หมายเหตุ
- ถ้าคุณทราบรหัสผ่านของคุณ แต่เพียงต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ไปที่ account.microsoft.com/security แล้วเลือก เปลี่ยนรหัสผ่าน
- ถ้าคุณทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ แต่พวกเขาหยุดทํางาน ให้อ่าน ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉันหยุดทํางาน
ขั้นตอนที่ 1: เลือก 'ลืมรหัสผ่านหรือไม่' ในหน้าลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft
หากหน้าต่าง "ใส่รหัสผ่าน" ยังคงเปิดอยู่ ให้เลือก ลืมรหัสผ่านของคุณใช่หรือไม่
หากไม่มี ให้เลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน ด้านล่าง ป้อนชื่อผู้ใช้สําหรับบัญชีที่คุณพยายามรีเซ็ต แล้วเลือก ถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของคุณสําหรับการกู้คืนบัญชี Microsoft
เพื่อการป้องกันของคุณ Microsoft ต้องยืนยันข้อมูลประจำตัวของคุณก่อนจึงจะสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้
- เลือกวิธีที่คุณต้องการรับรหัสการตรวจสอบ
สำคัญ
- หากคุณไม่เห็นตัวเลือกสําหรับตําแหน่งที่จะส่งรหัส หรือคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงตัวเลือกการตรวจสอบใดๆ ที่แสดงอีกต่อไป ให้ใช้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้นี้
- หากคุณไม่รู้จักตัวเลือกอีเมลการตรวจสอบหรือโทรศัพท์ให้ใช้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้นี้
- เลือก ถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: รับรหัสการตรวจสอบความถูกต้องของบัญชี Microsoft
เพื่อการป้องกันของคุณ เราจะขอให้คุณยืนยันรายละเอียดการตรวจสอบที่คุณเลือก หากคุณไม่สามารถรับรหัส โปรดอ่าน การแก้ไขปัญหารหัสการตรวจสอบ
- พิมพ์ส่วนแรกของที่อยู่อีเมลหรือตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงในหน้าต่างก่อนหน้านี้อีกครั้ง
- เลือก รับรหัส
- Microsoft จะส่งรหัสการตรวจสอบไปที่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเลือก
- ไปที่โทรศัพท์หรืออีเมลการกู้คืนที่คุณคาดว่าจะได้รับรหัส
ขั้นตอนที่ 4: ป้อนรหัสการตรวจสอบและรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ
ยืนยันรหัสเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ เรียนรู้วิธีสร้างรหัสผ่านที่คาดเดายาก
- วางหรือพิมพ์รหัสที่คุณได้รับและเลือก ถัดไป
- พิมพ์รหัสผ่านใหม่ของคุณและเลือก ถัดไป
ดูเพิ่มเติม
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล หรือคุณมีปัญหาอื่นๆ ในการลงชื่อเข้าใช้บัญชี ให้ใช้ เครื่องมือตัวช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเรา
ข้อมูลความปลอดภัยและรหัสการตรวจสอบบัญชี Microsoft
วิธีช่วยปกป้องบัญชี Microsoft ของคุณให้ปลอดภัย
เปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน Windows ของคุณ
การเข้าถึงบัญชีของบุคคลที่เสียชีวิต
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
สำคัญ
หากต้องการปกป้องบัญชีและเนื้อหาในบัญชี ฝ่ายสนับสนุนของเราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชี