ما معنى تجميد حسابك في OneDrive؟
ينطبق على
قد ترى رسالة "تم تجميد الحساب" إذا تجاوزت بدل التخزين و/أو لم تقم بتسجيل الدخول لفترة طويلة. لا تقلق، ملفاتك لا تزال موجودة. تحتاج فقط إلى العودة ضمن الحصة النسبية لتخزين Microsoft للوصول إلى ملفاتك مرة أخرى.
كيف أعمل العودة ضمن الحصة النسبية للتخزين؟
ستحتاج إلى حذف بعض الملفات أو شراء مساحة تخزين إضافية. قد يستغرق تطبيق التغييرات ما يصل إلى 24 ساعة. إذا كان حسابك لا يزال مجمدا بعد 48 ساعة، فاتصل بالدعم.
في OneDrive
-
سجل الدخول إلى إدارة مساحة تخزين OneDrive لمعرفة ما يشغل مساحة ومعرفة الخطط والعروض المتوفرة لك.
تلميحات:
-
تأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي تلقى الرسالة المجمدة.
-
إذا كنت بالفعل صاحب اشتراك Microsoft 365 Personal أو Family أو Premium، يمكنك إضافة المزيد من تخزين الملفات إلى 1 تيرابايت المضمن بالفعل في اشتراك Microsoft 365. يمكن لحامل حساب الاشتراك فقط توسيع مساحة التخزين الخاصة به.
-
في Outlook.com
-
سجل الدخول إلى Outlook.com وتحقق من إعدادات تخزين البريد الإلكتروني لمعرفة ما يشغل مساحة ومعرفة الترقيات المتوفرة لك.
لماذا تلقيت رسالة تجميد حساب OneDrive ؟
إذا كنت تعتقد أنك تلقيت إشعارا مجمدا للحساب عن طريق الخطأ، فقد يكون لديك حساب Microsoft إضافي، على سبيل المثال حساب تم إنشاؤه للاستخدام مع Samsung Gallery.
-
سجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حسابك الأخرى لإلغاء تجميده.
تلميح: إذا لم تتمكن من تذكر بيانات اعتماد تسجيل الدخول الأخرى، يمكنك استرداد حسابك.
إذا كنت تعتقد أنك تلقيت إشعارا بحذف الحساب عن طريق الخطأ، فاقرأ لماذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه سيتم حذف حسابي؟
ماذا سيحدث إذا لم أفعل شيئاً بعد تجميد OneDrive؟
إذا تجاوزت مساحة تخزين Microsoft:
-
لن تتمكن من تحميل الملفات الجديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلى OneDrive. ستبقى ملفاتك الموجودة ولكن ستكون للقراءة فقط.
-
لن تتمكن من إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه في Outlook.com ، حتى إذا لم تتجاوز الحصة النسبية لتخزين البريد الإلكتروني.
-
لن تتمكن من إرسال أي رسائل Microsoft Teams متضمنة مرفقات أو استلامها.
-
بعد 6 أشهر ، قد نحذف OneDrive وجميع الملفات الموجودة فيه.
إذا تجاوزت مساحة تخزين البريد الإلكتروني:
-
لن تتمكن من إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه في Outlook.com.
تعرّف على المزيد
إذا لم تتمكن من تذكر بيانات اعتماد تسجيل الدخول للحساب، يمكنك استرداد حسابك.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
|
|
الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة. للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل. |
|
|
|
المسؤولون يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال. |
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
