了解如何处理未知费用

如果在明细表上看到未知费用,请查看以下可能的理由是否适用:

  • Xbox Live、Office 365、OneDrive 或 Skype 等订阅已自动续订
  • 某个知道你信用卡号码的人下过订单
  • 多次购买收费已组合为一次收费
  • 订单已拆分为多次装运,然后对每一件商品计费
  • 购买时间与该购买经历显示在报表上的时间之间存在延迟。
  • 你的银行由于待处理订单的原因放入了授权保证金
  • 为了验证信用卡,需要在其中放入少量授权保证金
  • 之前拒收的费用已重新收费
  • 在游戏或者 Office、Windows 或 Windows Phone 应用中进行了应用内购买
  • 从 Microsoft 官方商城发出的预订商品

如果这些原因都不能解释在明细表中看到的费用,请联系支持人员以获取帮助。

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文章 ID:10623 - 上次审阅时间:2016年6月22日 - 修订版本: 1

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