หากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและได้รับข้อความว่าบัญชีถูกล็อก นั่นเป็นเพราะกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณอาจละเมิด ข้อกําหนดการใช้ของเรา
วิธีการปลดล็อกบัญชี Microsoft ของคุณ
เมื่อต้องการปลดล็อกบัญชี Microsoft ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ account.microsoft.com เพื่อรับรหัสความปลอดภัย
เคล็ดลับ
- คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์หมายเลขใดก็ได้เพื่อขอรหัสความปลอดภัย
- หมายเลขโทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
- โทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องเป็นสมาร์ทโฟนหรือมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แค่สามารถรับข้อความได้ก็เพียงพอ
- คุณอาจจำเป็นต้องสร้างรหัสผ่านใหม่ อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างรหัสผ่านที่คาดเดายาก
- หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่มีบัญชี Microsoft นั้นอยู่" ให้ใช้ตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
- หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ ได้ ให้ใช้ตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
เลือกสถานการณ์การปลดล็อกบัญชี Microsoft ของคุณ
ฉันไม่เห็นตัวเลือก "ถัดไป" เมื่อลงชื่อเข้าใช้
หากคุณไม่เห็นตัวเลือก ถัดไป เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ แสดงว่าบัญชีของคุณถูกล็อกเนื่องจากกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือละเมิดข้อตกลง การใช้งาน ของ Microsoft
สําหรับความช่วยเหลือในการคืนสถานะบัญชีของคุณ ให้เลือกลิงก์ในหน้าต่างที่เริ่มต้นด้วย aka.ms/ ทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ เมื่อเราได้รับข้อมูลของคุณ เราจะตรวจสอบคําขอเพื่อปลดล็อกบัญชีของคุณ
สำคัญ
- หลังจากที่คุณส่งแบบฟอร์ม ตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Safety จะตรวจสอบแบบฟอร์มดังกล่าวและติดต่อคุณทางอีเมล โปรดอย่าส่งคำขอเพิ่มเติม เนื่องจากอาจชะลอเวลาในการตอบกลับของเรา
- เพื่อปกป้องบัญชีและเนื้อหาของคุณ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและเจ้าหน้าที่ของเราจะสามารถส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าสู่บัญชีและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชีได้ก็ต่อเมื่อคุณส่งแบบฟอร์มการคืนสถานะบัญชีเท่านั้น
ฉันไม่ได้รับรหัสความปลอดภัย
คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ที่สามารถรับข้อความตัวอักษร โดยไม่จําเป็นต้องเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
เราจะไม่ใช้หรือเผยแพร่หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว และรหัสที่ส่งไปจะหมดอายุหลังจากผ่านไป 10 นาที
ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้โทรศัพท์ของเพื่อนหรือผู้ร่วมงานได้โดยไม่เป็นการลดระดับความปลอดภัยของบัญชีของคุณ
วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการปลดล็อกบัญชีของคุณก็คือการร้องขอและการป้อนรหัสความปลอดภัยทางออนไลน์ หากคุณยังไม่ได้ลองปลดล็อกบัญชีของคุณทางออนไลน์ เราขอแนะนําให้คุณเริ่มต้นที่นั่น
เคล็ดลับ
หากรหัสความปลอดภัยของคุณใช้ไม่ได้ผล ตรวจดูว่า คุณป้อนหมายเลขที่ปรากฎในเนื้อหาของข้อความ และไม่ใช่หมายเลขในส่วนหัวของข้อความ
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เกินขีดจำกัดการใช้งานแล้ว" เมื่อร้องขอรหัสความปลอดภัย ซึ่งอาจหมายความว่ามีการใช้หมายเลขโทรศัพท์ซ้ำๆ ในระยะเวลาสั้นๆ หรือเราตรวจพบบางสิ่งที่น่าสงสัยเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์
เหตุใดบัญชี Microsoft ของฉันจึงถูกระงับชั่วคราว
บัญชี Microsoft มักจะถูกล็อกหากเจ้าของบัญชีละเมิด ข้อตกลงการใช้บริการของ Microsoft ของเรา นี่คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่เป็นสาเหตุให้บัญชีถูกล็อก แม้ว่าบัญชีที่ถูกล็อกทั้งหมดจะได้ไม่เกิดจากสาเหตุเหล่านี้:
มัลแวร์ ฟิชชิ่ง และกิจกรรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ
Microsoft ห้ามมิให้ใช้บริการของเราสำหรับ:
- มัลแวร์: ส่งโค้ดหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่พึงประสงค์หรือเป็นอันตรายโดยเจตนา
- ฟิชชิ่ง: ขโมยข้อมูลส่วนตัวจากผู้อื่นโดยหลอกลวงหรือตบตาให้พวกเขาให้ข้อมูล
- การรบกวน ทำร้าย หรือตบตาเครือข่าย บริการ หรือระบบอื่นๆ ของ Microsoft
สแปม
สแปมมีหลายรูปแบบ อย่าใช้เครือข่ายของ Microsoft เพื่อส่ง แชร์ หรือเผยแพร่อีเมล ข้อคิดเห็น ข้อความ รูปถ่าย บทวิจารณ์ หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่ไม่ต้องการ
เคล็ดลับ
- อย่าส่งเนื้อหาเพื่อการส่งเสริมการขายหรือเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์
- อย่าส่งเนื้อหาไปยังบุคคลที่คุณไม่รู้จักหรือบุคคลจํานวนมากในเวลาเดียวกัน
- อย่าใช้โปรแกรม สคริปต์ หรือบอทเพื่อสร้างบัญชี Microsoft
- อย่าตบมือหรือนําข้อมูลไปใช้ใหม่ในหลายบัญชีเมื่อลงทะเบียน
- อย่าสร้างหรือใช้หลายบัญชีเพื่อละเมิดนโยบายของ Microsoft
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
สำคัญ
หากต้องการปกป้องบัญชีและเนื้อหาในบัญชี ฝ่ายสนับสนุนของเราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชี