我的麦克风无法在 Teams 中正常运行

注意: 从 2020 年 11 月 30 日起,Microsoft Teams 将不支持 Internet Explorer 11。 了解详细信息。 请注意, Internet Explorer 11 仍保留为受支持的浏览器。 Internet Explorer 11 是Windows操作系统的一个组件,它遵循其安装在的应用产品 生命周期

如果在听到音频时遇到Teams,可能是麦克风有问题。 下面提供了一些解决方案,可让你重回正轨。

检查更新

如果听到麦克风的声音时遇到问题,首先请确保你安装了最新的 Windows 或 Mac OS 更新,Teams 应用版本。

若要在应用Teams更新,请转到应用右上角的个人资料图片Teams"检查更新"。 更新通常在后台安装(如果可用)。
 

注意: 有关在虚拟桌面Teams VDI (中的) 故障排除,请与 IT 管理员联系或转到此处了解详细信息。 

检查麦克风是否被使用

若要确保可以在麦克风中Teams:

  • 关闭可能使用麦克风的所有其他应用, (或 Face) Time Skype。

  • 如果你使用的是外部麦克风,请尝试拔 它并重新插入。

  • 通常可以通过重启设备来 节省时间和工作量

进行测试呼叫

进行测试呼叫可以让你知道麦克风是否正常工作。

若要进行测试呼叫,请选择你的个人资料图片,然后选择"设置> 设备"。 然后在"音频设备"下选择"进行测试呼叫"。 

在测试呼叫中,你将看到麦克风、扬声器和摄像头的工作方式。 按照测试呼叫 机器人中的说明操作 并录制短消息。 系统将为你播放该消息。 之后,你将获得测试呼叫的摘要,并且可以转到设备设置进行更改。

注意: 

  • 测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。

  • 我们将在呼叫后立即删除测试录音。 Microsoft 不会保留或使用它。

  • 测试调用功能当前在 web 上Teams不可用。

疑难解答Windows

如果麦克风仍遇到问题,可尝试以下其他解决方案:

检查应用权限

您可能需要更改其中一个隐私设置。 下面将了解如何检查: 

  1. 打开“设置

  2. 在"隐私"下,选择"麦克风"

  3. 确保此设备的麦克风 访问设置已打开

    • 如果设置已打开,请关闭该设置,然后再次打开

  4. 关闭所有应用 并重启设备

检查驱动程序

当麦克风在 10 Windows时,可能是驱动程序有问题。 有关检查驱动程序的分步说明,请转到此处Windows说明。

Mac OS 疑难解答

如果麦克风仍遇到问题,可尝试以下解决方案: 

检查应用权限

您可能需要更改其中一个隐私设置。 下面将了解如何检查: 

  1. 打开"系统首选项"

  2. 选择"&隐私"

  3. "隐私"下,选择左侧的"麦克风"

  4. 确保Microsoft Teams选项

  5. 关闭所有应用 并重启设备

注意: 这些设置仅适用于 Mac OS 10.14 和更高版本。

Web Teams疑难解答

如果使用 Web Teams,可以执行以下操作以确保麦克风和摄像头设置正确:

检查浏览器设置

检查浏览器权限和设置非常重要。 可能需要"允许"相机和/或麦克风在Teams。

注意: Microsoft Teams Chrome、Edge、Firefox 和 Internet Explorer 11 中支持 Web 应用。

无论使用的是 Chrome 还是 (或 Firefox) Microsoft Edge 等浏览器,都可以从设置 (或选项) 开始,然后找到麦克风和相机。  

例如,在 Chrome 中:

  1. 转到"设置>隐私和安全">"网站设置>"查看跨网站存储的权限和数据"。

  2. 在此处的"搜索 teams.microsoft.com 输入"搜索"。

  3. 打开"Microsoft.com"组,向下滚动找到"teams.microsoft.com"并选择它。

  4. 在此处,将"麦克风和相机"设置为"允许访问这些设备"。

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