมายความว่าหมายเลขโทรศัพท์นั้นเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft อื่นแล้ว
คุณสามารถโอนหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวได้หากคุณเป็นเจ้าของทั้งสองบัญชี
ลงชื่อเข้าใช้ บัญชีที่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการย้าย
เลือก นำออก ถัดจากหมายเลขโทรศัพท์ที่จะถ่ายโอน
หมายเหตุ
คุณสามารถลบหมายเลขโทรศัพท์ได้หากคุณมีชื่อผู้ใช้อื่นในบัญชีเท่านั้น เราขอแนะนำให้มีรูปแบบที่ติดต่อเพิ่มเติมอย่างน้อยสองรูปแบบในบัญชีของคุณ
ออกจากระบบ
ลงชื่อเข้าใช้ บัญชีที่คุณต้องการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์
เลือก เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อเพิ่มหมายเลขลงในบัญชี
หมายเลขโทรศัพท์เป็นบัญชี Microsoft อยู่แล้ว
หากคุณเห็นข้อความ "[หมายเลขโทรศัพท์] เป็นบัญชี Microsoft อยู่แล้ว" เมื่อพยายามสร้างบัญชี Microsoft ใหม่ หมายความว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณป้อนเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft อื่นแล้ว
- หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft อื่น และคุณต้องการเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ใหม่ของคุณ ให้เลือก ลงทะเบียน จากข้อความ และทําตามพร้อมท์เพื่อลบออกจากบัญชีที่มีอยู่ และย้ายไปยังบัญชีใหม่
- หากหมายเลขโทรศัพท์เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft อื่นที่คุณเป็นเจ้าของ คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้เนื่องจากเป็นบัญชี Microsoft อยู่แล้ว เลือก ลงชื่อเข้าใช้ จากข้อความ แล้วทําตามพร้อมท์
มีการใช้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อลงชื่อเข้าใช้อยู่แล้ว
หากคุณเห็นข้อความ "เราสังเกตเห็นว่ามีการใช้ [หมายเลขโทรศัพท์] อยู่แล้วเพื่อลงชื่อเข้าใช้ [หมายเลขอื่น]" เมื่อพยายามเพิ่มหมายเลขเป็นนามแฝงหรือเป็นชื่อผู้ใช้อื่น แสดงว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณป้อนเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft อื่นแล้ว
หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเป็นนามแฝงสําหรับบัญชี Microsoft อื่นที่คุณเป็นเจ้าของอยู่แล้ว คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้เนื่องจากเป็นบัญชี Microsoft อยู่แล้ว
เลือก ดําเนินการต่อ เพื่อลงชื่อเข้าใช้โดยไม่ต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อื่น
หมายเหตุ
ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างของ Microsoft ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ ดังนั้นคุณควรเลือกหมายเลขอื่นเพื่อเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ถ้าเป็นไปได้
หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเป็นนามแฝงสําหรับบัญชีอื่น และคุณต้องการเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ให้เลือก โอน หมายเลข และทําตามพร้อมท์
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกการถ่ายโอน นั่นเป็นเพราะหมายเลขโทรศัพท์ถูกใช้ล่าสุดในบัญชี Microsoft อื่น เลือก เปลี่ยนหมายเลข เพื่อเลือกหมายเลขอื่นเพื่อเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากหมายเลขโทรศัพท์เป็นหมายเลขใหม่สําหรับคุณ ให้ลองอีกครั้งหลังจากผ่านไป 30 วันเพื่อดูตัวเลือก การถ่ายโอน
หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะถูกเชื่อมโยงไปยังบัญชีอื่น
เมื่อต้องการป้องกันข้อมูลของคุณ หมายเลขโทรศัพท์จะสามารถเพิ่มลงในบัญชี Microsoft ได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
ดังนั้น หลังจากลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft และคุณเห็นข้อความที่ถามว่าคุณต้องการเปลี่ยนหมายเลข นั่นหมายความว่าหมายเลขนี้เชื่อมโยงกับบัญชีอื่นอยู่แล้ว และคุณจะต้องเลือกเกี่ยวกับวิธีการดําเนินการต่อ
คุณอาจเห็นสิ่งนี้ ถ้า:
- คุณได้สร้างบัญชี Microsoft ด้วยหมายเลขดังกล่าวในอดีต แต่คุณลืมไปแล้ว
- สมาชิกครอบครัวคนหนึ่งของคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์นี้กับบัญชีของตนเอง
- นี่คือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่สำหรับคุณ เนื่องจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือสามารถนําหมายเลขโทรศัพท์มาใช้ใหม่หลังจาก 30 วัน เป็นไปได้ว่าเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์รายนั้นได้เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของตนเองแล้ว
เนื่องจากหมายเลขนี้เพิ่งถูกเพิ่มเข้าไปในบัญชีอื่นตัวเลือกเดียวของคุณคือการใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถืออื่น
เคล็ดลับ
ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว เราสามารถแสดงมุมมองบางส่วนของชื่อบัญชีเพื่อบอกข้อมูลบางอย่างกับคุณได้
ตัวเลือกของคุณ
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถืออื่นได้โดยเลือก เปลี่ยนหมายเลข
ใช้ตัวเลือก เปลี่ยนแปลง ถ้าคุณต้องการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อื่นเพื่อใช้กับแอปนี้ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดของแอปได้
ถ้าคุณเลือก เปลี่ยนหมายเลข คุณจะถูกนํากลับไปยังหน้าจอรายการหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณสามารถเลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถืออื่นเพื่อใช้กับแอปนี้
- เลือกเปลี่ยนหมายเลข
- ใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่
- ทําตามพร้อมท์ที่เหลือเพื่อเพิ่มลงในบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันของคุณ
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
สำคัญ
หากต้องการปกป้องบัญชีและเนื้อหาในบัญชี ฝ่ายสนับสนุนของเราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชี