Udržujte krok s převládajícími tématy a konverzacemi ve vaší síti Viva Engage pomocí analytiky s využitím umělé inteligence: analýza mínění, extrakce témat a shrnutí obsahu.
Komunity a příběhy jsou důležitými kanály pro sdílení pracovních zkušeností, osobních zkušeností a důležitých konverzací. Když se tyto konverzace analyzují jako souhrn, odhalí poznatky, které mohou vedoucím pracovníkům pomoci kalibrovat jejich sdělení a strategie zkušenějším a pohotovějším způsobem.
Poznámka
Funkce AI jsou dostupné ve tenantech Viva Engage, kteří mají sadu Viva Suite nebo licenci pro komunikaci se zaměstnanci a komunity.
Začínáme s umělou inteligencí v pokročilých analýzách
Důležité
Tyto funkce vyžadují shrnutí AI. Ověřte si u správce sítě, že je tato služba Viva Engage v síti povolená.
Na domovské stránce Viva Engage vyberte Analýza zleva nebo zobrazte analýzu konverzací.
V závislosti na svých oprávněních udělejte jednu z těchto věcí:
Tvůrcům se u příspěvků, které vytvoří, zobrazí analýza konverzací . Delegáti mohou zobrazit analýzu konverzací jménem vedoucích. Správci komunity uvidí analýzu konverzací u všech příspěvků v rámci komunit, které spravují.
Podnikoví komunikátoři můžou přejít na Analýzu sítě.
Vedoucí s jednou nebo více přiřazenou primární cílovou skupinou mohou přejít do sekce Analýza cílových skupin.
Poznámka
Delegáti vedoucích mají přístup k analýze cílových skupin z osobní analýzy: Ve struktuře obsahu vyberte ikonu grafu a vyberte vedoucího, kterému sloužíte jako delegát.
Nastavte časový rozsah pro zobrazení konverzací, ke kterým došlo během tohoto období.
Jak to funguje?
Aby bylo možné zobrazit mínění cílové skupiny a motivy, agreguje služba Azure Cognitive Services (ACS) příspěvky a komentáře ze scénářů a veřejných příspěvků. Jednotlivé zprávy se nikdy nezobrazují. Uživatelé, kteří patří do soukromých komunit, si mohou kromě souhrnných veřejných příspěvků prohlížet i souhrny soukromých příspěvků ze svých příslušných komunit.
Poznámka
Správci komunity mají k této funkci přístup, když navštíví stránku komunitních analýz .
Podpora ochrany osobních údajů při současném odhalení trendů
Aby analýza mínění mohla zobrazit jakékoli výsledky za vybrané časové období v rámci analýzy sítě nebo cílových skupin, musí existovat minimálně:
- 20 osob a
- Pět jedinečných autorů zpráv.
Aby se analýza motivů a mínění zobrazovala v analýze konverzací, musí existovat minimálně:
- 5 jedinečných lidí zveřejnilo 5 jedinečných komentářů.
V některých dalších případech nemají motivy a analýza mínění dostatek dat k zobrazení. Mezi tyto případy patří:
- Zahájení vlákna bez textu nebo odpovědi s nedostatečným obsahem
- Neoprávněný prohlížeč nebo chybějící prémiová licence
- Nastavení ochrany osobních údajů a vyloučení uživatelů, kteří zakázali souhrn AI.
Procentuální rozdělení celkového mínění (pozitivní, neutrální, negativní) nezobrazuje přesné hodnoty pod 5 % nebo nad 95 %. Zobrazí se tyto hodnoty jako <5 % a >95 %.
Tato opatření chrání soukromí jednotlivců a zároveň poskytují přehledy správcům, firemním komunikátorům, tvůrcům obsahu, vedoucím a jejich týmům.
Řešení potíží s nezobrazením analýzy mínění
Pokud centrum Analytics nezobrazuje žádnou analýzu mínění, může to mít několik různých důvodů:
- Nemáte dostatek příspěvků od jedinečných uživatelů
- Jste zákazník K-12. Tato funkce není dostupná pro zákazníky K-12
- Správce Viva Engage tuto funkci vypnul. Pokud se chcete dozvědět, které analytické funkce jsou ve vaší síti povolené, obraťte se na správce.
- Pokud je zpráva odstraněna, jakékoli souhrnné skóre mínění, ke kterému přispěla, zůstane stejné. Budoucí výpočty však odstraněnou zprávu nezahrnou. Po odstranění se zpráva také nebude zobrazovat v seznamu nejpoužívanějších konverzací.
Další informace
Zobrazení a správa analýz ve Viva Engage
Identifikace vedoucích a správa cílových skupin ve Viva Engage