لماذا تلقيت رسالة تفيد بأنه سيتم مسح ملفاتي؟
هل OneDrive على وشك الحذف؟
نعم. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني أو تلقيت إعلاما للتطبيق يقول: "سيتم مسح ملفاتك في [التاريخ]"، أو "تم امتلاء مساحة التخزين الخاصة بك، وسيتم مسح ملفاتك في [التاريخ]"، مسح محتويات OneDrive في التاريخ الموضح في الرسالة أو الإعلام.
سيتم مسحها لسبب واحد أو كليهما:
-
لم تستخدم حساب OneDrive الخاص بك منذ عامين.
-
لقد تجاوزت حد التخزين OneDrive.
تلميحات:
-
إذا كنت لا تعتقد أن هذا ينطبق عليك، فقد تكون قد استخدمت حساب العمل أو المؤسسة التعليمية لإنشاء حساب Microsoft شخصي قبل بضع سنوات.
-
قد يكون هذا ل Xbox أو Skype أو Outlook.com ، ولكنه أدى إلى إنشاء حسابOneDrive أيضا. هذا أمر طبيعي لجميع حسابات Microsoft.
ماذا أفعل إذا رأيت رسالة تفيد بأنه سيتم مسح الملفات؟
لإيقاف مسح ملفاتOneDrive ، سجل الدخول لإعادة تنشيط حسابك قبل التاريخ الموضح في الإعلام.تسجيل الدخول
تلميح: بمجرد تسجيل الدخول، تحقق للتأكد من أنك لم تتجاوز حد التخزين OneDrive.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول
تعتمد طريقة حلك لمشاكل تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على نوع المشكلة التي تمنعك من تسجيل الدخول.
تعرف على المزيد حول متى يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
ينطبق هذا البريد الإلكتروني فقط على حساب شخصي قمت بربطه في onedrive.com. لا ينطبق ذلك إذا كان لديك اشتراك في SharePoint ، والذي يتضمن OneDrive للعمل أو المدرسة.
إذا رأيت الرسالة "يبدو أن هذا البريد الإلكتروني يستخدم مع أكثر من حساب واحد من Microsoft"، فمن المحتمل أن يكون لديك حساب شخصي تم إنشاؤه باستخدام البريد الإلكتروني للعمل أو المؤسسة التعليمية. تعرف على المزيد حول حساب OneDrive الذي يجب استخدامه.
الأسئلة المتداولة الأخرى
رسائل البريد الإلكتروني من المجالات أدناه هي اتصالات Microsoft أصلية وتتصلOneDrive الشخصية (onedrive.com).
-
@mail.onedrive.com
-
@notificationmail.microsoft.com
-
@infomail.microsoft.com
تلميحات:
-
إذا لم تكن متأكدا مما إذا كان البريد الإلكتروني شرعيا أم لا، فلا تنقر فوق ارتباط البريد الإلكتروني، ولكن سجل الدخول إلى onedrive.com لإعادة تنشيط حسابك ومراجعته.
-
إذا كنت لا تزال تعتقد أن البريد الإلكتروني هو التصيد الاحتيالي، فانسخ رسالة التصيد الاحتيالي والصقها في رسالة جديدة فارغة كمرفق وأرسلها إلى phish@office365.microsoft.com
لا. لا يمكن دمج حسابات Microsoft الشخصية حساب Microsoft 365 للعمل أو المؤسسة التعليمية s، ولكن يمكن استخدامها جنبا إلى جنب. اقرأ المزيد في هل يمكنني دمج حساباتي الشخصية وحسابات Microsoft الخاصة بالعمل؟
تعرّف على المزيد
يقول OneDrive الخاص بي إنه ممتلئ
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
|
|
الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة. للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل. |
|
|
|
المسؤولون يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال. |
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
