ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์กราฟิกของคุณแจ้ง Windows ว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างไม่ถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ หรือโปรแกรมควบคุมหรือซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมทำงานล้มเหลว ในการแก้ไขปัญหานี้ ลองดำเนินการต่อไปนี้:
การอัปเดตโปรแกรมควบคุมสำหรับ Windows 10 และอุปกรณ์อื่นๆ (เช่น อะแดปเตอร์เครือข่าย จอภาพ เครื่องพิมพ์ และการ์ดแสดงผล) จะดาวน์โหลดอัตโนมัติและติดตั้งผ่าน Windows Update แม้ว่าคุณจะมีโปรแกรมควบคุมรุ่นล่าสุดอยู่แล้ว แต่หากอุปกรณ์ของคุณมีปัญหา คุณสามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการอัปเดตโปรแกรมควบคุม
-
กดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่ปุ่ม เริ่มต้น แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
-
ในรายการอุปกรณ์ ค้นหาอุปกรณ์ที่มีปัญหาด้านโปรแกรมควบคุม (ซึ่งมักจะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองอยู่ด้านข้าง) จากนั้นกดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่อุปกรณ์ และเลือก คุณสมบัติ
-
เลือก โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม
-
เลือก ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ
หากพบการอัปเดตโปรแกรมควบคุม โปรแกรมจะติดตั้งโดยอัตโนมัติ เลือก ปิด เมื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง
หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุมใหม่ คุณสามารถค้นหาบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ และทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง
ถ้าติดตั้งการอัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ หรือคุณอัปเดตโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมแล้ว คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการย้อนกลับไปใช้โปรแกรมควบคุมก่อนหน้านี้ได้
หมายเหตุ: Windows 10 ติดตั้งโปรแกรมควบคุมโดยอัตโมัติ คุณจึงไม่ต้องเลือกว่าต้องใช้การอัปเดตใด ในบางกรณี โปรแกรมควบคุมเฉพาะอาจทำให้เกิดปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณชั่วคราว ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถป้องกันโปรแกรมควบคุมที่มีปัญหาไม่ให้ติดตั้งอัตโนมัติใหม่ได้ในครั้งต่อไปที่มีการอัปเดต Windows ด้วยการย้อนกลับไปใช้โปรแกรมควบคุมก่อนหน้านี้
-
กดปุ่มเริ่มต้นค้างไว้ (หรือคลิกขวา) แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
-
ในรายการอุปกรณ์ ค้นหาอุปกรณ์ที่มีปัญหาด้านโปรแกรมควบคุม (ซึ่งมักจะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองอยู่ด้านข้าง) จากนั้นกดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่อุปกรณ์ และเลือก คุณสมบัติ
-
เลือก โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ย้อนกลับไปที่โปรแกรมควบคุม
ในบางกรณี การเลิกติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้:
-
กดปุ่มเริ่มต้นค้างไว้ (หรือคลิกขวา) แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
-
ในรายการอุปกรณ์ ค้นหาอุปกรณ์ที่มีปัญหาด้านโปรแกรมควบคุม (ซึ่งมักจะมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองอยู่ด้านข้าง) จากนั้นกดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่อุปกรณ์ และเลือก ถอนการติดตั้ง > ตกลง
-
หลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม แล้ว ให้กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่ชื่อของพีซีของคุณ (พบที่ด้านบนของรายการอุปกรณ์) และเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ขั้นตอนนี้จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์อีกครั้ง
-
เมื่อต้องการดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ให้กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่ชื่อของอุปกรณ์อีกครั้ง บนแท็บ ทั่วไป ภายใต้ สถานะอุปกรณ์ คุณจะเห็นข้อความ "อุปกรณ์นี้ทํางานอย่างถูกต้อง" ถ้าคุณไม่เห็นข้อความนี้ ให้ดูเอกสารประกอบของอุปกรณ์ หรือติดต่อผู้ผลิต
