Řešení potíží s možnostmi plateb
Důležité informace:
-
Některé banky a finanční instituce zavedly nová bezpečnostní opatření pro boj proti podvodům. Možná budete muset ověřit, kdo jste, než transakce projde. Abyste měli jistotu, že vaše platby procházejí hladce, udržujte kontaktní údaje o bance, platební kartě a účtu Microsoft aktuální.
-
Můžou se vám také zobrazit některé phishingové e-maily týkající se problémů s nezaplacení. Pokud si nejste jistí, nikdy klikejte na odkazy v e-mailu, ale přejděte přímo na web vaší banky. Ke svému účtu Microsoft se dostanete na https://account.microsoft.com/profile/.
Pokud máte potíže se změnou možností platby u účtu Microsoft, tady najdete odpovědi na některé běžné problémy, ke kterým může dojít při změně způsobu platby.
Chci přidat nový způsob platby pro předplatné od Microsoftu
-
Pokud chcete přidat novou platbu za předplatné od Microsoftu, budete ji muset přidat na stránce Služby & předplatná. Další informace najdete v tématu Jak změnit způsob platby a možnosti platby předplatného Od Microsoftu.
Když se pokusím odebrat možnost platby, zobrazí se mi zpráva, že mám kontaktovat podporu
-
U předplatného Od Microsoftu můžete mít splatný zůstatek po splatnosti. Získejte informace o zaplacení dlužného předplatného od Microsoftu.
Nemůžu přidat účet PayPal
-
Můžete používat jen účty PayPal, u kterých se jako zdroj financování používá platební karta nebo potvrzený bankovní účet. Pokud chcete s účtem Microsoft používat PayPal, ujistěte se, že váš účet PayPal používá přijatý zdroj financování.
Nejde platit pomocí PayPalu
-
Pokud nemůžete dokončit platbu pomocí účtu PayPal, ujistěte se, že vaše propojená platební karta má dostatek finančních prostředků nebo že nevypršela platnost.
Potřebuji změnit způsob platby za předplatné Microsoft 365 jiného prodejce
-
Pokud jste si předplatné Microsoft 365 koupili prostřednictvím jiného prodejce, přečtěte si článek Správa předplatného Microsoft 365 zakoupeného prostřednictvím třetí strany.
Poznámka: Libanonský Microsoft Store pro spotřebitele se 28. října 2021 zavřel. Zákaznická podpora je ale stále dostupná prostřednictvím Podpory Microsoftu a produkty Microsoftu jsou dostupné prostřednictvím našich partnerů v oblasti.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
