นำไปใช้กับ
Windows 11 Windows 10

Bluetooth เป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสําหรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์แบบไร้สาย อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่อกับ Bluetooth บางครั้งอาจทําให้เกิดปัญหาได้ บทความนี้ครอบคลุมปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับ Bluetooth เช่น Bluetooth ไม่จับคู่ ปัญหาเกี่ยวกับเสียง Bluetooth ไม่มี Bluetooth และอื่นๆ อีกมาก พร้อมกับวิธีแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนสําหรับแต่ละอุปกรณ์

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth ของ Windows

หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth อัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหา Bluetooth ส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังส่วน Windows 11 ปัญหา Bluetooth ทั่วไป

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาใน รับความช่วยเหลือ

หากตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth ในแอปรับความช่วยเหลือไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณ ให้เลือกปัญหา Bluetooth เฉพาะของคุณจากปัญหา Bluetooth ทั่วไปในส่วน Windows 11 ด้านล่าง และทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้ หากปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการ ให้ดูส่วน การแก้ไขปัญหา Bluetooth ทั่วไปใน Windows 11 และทําตามขั้นตอนที่ระบุไว้ที่นั่น

การแก้ไขปัญหา Bluetooth ทั่วไปใน Windows 11

โปรดลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา Bluetooth

หากคุณกำลังติดตั้งอุปกรณ์ใหม่และไม่มี Bluetooth ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้ Bluetooth ได้ เนื่องจากบางอุปกรณ์ไม่มี Bluetooth

และหากคุณใช้แล็ปท็อปที่มีสวิตช์ Bluetooth บนตัวเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดสวิตช์อยู่

ใน Windows 11 มีสองวิธีในการตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่หรือไม่ Here’s how:

  • เช็คอินการตั้งค่าด่วน: เลือกไอคอน เครือข่ายเสียง หรือ แบตเตอรี่ (  ) ที่ด้านขวาของแถบงาน ค้นหาการตั้งค่าด่วน Bluetooth จากนั้นเลือก Bluetooth เพื่อเปิด คุณจะเห็นข้อความ "ไม่ได้เชื่อมต่อ" หากอุปกรณ์ Windows 11 ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสริม Bluetooth ใดๆ ปุ่ม Bluetooth ในสถานะ "ไม่ได้เชื่อมต่อ" ในการตั้งค่าด่วน

  • เช็คอินการตั้งค่า: เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > อุปกรณ์ & Bluetooth ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่

หมายเหตุ: 

  • เมื่อคุณเปิด Bluetooth ในการตั้งค่า ข้อความต่อไปนี้ปรากฏขึ้นทันที:

  • "สามารถมองเห็นได้ <computer_name>"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณเปิดอยู่ มีการชาร์จหรือมีแบตเตอรี่ใหม่ และอยู่ในระยะพีซีของคุณ จากนั้นลองดำเนินการดังต่อไปนี้:

  • ปิดอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth อยู่ในช่วงสัญญาณ หากอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณไม่ตอบสนองหรือทำงานช้า ให้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ใกล้กับอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB 3.0 มากเกินไป เนื่องจากบางครั้งอุปกรณ์ USB ที่ไม่มีการป้องกันอาจรบกวนการเชื่อมต่อกับ Bluetooth

หากคุณไม่เห็นอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณแสดงอยู่ในรายการอุปกรณ์ คุณอาจต้องตั้งค่าการค้นพบอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณเป็น ขั้นสูง 

  1. เลือกเริ่มต้น >การตั้งค่า > Bluetooth & อุปกรณ์ > อุปกรณ์

  2. ภายใต้ การตั้งค่าอุปกรณ์ > การค้นพบอุปกรณ์ Bluetooth ให้เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้จากรายการดรอปดาวน์:

    •  ค่าเริ่มต้น แสดงอุปกรณ์ Bluetooth ทั่วไป

    • ขั้นสูง แสดงอุปกรณ์ Bluetooth ทุกประเภท 

  3. หากคุณยังคงไม่เห็นอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณแสดงขึ้นหลังจากเลือกการตั้งค่า ขั้นสูง ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาที่แสดงด้านล่าง 

บนพีซีที่คุณต้องการจับคู่:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่: เลือกไอคอน เครือข่ายเสียง หรือ แบตเตอรี่ (  ) ที่ด้านขวาของแถบงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าด่วนโหมด ใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

  • เปิดและปิด Bluetooth: เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > อุปกรณ์ & Bluetooth ปิด Bluetooth รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

  • นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก และเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง: เลือกเริ่มต้น >การตั้งค่า > Bluetooth & อุปกรณ์ > อุปกรณ์ ในอุปกรณ์ ให้เลือกตัวเลือกเพิ่มเติมสําหรับอุปกรณ์ Bluetooth ที่คุณกําลังประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ จากนั้นเลือก เอาอุปกรณ์ออก > ใช่ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอีกครั้ง ดูที่ จับคู่อุปกรณ์ Bluetooth

เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > System > แก้ไขปัญหา > ตัว แก้ไขปัญหาอื่นๆ ถัดจาก Bluetooth เลือก เรียกใช้ และทําตามคําแนะนํา

เปิดการตั้งค่าการแก้ไขปัญหา

ถ้าคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 11 หรือติดตั้งการอัปเดต Windows 11 โปรแกรมควบคุมปัจจุบันอาจได้รับการออกแบบมาสําหรับ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า เมื่อต้องการตรวจหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ:

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ สําหรับ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

  2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth จากนั้นเลือกชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth ซึ่งอาจมีคำว่า "วิทยุ" อยู่ด้วย

  3. กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์ Bluetooth จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ ทําตามขั้นตอน แล้วเลือกปิด

  4. หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว ให้เลือก เริ่ม > เปิด/ ปิดเครื่อง> รีสตาร์ต หากคุณได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ต แล้วตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นได้หรือไม่

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุม Bluetooth ใหม่ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุม Bluetooth ล่าสุดจากเว็บไซต์ดังกล่าว

สิ่งสำคัญ: โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้เป็นหนึ่งในสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth ทั่วไป 

หากต้องการติดตั้งโปรแกรมควบคุม Bluetooth:

ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซีของคุณ และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุด จากนั้นให้ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

  • หากคุณดาวน์โหลดแฟ้มปฏิบัติการ (.exe) เพียงแค่คลิกสองครั้งที่ไฟล์เพื่อเรียกใช้ และติดตั้งโปรแกรมควบคุม นั่นเป็นทั้งหมดที่คุณต้องทำ

  • หากคุณดาวน์โหลดไฟล์แต่ละไฟล์ และมีอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ที่มีนามสกุล .inf และอีกไฟล์หนึ่งมีนามสกุล .sys ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

    2. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth > ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth (ถ้าไม่อยู่ในรายการนี้ ให้ตรวจสอบในอุปกรณ์อื่นๆ)

    3. กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > เรียกดูโปรแกรมควบคุมในคอมพิวเตอร์ของฉัน

    4. เลือกเรียกดู เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่เก็บไฟล์โปรแกรมควบคุม แล้วเลือกตกลง

    5. เลือกถัดไป และทำตามขั้นตอนในการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เลือกปิด

    6. หลังจากที่คุณอัปเดตโปรแกรมควบคุมแล้ว ให้เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ต และตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นได้หรือไม่

ถ้าคุณไม่เห็นไอคอน Bluetooth แต่ Bluetooth ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ลองถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์ Bluetooth และทริกเกอร์การติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ วิธีการมีดังนี้:

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากผลการค้นหา

  2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth (ซึ่งอาจมีคําว่า "วิทยุ") และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ > ถอนการติดตั้ง

  3. เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > ปิดเครื่อง

  4. หลังจากปิดอุปกรณ์แล้ว รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่

  5. หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือก การดําเนินการ > สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

หมายเหตุ:  คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตพีซีหรือฮาร์ดแวร์อื่นเพื่อขอรับโปรแกรมอัปเดตล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์ Bluetooth ของคุณ

ปัญหา Bluetooth ทั่วไปใน Windows 11

รายการต่อไปนี้อธิบายปัญหา Bluetooth ที่พบบ่อยที่สุดใน Windows 11 เลือกลิงก์เพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสําหรับแต่ละปัญหา

Facebook LinkedIn อีเมล
สมัครใช้งานฟีด RSS

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง