注意: 从2020年11月30日起，Microsoft Teams 将不支持 Internet Explorer 11。 了解详细信息。 请注意， Internet Explorer 11 仍保留为受支持的浏览器。 Internet Explorer 11 是Windows操作系统的一个组件，它遵循其安装在的应用产品 生命周期。
如果你在 Microsoft Teams 中遇到相机问题，我们提出了一些建议来帮助你回到正轨。
提示: Windows 10 用户也可以 转到此处，详细了解如何排查常见的相机问题。
检查更新
确保已安装最新的 Windows更新或 Mac OS 更新和 Teams应用版本。
若要在 Teams 中检查更新，请转到 Teams 应用右上角的个人资料图片，然后选择"检查更新"。 更新将在后台安装（如果可用）。
注意: 若要在 VDI (虚拟桌面基础结构) Teams 进行故障排除，请与 IT 管理员联系或 转到此处了解详细信息。
检查摄像头是否正在使用
若要确保可以在 Teams 中使用照相机，请：
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关闭可能正在使用相机的所有其他应用， (Skype 或 FaceTime) 。
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如果你使用的是外部相机，请尝试拔 下 它并重新插入。
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通常可以通过重启设备来 节省时间和工作量。
进行测试呼叫
要进行测试呼叫，请选择 Teams 右上方的个人资料图片，然后选择"设备>设置"。 然后在"音频设备"下选择"进行测试呼叫"。
在测试呼叫中，你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照测试呼叫 机器人中的说明操作 并录制短消息。 系统将为你播放该消息。 之后，你将获得测试呼叫的摘要，并且可以转到设备设置进行更改。
注意:
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测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。
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我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。
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测试呼叫功能当前对 Teams 网页不可用。
Windows 疑难解答
如果仍然遇到相机问题，可以尝试以下其他解决方案：
检查应用权限
可能需要更改设备权限 之一。 下面将了解如何检查：
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打开"设置"
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在"隐私"下，选择"相机"
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确保此设备的"相机访问 "设置已打开
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如果设置已打开，请关闭该设置，然后再次打开
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关闭所有应用 并重启设备
检查驱动程序
当你的相机在 Windows 10 操作系统中 (或者如果你使用的是外部网络摄像机) ，可能是你的驱动程序有问题。 转到 此处，查看有关检查 Windows 驱动程序的分步说明。
Mac OS 疑难解答
如果仍然遇到相机问题，可以尝试以下其他解决方案：
检查应用权限
可能需要更改设备权限 之一。
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打开"系统首选项"
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选择"&隐私"
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在"隐私"下，选择左侧的"相机"
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确保已选择 Microsoft Teams
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关闭所有应用 并重启设备
注意: 这些设置仅适用于 Mac OS 10.14 和更高版本。
Teams 网页疑难解答
如果你使用的是 Teams 网页，你可以执行以下操作以确保你的相机和麦克风设置正确：
检查浏览器设置
检查浏览器权限和设置非常重要。 可能需要"允许"相机和/或麦克风在 Teams 中工作。
注意: Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 目前支持 Microsoft Teams 网页版。
无论使用的是 Chrome 还是 Microsoft Edge (Firefox) 等浏览器，都可以从"设置" (或"选项") 开始，然后查找相机和麦克风。
例如，在 Chrome 中：
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转到"设置>隐私和安全">"网站>"查看跨网站存储的权限和数据"。
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在此处的"搜索 teams.microsoft.com 输入"搜索"。
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打开"Microsoft.com"组，向下滚动找到"teams.microsoft.com"并选择它。
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在此处，将"相机"和"麦克风"设置为"允许访问这些设备"。
